Mục tiêu của thẻ điểm cân bằng
- Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một hệ thống quản lý giúp cho nhà quản trị cũng như toàn bộ
nhân viên trong tổ chức xác định rõ tầm nhìn, chiến lược của tổ chức mình và chuyển chúng
thành hành động. BSC cung cấp các thông tin phản hồi về các quá trình hoạt động trong
nội bộ cũng như các kết quả đạt được, từ đó giúp toàn bộ nhân viên trong tổ chức có những
cải tiến liên tục nhằm đạt được kết quả như mong muốn
Vai trò của thẻ điểm cân bằng
• Làm rõ và truyền đạt tầm nhìn và chiến lược
• Truyền đạt, liên kết các mục tiêu chiến lược và các tiêu chí đánh giá
• Lập kế hoạch, lập mục tiêu, liên kết các biện pháp chiến lược
• Xúc tiến các phản hồi và các học hỏi mang tính chiến lược
Các bước xây dựng Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard)
Bước 1: Khảo sát
- Phân tích, đánh giá các yếu tố bên ngoài và bên trong để hiểu rõ hơn khả năng của công ty
(cơ sở hạ tầng, lực lượng lao động,..) với nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đối thủ
cạnh tranh,
Quy trình các bước đánh giá:
- Xem lại liệu các yếu tố chiến lược đã phù hợp với thị trường không: tầm nhìn, sứ mệnh,
giá trị cốt lõi, kế hoạch ngắn - dài hạn (dùng checklist để kiểm tra)
- Khảo sát thị trường: cung cấp data để xây dựng các chiến lược dài hạn (có ở bước 2)
o Phân tích bên trong (Internal analysis): SWOT
Điểm mạnh
Điểm yếu
Cơ hội
Thách thức
o Phân tích bên ngoài (External analysis): PESTEL (political,
economic, social,
technoloty, environment, legal) – Chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường,
luật pháp
