Mở ĐẦu quản trị chất L
tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf
|
- Điều hướng trang này:
- 2.3.1.2. Tác d ụng
- 2.3.1.3. Cách s ử d ụng
|
2. 3. Các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng Công cụ thống kê là phương tiện hỗ trợ cho các nhà quản lý trong quá trình giải quyết các vấn đề liên quan đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Có 10 công cụ thống kê cơ bản sau: 2.3.1. Mẫu thu thập dữ liệu: 2.3.1.1. Khái niệm: Mẫu thu thập dữ liệu là biểu mẫu để thu thập và ghi chép dữ liệu. Nó thúc đẩy việc thu thập dữ liệu một cách nhất quán và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích. 2.3.1.2. Tác dụng: Mẫu thu thập dữ liệu được sử dụng để thu thập dữ liệu một cách có hệ thống để đạt được bức tranh rõ ràng về thực tế. Có thể sử dụng mẫu thu thập dữ liệu để: - Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại. - Kiểm tra vị trí các khuyết tật. - Tìm nguyên nhân gây ra khuyết tật. - Kiểm tra sự phân bố của dây chuyền sản xuất. - Phúc tra công việc kiểm tra cuối cùng. 2.3.1.3. Cách sử dụng: - Bước 1: Xây dựng mục tiêu cụ thể về việc thu thập những dữ liệu này (các vấn đề phải xử lý). - Bước 2: Xác định các dữ liệu cần có để đạt được mục đích (xử lý các vấn đề). - Bước 3: Xác định cách phân tích dữ liệu và người phân tích (công cụ thống kê). 23 Giáo trình Quản trị chất lượng - Bước 4: Xây dựng một biểu mẫu để ghi chép dữ liệu, cung cấp các thông tin về : + Người thu thập dữ liệu. + Địa điểm, thời gian và cách thức thu thập dữ liệu. - Buớc 5: Thử nghiệm trước biểu mẫu này bằng việc thu thập và lưu trữ một số dữ liệu. - Bước 6: Xem xét lại và sửa đổi biểu mẫu nếu thấy cần thiết. Ví dụ 1: Bảng 2.1 - M ẫu thu thập dữ liệu số lượng sai lỗi khi photocopy tải về 3.36 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|