Hồ sơ nội bộ
Để phát hiện các cơ hội quan trọng và các vấn đề tiềm ẩn, các nhà quản lý tiếp thị dựa vào các báo cáo nội bộ về đơn đặt hàng,
doanh số, giá cả, chi phí, mức tồn kho, các khoản phải thu và các khoản phải trả.
Chu kỳ đặt hàng để-thanh toán
Trung tâm của hệ thống hồ sơ nội bộ là chu trình đặt hàng đến thanh toán. Đại diện bán hàng, đại lý và
khách hàng gửi đơn đặt hàng cho công ty. Bộ phận kinh doanh chuẩn bị hóa đơn, chuyển các bản sao cho các bộ phận khác nhau và đặt hàng lại các mặt hàng đã hết. Các mặt hàng đã vận chuyển tạo ra các tài liệu vận chuyển và thanh toán
đến các phòng ban khác nhau. Bởi vì khách hàng ưa thích các công ty có thể hứa hẹn giao hàng đúng hạn, các công ty cần phải
thực hiện các bước này một cách nhanh chóng và chính xác.
Thông tin bán hàng Systems
Các nhà quản lý marketing cần có những báo cáo kịp thời và chính xác về doanh số bán hàng hiện tại. Walmart điều hành bán hàng và kiểm kê kho dữ liệu thu thập dữ liệu về mọi mặt hàng cho mọi khách hàng, mọi cửa hàng, mỗi ngày và làm mới nó mỗi tiếng.
Các công ty sử dụng tốt "cookie", các bản ghi về việc sử dụng trang Web được lưu trữ trên các trình duyệt cá nhân, là những công ty thông minh
người sử dụng tiếp thị có mục tiêu. Nhiều người tiêu dùng rất vui khi hợp tác: Họ không những không xóa cookie mà còn cũng mong đợi các lời kêu gọi và giao dịch tiếp thị tùy chỉnh khi họ chấp nhận chúng.
Tuy nhiên, các nhà tiếp thị phải diễn giải cẩn thận dữ liệu bán hàng để tránh đưa ra kết luận sai lầm. Michael Dell
minh họa: “Nếu bạn có ba chiếc Mustang màu vàng đang ngồi trên lô hàng của đại lý và khách hàng muốn một chiếc màu đỏ, nhân viên bán hàng có thể thực sự giỏi trong việc tìm ra cách bán chiếc Mustang màu vàng. Vì vậy, chiếc Mustang màu vàng được bán và một tín hiệu được gửi về nhà máy rằng, người ta muốn những chiếc Mustang màu vàng. " 5
Cơ sở dữ liệu, Kho dữ liệu và Khai thác dữ liệu
Sự bùng nổ dữ liệu do sự trưởng thành của Internet và công nghệ di động mang lại cho các công ty cơ hội chưa từng có để thu hút khách hàng của họ. Nó cũng đe dọa áp đảo những người ra quyết định. "Marketing Insight: Tìm hiểu sâu về Dữ liệu lớn" mô tả các cơ hội và thách thức trong việc quản lý khối lượng lớn các tập dữ liệu. 6
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
