Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG TMĐT B2C CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN ĐỂ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG TMĐT B2C CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu

3.1.1 Những kết quả đạt được từ triển khai quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.

Công ty CP Thời Đại Mới với website www.megabuy.vn bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2006 cho tới nay luôn là Công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh phân phối sản phẩm công nghệ cao bằng hình thức bán hàng trực tuyến trên Internet tại Việt Nam. Kể từ khi ra đời, website của Công ty luôn được xếp hạng trong top 10 website TMĐT tiêu biểu do Bộ Thương Mại và Hội tin học Việt Nam bình chọn, tham gia triển lãm VIỆT NAM TECHMART 2005-2006, đoạt cúp Đồng website TMĐT trong tuần lễ tin học IT Week 2006 do Hội tin học Việt Nam bình chọn. Để đạt được điều đó, Megabuy đã quan tâm rất nhiều đến quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng ngày càng hoàn thiện hơn nhằm đem lại sự tiện lợi và hài lòng nhất cho khách hàng. Trên www.megabuy.vn khách hàng có thể mua được tất cả mọi thiết bị mà họ cần, từ máy tính thiết bị tin học, mạng, phần mềm, thiết bị an ninh, nội thất văn phòng, điện tử văn phòng,… Website cho phép khách hàng có thể mua hoàn toàn theo phương thức trực tuyến, nhưng cũng có thể xem hàng trước trên website và đến showroom của Công ty để mua hàng. Các bước mua hàng và bán hàng đều giống với hầu hết các site bán hàng B2C khác. Để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình, Megabuy đã tham gia đặt gian hàng trên các site TMĐT hàng đầu Việt Nam như www.vatgia.com, www.aha.vn. Ngoài ra, Công ty còn thực hiện đăng rao vặt sản phẩm trên các website, diễn đàn có mất phí và cả miễn phí, đặt banner quảng cáo trên các website khác,... Hiện nay, Công ty mới tổ chức triển khai hình thức quảng cáo trên kênh TV Shopping và VCTV Style TV và đã đạt được một số hiệu quả nhất định. Hoạt động kinh doanh của Công ty ngày một phát triển, tốc độ tăng trưởng của Công ty hàng năm đạt 150% đến 200%, cơ cấu các mặt hàng kinh doanh ngày một mở rộng, đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng được nâng cao. Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giờ vàng ở tất cả các gian hàng, rất hấp dẫn khách hàng. Với một đội ngũ nhân viên thường xuyên tiến hành các hoạt động khảo sát thị trường, giá sản phẩm của Công ty luôn tạo ra được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác. Megabuy.vn đang được biết đến là một siêu thị điện tử với giá tốt nhất trên thị trường. Công ty có một đội ngũ riêng chuyên tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng online hoặc qua đường dây nóng trong giờ hành chính. Đây là một ưu điểm giúp Công ty có thể tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất, những vấn đề quan trọng nhanh chóng được chuyển tới ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong Công ty để sớm có hướng giải quyết tối ưu. Với những thành công đạt được, Công ty đã tạo cho mình một thế vững khi bước vào một thị trường kinh doanh trực tuyến đầy tiềm năng như thị trường Việt Nam hiện nay. Có thể coi những thành công mà Công ty đạt được là dấu ấn khẳng định tiềm năng của TMĐT nước nhà.

3.1.2 Những hạn chế gặp phải và nguyên nhân xảy ra hạn chế trong việc triển khai quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.