Học phần 71 QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING 2 tín chỉ

Học phần 72 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 2 tín chỉ

Học phần học trước: Không có

* Về kiến thức:

Mục tiêu của môn học “Quan hệ công chúng” hay còn gọi là PR nghiên cứu các vấn đề cốt lõi của PR để có thể ứng dụng vào trong thực tế hoạt động của các tổ chức nhằm duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức đối với công chúng mục tiêu. Cụ thể là:

aCung cấp các yếu tố nền tảng của PR

b.Nghiên cứu các mối quan hệ công chúng cụ thể:

–Quan hệ nhân viên

–Quan hệ cộng đồng

–Quan hệ khách hàng

–Quan hệ với cơ quan tryền thông

–Quan hệ chính phủ

c.Nghiên cứu các vấn đề về tiêu chuẩn, giá trị và đạo đức trong PR

Sau khi học xong môn này sinh viên có thể:

- Hiểu biết một cách thấu đáo các yếu tố nền tảng về PR

- Ứng dụng được các vấn đề cơ bản của PR vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ cụ thể trong một tổ chức

- Thiết lập được các chiến lược PR dài hạn cho doanh nghiệp trong sự phối hợp với các môn học và kiến thức khác.

* Về Thái độ:

Nhận thức rõ phạm vi, vai trò của các hoạt động PR trong doanh nghiệp.

2. Mô tả tóm tắt nội dung môn học:

Môn học nghiên cứu các nguyên ýquan hệ công chúng trong kinh doanh. Môn học tập trung vào tìm hiểu các công cụ và kỹ thuật được dùng để đạt được và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong công chúng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp; các phân tích về quan điểm và thái độ củacông chúng; các chính sách quan hệ công chúng; áp dụng các lý thuyết về quan hệ công chúng vào các tình huống thực tế. Người học sẽ phải làm một nghiên cứu thực tế.

-Phải nghiên cứu giáo trình, chuẩn bị các ý kiến hỏi, đề xuất khi nghe giảng. Chuẩn bị thảo luận và đọc, sưu tầm các tư liệu có liên quan đến nội dung của chương.

-Dành thời gian cho việc nghiên cứu trước bài giảng dưới sự hướng dẫn của giảng viên.

-Tham dự các buổi thảo luận, các buổi lên lớp theo quy định.

* Giáo trình

TS. Đinh Thị Thúy Hằng (2008). PR – Lý luận và Ứng dụng. Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.

* Tài liệu tham khảo

–Al Ries & Laura Ries (2007), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, NXB Trẻ.

–Gerry Mc. Cusker (2007), Nguyên nhân & bài học từ những thất bại PR nổi tiếng thế giới, NXB Trẻ.

5. 
   KHÁI QUÁT VỀ CÔNG CHÚNG
   

1.1.2 Cân bằng mối quan tâm giữa các loại công chúng

6. 
   ĐỊNH NGHĨA PR
   
7. 
   QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA PR
   

1.3.2 Quá trình phát triển hoạt động PR

8. 
   VỊ TRÍ, VAI TRÒ, NHIỆM VỤ CỦA PR
   
   1. 
      Vị trí của PR
      
   2. 
      Vai trò của PR
      
   3. 
      Lợi ích của quan hệ công chúng
      

5. 
   NHỮNG HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU CỦA PR
   
6. 
   PHÂN BIỆT PR VỚI MARKETING, QUẢNG CÁO
   

7. 
   ĐẶT MỤC TIÊU
   
8. 
   XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG
   
9. 
   XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP
   
10. 
    LỰA CHỌN KÊNH THÔNG TIN
    
11. 
    THỰC HIỆN
    
12. 
    ĐÁNH GIÁ
    
    1. 
       Tiêu chí đánh giá
       
    2. 
       Một số phương pháp đánh giá
       
    3. 
       Các bước đánh giá
       

3. 
   PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG
   
   1. 
      Khái niệm Media Relations – Quan hệ báo chí
      
   2. 
      Quan hệ với giới truyền thông
      
   3. 
      Vai trò của PR với giới truyền thông
      
   4. 
      Một số hoạt động PR qua phương tiện truyền thông đại chúng
      
   5. 
      Các nguyên tắc khi làm việc với báo chí
      
4. 
   TỔ CHỨC SỰ KIỆN
   
   1. 
      Khái niệm
      
   2. 
      Các nguyên tắc cơ bản khi tổ chức sự kiện
      
   3. 
      Tiến trình tổ chức sự kiện
      
   4. 
      Rủi ro trong tổ chức sự kiện
      
   5. 
      Phân biệt tổ chức sự kiện và PR
      
   6. 
      Vai trò của PR trong tổ chức sự kiện
      

3. 
   TÀI LIỆU QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
   
   1. 
      Bản tin công ty
      
   2. 
      Tờ rơi (Brochure
      
   3. 
      Phim tự giới thiệu
      
4. 
   GIAO TIẾP CÁ NHÂN
   
   1. 
      Trả lời phỏng vấn của giới báo chí
      
   2. 
      Phát biểu trước công chúng
      

2. 
   SỰ CẦN THIẾT LẬP BỘ PHẬN PR TRONG TỔ CHỨC
   

3. 
   CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA BỘ PHẬN PR TRONG TỔ CHỨC
   
   1. 
      Truyền thông
      
   2. 
      Ấn loát
      
   3. 
      Tổ chức sự kiện
      
   4. 
      Tài trợ cộng đồng
      
   5. 
      Hoạt động phối hợp
      
4. 
   NHÂN VIÊN PR TRONG DOANH NGHIỆP
   
   1. 
      Vai trò nhân viên PR
      
   2. 
      Chức danh và mô tả công việc
      
   3. 
      Nhà quản lý PR trong doanh nghiệp
      
   4. 
      Các yêu cầu cơ bản để trở thành nhân viên PR
      

7. 
   XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG
   
   1. 
      Những khủng hoảng có thể xảy ra
      
   2. 
      Tầm quan trọng của hoạt động xử lý khủng hoảng
      
   3. 
      Dự đoán và giải quyết khủng hoảng
      
8. 
   TÀI TRỢ
   
   1. 
      Khái niệm và mục đích
      
   2. 
      Ưu điểm và hạn chế của tài trợ
      
   3. 
      Một số vấn đề lưu ý khi tài trợ
      
   4. 
      Tiến trình tài trợ
      
9. 
   CHĂM SÓC (THU HÚT VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ) KHÁCH HÀNG
   
10. 
    CẢI THIỆN QUAN HỆ VỚI NHÂN VIÊN
    
11. 
    XÂY DỰNG QUAN HỆ TỐT ĐẸP VỚI CỘNG ĐỒNG
    
12. 
    XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
    
    1. 
       Khái niệm và tầm quan trọng của thương hiệu
       
    2. 
       Tầm quan trọng của PR trong xây dựng thương hiệu
       
    3. 
       Sự phối hợp của PR và quảng cáo trong xây dựng thương hiệu
       

5. 
   DOANH NGHIỆP TỰ LÀM PR HAY THUÊ DỊCH VỤ
   
6. 
   NHU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG TY PR CHUYÊN NGHIỆP
   
7. 
   CẤU TRÚC TỔ CHỨC CỦA MỘT CÔNG TY PR CHUYÊN NGHIỆP
   
   1. 
      Mô hình của một công ty PR chuyên nghiệp
      
   2. 
      Chức năng của từng bộ phận
      
8. 
   CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CÔNG TY PR CHUYÊN NGHIỆP
   
   1. 
      Tư vấn cho lãnh đạo các doanh nghiệp
      
   2. 
      Xây dựng và củng cố mối quan hệ với giới truyền thông
      
   3. 
      Truyền thông chính sách hoạt động của các doanh nghiệp
      
   4. 
      Tổ chức sự kiện
      
   5. 
      Quản trị khủng hoảng