Học phần 69 QUẢN TRỊ MARKETING 3 tín chỉ

Học phần 69 QUẢN TRỊ MARKETING 3 tín chỉ

Môn học này trang bị cho sinh viên những kiến thức về quản trị marketing trong doanh nghiệp, quá trình quản trị marketing bao gồm các giai đoạn chính như phân tích - xây dựng chiến lược - xây dựng chương trình - Thực hiện - Kiểm tra.

Bên cạnh đó các sinh viên có được khả năng phân tích các cơ hội thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như dự báo nhu cầu thị trường phù hợp với khả năng và muc tiêu của doanh nghiệp.

Biết cách xây dựng chiến lược marketing cũng như xây dựng các chương trình marketing, tổ chức thực hiện và kiểm tra marketing

+ Thái độ:

Nhận thức được vai trò và mối quan hệ logic giữa môn học Quản trị marketing với các môn học khác trong khối kiến thức chuyên ngành.

- Người học sẽ được trang bị những kỹ năng marketing cần thiết và tiến đến đúc rút cho chính bản thân mình những kỹ năng marketing phù hợp với bản thân mình;

- Người học biết cách lập kế hoạch marketing cho những tình huống marketing cụ thể;

- Người học biết cách tổ chức thực hiện các kế hoạch marketing sao cho đạt hiệu quả cao nhất và khả quan nhất;

- Người học biết cách thiết kế các công cụ đánh giá và tổ chức đánh giá hiệu quả các hoạt động marketing;

- Người học biết được cách lựa chọn những chiến lược marketing phù hợp với bối cảnh marketing được phân tích;

- Người học biết được cách thức và có những kỹ năng soạn thảo các nội dung của marketing chiến thuật (marketing mix gắn với mục tiêu và chiến lược marketing đã lựa chọn);

- Người học được thực hành kỹ thuật xây dựng ngân sách chi cho các hoạt động marketing cụ thể gắn với nội dung của bản kế hoạch marketing.

Quản trị marketing là một trong số những môn học quan trọng của ngành Quản trị Kinh doanh. Trong thực tiễn, quản trị marketing là một trong bốn nội dung quan trọng trong hoạt động quản trị của Doanh nghiệp, tương ứng với đó là 1 trong bốn vị trí công việc quan trọng. Vì vậy, việc học tập môn học Quản trị marketing là rất cần thiết đối với cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh.

Nội dung của môn học giúp người học nắm được kiến thức và thực hành những nội dung quan trọng của hoạt động Quản trị marketing, bao gồm: Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động marketing của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định. Các kỹ năng soạn thảo kế hoạch marketing sẽ được người học thực hành theo từng nội dung của bản kế hoạch. Người học cũng sẽ được thực hành các kiểu chiến lược và mô hình phân tích chiến lược marketing thông qua những tình huống giả định.

Tóm lại, người học sẽ nắm bắt được tư duy và cách thức thực hiện hoạt động quản trị marketing gắn với doanh nghiệp thông qua môn học này.

-Phải nghiên cứu giáo trình, chuẩn bị các ý kiến hỏi, đề xuất khi nghe giảng. Chuẩn bị thảo luận và đọc, sưu tầm các tư liệu có liên quan đến nội dung của chương.

-Dành thời gian cho việc nghiên cứu trước bài giảng dưới sự hướng dẫn của giảng viên.

-Tham dự các buổi thảo luận, các buổi lên lớp theo quy định.

- Quản trị marketing – Trương Đình Chiến, trường ĐH Kinh tế quốc dân

- Bài giảng Quản trị Marketing – trường ĐH Kinh tế và QTKD Thái Nguyên.

- Giáo trình Quản trị Marketing – Trường ĐH Bách Khoa, Hà Nội.

- Quản trị Marketing - Philip Kotler (Người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng) NXB Thống Kê, HN.

4.2. Tài liệu tham khảo:

- Nguyên lý Marketing – Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang – ĐH Quốc gia TPHCM.

- Những phương thức sáng tạo, chiến thắng và khống chế thị trường - Philip Kotler.

- Mười sai lầm chết người trong tiếp thị - Philip Kotler.

Những thách thức và đặc thù trong bối cảnh kinh doanh hiện tại

Những khái niệm cốt lõi của marketing

- Marketing là gì?

- Trao đổi

- Nhu cầu thị trường

- Thị trường (khách hàng)

- Các quan hệ và hệ thống marketing

- Chiến lược và hỗn hợp marketing

Vai trò của marketing

- Đối với doanh nghiệp

- Đối với người tiêu dùng

- Đối với xã hội

1.2. Những định hướng về thị trường của doanh nghiệp

1.3. Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng và marketing quan hệ

Giá trị, chi phí và sự thỏa mãn của khách hàng

Quá trình cung ứng giá trị và chuỗi giá trị

Marketing quan hệ /quản trị quan hệ khách hàng

1.4. Quản trị quá trình marketing

Quá trình

Đặc điểm

Nhiệm vụ chủ yếu

Quan hệ với các chức năng khác trong doanh nghiệp

Chương 2: Phát triển các kế hoạch và chiến lược marketing

2.1.Bản chất của kế hoạch hóa và các cấp lập kế hoạch của doanh nghiệp

2.2. Quá trình lập kế hoạch chiến lược

Nhiệm vụ của tổ chức

Mục tiêu của tổ chức

Các chiến lược của tổ chức

Kế hoạch doanh mục đầu tư của tổ chức

2.3. Lập kế hoạch marketing

2.4. Mối quan hệ giữa kế hoạch chiến lược và kế hoạch marketing

Phần II: Giai đoạn kế hoạch hóa hoạt động marketing

Chương 3: Phân tích các cơ hội marketing

3.1. Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing

Hệ thống thông tin marketing

Hệ thống nghiên cứu marketing

3.2.Phân tích môi trường marketing

3.3. Phân tích khách hàng doanh nghiệp

Phân tích thị trường người tiêu dùng cá nhân

Phân tích thị trường các doanh nghiệp

3.4. Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh

Chương 4: Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường

4.1. Đo lường và dự báo nhu cầu của thị trường

Những khái niệm chính trong đo lường nhu cầu

Đánh giá nhu cầu hiên tại

Ước tính nhu cầu tương lai

4.2. Phát hiện các khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Phân khúc thị trường mục tiêu.

Xác định thị trường mục tiêu

Chương 5: Xác định chiến lược marketing

5.1. Chiến lược khác biệt hóa và định vị

5.2. Chiến lược sản phẩm mới và chiến lược marketing theo chu kỳ sống của sản phẩm

5.3. Chiến lược marketing theo vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và theo chuỗi giá trị

Chương 6: Lập kế hoạch và chương trình marketing

6.1. Quản trị sản phẩm và thương hiệu

6.2. Quản trị giá

6.3. Quản trị kênh phân phối

6.4.Quản trị truyền thông marketing thích hợp

6.5. Quản lý lực lượng bán hàng và marketing trực tiếp

Phần III: Giai đoạn tổ chức và thực hiện

Chương 7: Tổ chức và thực hiện các biện pháp marketing

7.1. Hệ thống tổ chức quản trị marketing

7.2. Thực hiện kế hoạch và biện pháp marketing

Phần IV: Giai đoạn điều khiển - Đánh giá và kiểm tra các hoạt động marketing

Chương 8: Đánh giá và kiểm tra các hoạt động marketing

Kiểm tra kế hoạch năm

Kiểm tra khả năng sinh lời

Kiểm tra hiệu suất

Kiểm tra chiến lược