Chương 3 Thu thập thông tin và dự báo nhu cầu Đưa ra các quyết định tiếp thị trong một thế giới thay đổi nhanh chóng là cả một nghệ thuật và một khoa học

Các thành phần của Hệ thống Thông tin Tiếp thị Hiện đại

tải về 101.95 Kb. trang 2/33 Chuyển đổi dữ liệu 07.10.2022 Kích 101.95 Kb. #53463

Điều hướng trang này:

• Các nhà tiếp thị

Các thành phần của Hệ thống Thông tin Tiếp thị Hiện đại Trách nhiệm chính trong việc xác định những thay đổi đáng kể trên thị trường thuộc về các nhà tiếp thị của công ty. Các nhà tiếp thị có hai lợi thế cho nhiệm vụ: (1) các phương pháp có kỷ luật để thu thập thông tin và (2) dành thời gian tương tác với khách hàng và quan sát đối thủ cạnh tranh và các nhóm bên ngoài khác. Một số công ty có tiếp thị hệ thống thông tin cung cấp chi tiết phong phú về mong muốn, sở thích và hành vi của người mua. Dupont DuPont đã ủy thác các nghiên cứu tiếp thị để khám phá hành vi chăn gối cá nhân cho Dacron của nó Đơn vị Polyester, chuyên cung cấp chất độn cho các nhà sản xuất gối và bán thương hiệu Comforel của riêng mình. Một thách thức là mọi người không từ bỏ chiếc gối cũ của họ: 37% trong số một mẫu mô tả mối quan hệ của họ với chiếc gối của họ giống như “một cặp vợ chồng già” và thêm 13% nói rằng chiếc gối của họ giống như “thời thơ ấu bạn bè. ” Những người được hỏi được chia thành các nhóm khác nhau về hành vi chăn gối: người xếp chồng (23%), người xếp chồng (20%), con lăn hoặc cặp sách (16%), người ôm ấp (16%) và người đập phá, những người đập gối của họ thành hình dạng thoải mái hơn ( 10 phần trăm). Phụ nữ có xu hướng đầy đặn hơn, đàn ông có xu hướng gấp. Sự phổ biến của tủ xếp chồng khiến công ty bán được nhiều gối hơn được đóng gói theo cặp và ở các loại khác nhau mức độ mềm hoặc độ cứng. 2 Các nhà tiếp thị cũng có thông tin phong phú về cách thức tiêu dùng khác nhau giữa các quốc gia. Trên cơ sở bình quân đầu người hàng năm, ví dụ, người Ireland tiêu thụ nhiều sô cô la nhất (24,7 lbs.), Người Séc uống nhiều bia nhất (131,7 lít), người Pháp uống rượu nhiều nhất (45,7 lít) và người Hy Lạp hút nhiều thuốc lá nhất (4.313). 3 Bảng 3.1 tóm tắt các so sánh khác giữa các quốc gia. Xem xét sự khác biệt giữa các vùng: Cư dân Seattle mua kính râm nhiều hơn bất kỳ thành phố nào khác của Hoa Kỳ; người dân ở Thành phố Salt Lake (và Utah) ăn Jell-O nhiều nhất; Long Beach, CA, cư dân ăn kem nhiều nhất; và cư dân Thành phố New York mua nhiều CD nhạc đồng quê nhất. 4 Mọi công ty phải tổ chức và phân phối luồng thông tin liên tục cho các nhà quản lý tiếp thị của mình. thống thông tin tiếp thị (MIS) bao gồm con người, thiết bị và các thủ tục để thu thập, sắp xếp, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người ra quyết định tiếp thị. Nó dựa trên hồ sơ nội bộ của công ty, các hoạt động tiếp thị thông minh và nghiên cứu tiếp thị. Hệ thống thông tin tiếp thị của công ty nên kết hợp những gì người quản lý nghĩ rằng họ cần, những gì họ thực sự nhu cầu, và những gì là khả thi về mặt kinh tế. Một ủy ban MIS nội bộ có thể phỏng vấn một bộ phận tiếp thị nhà quản lý để khám phá nhu cầu thông tin của họ. Bảng 3.2 hiển thị một số câu hỏi hữu ích để hỏi họ. Bảng 3.1 Hồ sơ toàn cầu về các thái cực Tỷ lệ sinh cao nhất Niger 47,7 ca sinh trên 1.000 dân số Chi tiêu cho giáo dục cao nhất tính theo phần trăm GDP Đông Timor 14,0% GDP Số lượng người đăng ký điện thoại di động cao nhất Ma Cao 206,4 người đăng ký trên 100 người Số lượng sân bay lớn nhất Hoa Kỳ 15.079 sân bay Chi tiêu quân sự cao nhất tính theo phần trăm GDP Ả Rập Saudi 10,1% GDP Tỷ lệ ly hôn cao nhất Nam Triều Tiên 4,6 cuộc ly hôn trên 1.000 dân số Đường dây điện thoại bình quân đầu người Bermuda 89,0 dòng trên 100 người Tỷ lệ tham dự rạp chiếu phim cao nhất Ấn Độ 4, 432,700,000 lượt xem phim GDP / người cao nhất Liechtenstein $ 105.190 Các nhà tài trợ viện trợ lớn nhất tính theo% GDP Na Uy 1,10% GDP Kinh tế phụ thuộc nhiều nhất vào nông nghiệp Liberia 61,3% GDP Dân số cao nhất trong lực lượng lao động Qatar 74,7% Tỷ lệ phụ nữ cao nhất trong lực lượng lao động Mozambique 53,5% Mạng lưới đường đông đúc nhất Hồng Kông 286,7 xe mỗi km đường bộ Hầu hết các trường hợp tử vong trong các vụ tai nạn đường bộ Namibia 53,4 người bị giết trên 100.000 dân Hầu hết khách du lịch Nước pháp 77.526.000 Tuổi thọ cao nhất Nhật Bản 83,7 năm Tỷ lệ béo phì cao nhất Hoa Kỳ 35,7% người lớn Bảng 3.2 Đầu dò nhu cầu thông tin 1. Bạn thường xuyên đưa ra những quyết định nào? 2. Bạn cần thông tin gì để đưa ra những quyết định này? 3. Bạn thường xuyên nhận được thông tin gì? 4. Những nghiên cứu đặc biệt nào bạn yêu cầu định kỳ? 5. Thông tin nào bạn muốn mà bạn không nhận được ngay bây giờ? 6. Bạn muốn thông tin gì hàng ngày? Hàng tuần? Hàng tháng? Hàng năm? 7. Bạn muốn xem bản tin, cuộc họp, blog, báo cáo hoặc tạp chí trực tuyến hoặc ngoại tuyến nào trên cơ sở thường xuyên? 8. Bạn muốn được thông báo về những chủ đề nào? 9. Bạn muốn chương trình báo cáo và phân tích dữ liệu nào? 10. Bốn cải tiến hữu ích nhất có thể được thực hiện trong hệ thống thông tin tiếp thị hiện tại là gì? tải về 101.95 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn: