Môi trường kinh tế
Sức mua phụ thuộc vào thu nhập của người tiêu dùng, tiết kiệm, nợ và khả dụng tín dụng cũng như mức giá.
Khi cuộc suy thoái kinh tế gần đây được chứng minh một cách sinh động, sức mua biến động ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt là đối với các sản phẩm hướng đến người tiêu dùng có thu nhập cao và nhạy cảm với giá cả. Các nhà tiếp thị phải hiểu tâm lý và mức độ của người tiêu dùng và phân phối thu nhập, tiết kiệm, nợ và tín dụng.
TÂM LÝ NGƯỜI TIÊU DÙNG Cuộc suy thoái bắt đầu vào năm 2008 đã khởi xướng các mô hình chi tiêu tiêu dùng mới.
Đây là những điều chỉnh tạm thời hay những thay đổi vĩnh viễn? 37 Tầng lớp trung lưu - bánh mì và bơ của nhiều người
các công ty — bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự sụt giảm kỷ lục về cả tiền lương và giá trị ròng. Một số chuyên gia tin rằng suy thoái kinh tế đã về cơ bản đã làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng vào nền kinh tế và tình hình tài chính cá nhân của họ. Chi tiêu "vô tâm" sẽ bị loại bỏ; sẵn sàng so sánh cửa hàng, mặc cả và sử dụng giảm giá sẽ trở thành tiêu chuẩn. 38
Người tiêu dùng vào thời điểm đó chắc chắn đã tin như vậy. Trong một cuộc khảo sát, gần 2/3 cho biết những thay đổi về kinh tế của suy thoái sẽ là vĩnh viễn; gần một phần ba cho biết họ sẽ chi tiêu ít hơn trước khi suy thoái kinh tế. Những người khác tin rằng chi tiêu chặt chẽ hơn là một hạn chế ngắn hạn và không phải là một thay đổi hành vi cơ bản; họ dự đoán chi tiêu của họ sẽ tiếp tục khi nền kinh tế được cải thiện. 39
Xác định kịch bản dài hạn có khả năng xảy ra hơn — đặc biệt là đối với nhóm 18 đến 34 tuổi được thèm muốn — sẽ giúp các nhà tiếp thị quyết định cách tiêu tiền của họ. Giám đốc điều hành tại Sainsbury,
chuỗi siêu thị lớn thứ ba của Vương quốc Anh, kết luận rằng suy thoái kinh tế đã tạo ra một người tiêu dùng Anh sợ rủi ro hơn, tiết kiệm nhiều hơn, trả nợ thay vì đi vay và mua sắm theo những cách có ý thức hơn về chi phí. Ngay cả những người tiêu dùng giàu có ở Anh cũng đã giảm một số sang các mặt hàng có giá thành thấp hơn. Như một giám đốc điều hành bán lẻ đã nói, "Không ai có thể không cố gắng tiết kiệm." 40
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
