Microsoft Word 04-ktxh-quan minh nhut(26-36)627

Mỗi nghiên cứu khác nhau kết quả không hoàn 

toàn  giống  nhau,  trong  nghiên  cứu  của  Nguyễn 

Đình  Thọ  và ctv.  (2002)  chỉ  sử  dụng  hai  công  cụ 

chiêu  thị  là  quảng  cáo  và  khuyến  mại,  do  đó, 

Nguyễn  Đình  Thọ  và ctv.  (2002)  xây  dựng  thang 

đo với 18 biến. Trên cơ sở lược khảo kết quả các 

công trình nghiên cứu trước (trong và ngoài nước) 

cùng với kết quả phỏng vấn sâu người tiêu dùng và 

được chuyên gia hướng dẫn, trong nghiên cứu này, 

tác giả mạnh dạn bổ sung thêm một công cụ chiêu 

thị nữa là PR với mục đích xác định sự ảnh hưởng 

từ  thái  độ  người  tiêu  dùng  đối  với  các  công  cụ 

chiêu  thị  (quảng  cáo,  khuyến  mại,  quan  hệ  công 

chúng)  trong  việc  hình  thành  giá  trị  thương  hiệu 

bột giặt OMO. Do đó, quy trình xây dựng thang đo 

về giá trị thái độ đối với quảng cáo, khuyến mại và 

PR  được  điều  chỉnh  và  bổ  sung  dựa  vào  các  lý 

thuyết về xây dựng thang đo của Churchill (1979), 

có 33 biến và sử dụng thang đo Likert 5 mức độ. 

Nhận  biết  thương  hiệu  (BA):  05  biến  thành 

phần 

biến thành phần