Tạp chı́ Khoa học Trường Đại học Cần Thơ
Tập 48, Phần D (2017): 26-36
27
1 GIỚI THIỆU
Thương hiệu trở thành một chủ đề nóng được
các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý, các hiệp
hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt. Một
thương hiệu càng nổi tiếng thì sản phẩm hay dịch
vụ mà họ cung cấp càng được người tiêu dùng yên
tâm và tín nhiệm hơn sản phẩm hay dịch vụ của
thương hiệu khác.
Xét theo góc độ doanh nghiệp, đánh giá của
người tiêu dùng về thương hiệu của doanh nghiệp
rất quan trọng. Nếu người tiêu dùng đánh giá cao
về giá trị thương hiệu của doanh nghiệp thì họ mới
an tâm tin tưởng sử dụng sản phẩm của đơn vị.
Việc người tiêu dùng đánh giá tốt về thương hiệu
doanh nghiệp không những góp phần củng cố
thương hiệu mà còn gia tăng khả năng nhận biết và
phân biệt của người tiêu dùng đối với các đặc điểm
nổi bật của thương hiệu trong hàng loạt những
thương hiệu có mặt trên thị trường. Chính vì thế,
việc đánh giá thái độ của người tiêu dùng đối với
thương hiệu của doanh nghiệp trong quá trình hình
thành giá trị thương hiệu là một vấn đề rất được
quan tâm của các doanh nghiệp ngày nay.
Cần Thơ là một trong năm thành phố trực thuộc
Trung ương, thị trường rất tiềm năng với nhiều
hoạt động kinh doanh phổ biến và hứa hẹn mang
lại hiệu quả cao. Bên cạnh đó, bột giặt rất cần thiết
trong cuộc sống của mỗi gia đình, mặc dù trên thị
trường đã xuất hiện nhiều loại chất tẩy rửa thay thế
cho bột giặt truyền thống như bột giặt sinh học,
bóng giặt... nhưng nhìn chung, những chất này
không thể thay thế bột giặt được. Hiện nay, trên địa
bàn có rất nhiều thương hiệu trong lĩnh vực bột giặt
như: OMO, Tide, Viso, Surf, Aba, Ariel, Net, Lix...
chứng tỏ, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày
càng tăng và luôn được đáp ứng theo thời gian.
Như vậy, làm thế nào để khách hàng nhận ra đơn vị
mình là ai, làm sao nhận diện đúng hình ảnh
thương hiệu và luôn ưu tiên lựa chọn thương hiệu
của mình trước nhất khi có nhu cầu?
Nhắc đến bột giặt thì OMO–một thương hiệu
bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trong nước
mà còn có uy tín trên cả thị trường quốc tế với sản
phẩm đa dạng, giá thành phù hợp với mọi gia đình
và được người tiêu dùng tin tưởng, sử dụng rộng
rãi. Theo Euromonitor - một đơn vị nghiên cứu thị
trường của Anh, các số liệu khảo sát của đơn vị
này rất được tin cậy và thường được sử dụng trong
thực tế: Công ty Unilever Việt Nam đứng đầu với
70% giá trị thị phần bán lẻ, trong đó các sản phẩm
chất tẩy rửa Omo thống trị bảng xếp hạng “chủ yếu
chịu trách nhiệm cho vị trí dẫn đầu của mình trên
thị trường”. Để duy trì tỷ lệ này, công ty đã rất tích
cực trong các chiến dịch tiếp thị của mình
(Euromonitor, 2016). Để có được thành công như
vậy, ngoài việc thường xuyên cải tiến chất lượng
sản phẩm thì việc đánh giá chính xác tầm quan
trọng của chiến lược định vị thương hiệu, nhất là
vai trò của hoạt động chiêu thị đóng một phần
không thể thiếu. Do đó, việc các doanh nghiệp
chuyên sản xuất bột giặt, các chất tẩy rửa nói
chung và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, muốn
phát triển trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh
khốc liệt thì không thể không đầu tư vào công cụ
chiêu thị. Tuy nhiên, công cụ chiêu thị bao gồm
nhiều hoạt động và việc ưu tiên phân bổ nguồn vốn
của công ty vào hoạt động chiêu thị nào để nâng
cao hiệu quả? Đây mới là vấn đề cần được quan
tâm.
Từ những lý do trên, việc nghiên cứu “Thái độ
người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc hình
thành giá trị thương hiệu bột giặt OMO tại thị
trường thành phố Cần Thơ” là điều cần thiết.