Mở ĐẦu quản trị chất L
tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf
|
- Điều hướng trang này:
- CÂU H ỎI
|
Nguyên tắc 3. Sự tham gia của mọi người Con người là nguồn lực quan trọng nhất của một doanh nghiệp và sự tham gia đầy đủ với những hiểu biết và kinh nghiệm của họ rất có ích cho doanh nghiệp. Nguyên tắc 4. Quản lý theo quá trình (tiếp cận theo quá trình) Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình. Nguyên tắc 5: Tính hệ thống ((tiếp cận theo hệ thống) Việc xác định, hiểu biết và quản lý một hệ thống các quá trình có liên quan lẫn nhau đối với mục tiêu đề ra sẽ đem lại hiệu quả của doanh nghiệp. Nguyên tắc 6. Cải tiên liên tục Cải tiến liên tục là mục tiêu, đồng thời cũng là phương pháp của mọi doanh nghiệp. Muốn có được khả năng cạnh tranh và mức độ chất lượng cao nhất, doanh nghiệp phải liên tục cải tiến. Nguyên tắc 7. Quyết định dựa trên sự phân tích dữ liệu thông tin bằng thống kê Mọi quyết định và hành động của hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh muốn có hiệu quả phải được xây đựng dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin. Nguyên tắc 8. Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng Doanh nghiệp và người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau, và mối quan hệ tương hỗ cùng có lợi sẽ nâng cao năng lực của cả hai bên để tạo ra giá trị. 1.3.4. Đặc điểm của Quản lý chất lượng sản phẩm: - Quản trị chất lượng phải là mối quan tâm hàng đầu của tổ chức. - Phát huy toàn diện khả năng quản lý của con người trong quá trình sản xuất sản phẩm. - Xem chất lượng là trước hết, không phải lợi nhuận là trước hết. - Hướng tới khách hàng, không phải hướng về người sản xuất. - Quản trị chất lượng được áp dụng xuyên suốt ở tất cả các giai đoạn từ sản xuất đến tiêu dùng sản phẩm. - Mục đích quan trọng nhất của quản trị chất lượng là đáp ứng nhu cầu khách hàng. 15 Giáo trình Quản trị chất lượng CÂU HỎI 1. Anh chị hãy trình bày khái niệm về sản phẩm, các yếu tố và thuộc tính của sản phẩm? 2.Tại sao trên thực tế hiện nay các tổ chức, cá nhân kinh doanh phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm? 3. Để quản lý chất lượng sản phẩm cần phải tuân thủ những quy định gì? |