c. Thành tố Khách hàng/Bên liên quan
Bao gồm nhận thức, hành vi, giá trị nhận được bởi khách hàng hay các bên liên quan.
Ví dụ: Tăng sự hài lòng của khách hàng; Tăng khả năng giữ chân khách hàng; Tăng số khách hàng
mới/Số khách hàng quay lại; Tăng mối quan hệ với đối tác; Tăng sự nhận biết thương hiệu/hình
ảnh.
d. Thành tố Tài chính/Quản trị tài chính
Bao gồm: quản lý rủi ro, kiếm soát chi phí, tăng doanh thu/vốn tài trợ, lợi nhuận, dòng tiền, thu
hồi đầu tư.
Ví dụ: Cải thiện vị trí tài chính; Tăng doanh số; Tăng lợi nhuận; Giảm chi phí; Cải thiện quản trị
tài chính.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
