T I ê uchu ẩ n q u ố c g I a
B.3 Mô hình tham chiếu quá trình
tải về 1.07 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- B.3.1 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình mua sản phẩm
- B.3.2 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình cung cấp
- B.3.3 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình quản lý mô hình vòng đời
- B.3.4 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình quản lý nguồn nhân lực
- B.3.5 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình vận hành phần mềm
B.3 Mô hình tham chiếu quá trìnhMô hình tham chiếu quá trình bao gồm việc trình bày mục đích và kết quả của mỗi quá trình bao gồm trong điều 6 và điều 7 của tiêu chuẩn này. Các quá trình được liệt kê trong bảng B.2. Bảng B.2 – Các quá trình trong tiêu chuẩn
Một số hoạt động của các quá trình trong điều 6 và điều 7 được thay thế với các quá trình mức độ thấp hơn tương ứng. Các mô tả các quá trình mức độ thấp hơn được trình bày dưới đây. B.3.1 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình mua sản phẩmB.3.1.1 Quá trình chuẩn bị mua sản phẩm Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình mua sản phẩm. Nó thay thế hoạt động chuẩn bị mua sản phẩm (6.1.1.3.1). B.3.1.1.1 Mục đích Mục đích của quá trình chuẩn bị mua sản phẩm là để thiết lập các nhu cầu và các mục tiêu của việc mua sản phẩm và để thông báo các nhu cầu và mục tiêu đó tới nhà cung cấp tiềm năng. B.3.1.1.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình chuẩn bị mua sản phẩm gồm:
B.3.1.2 Quá trình lựa chọn nhà cung cấp Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình mua sản phẩm. Nó thay thế hoạt động lựa chọn nhà cung cấp (6.1.1.3.3). B.3.1.2.1 Mục đích Muc đích của quá trình lựa chọn nhà cung cấp là để chọn tổ chức chịu trách nhiệm đối với việc chuyển giao các yêu cầu của dự án. B.3.1.2.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình lựa chọn nhà cung cấp gồm:
B.3.1.3 Quá trình giám sát thỏa thuận Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình mua sản phẩm. Nó thay thế hoạt động giám sát thỏa thuận (6.1.1.3.5). B.3.1.3.1 Mục đích Mục đích của quá trình giám sát thỏa thuận là để giám sát và đánh giá việc thực hiện của nhà cung cấp dựa vào các yêu cầu thỏa thuận. B.3.1.3.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình giám sát thỏa thuận gồm:
B.3.1.4 Quá trình tiếp nhận của bên mua sản phẩm Quá trình này là một quá trình mức thấp hơn của quá trình mua sản phẩm. Nó thay thế hoạt động tiếp nhận của bên mua sản phẩm (6.1.1.3.6). B.3.1.4.1 Mục đích Mục đích của quá trình tiếp nhận của bên mua sản phẩm là để chấp thuận sự chuyển giao sản phẩm của nhà cung cấp khi tất cả tiêu chí tiếp nhận được đáp ứng. B.3.1.4.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình tiếp nhận của bên mua sản phẩm gồm:
B.3.2 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình cung cấpB.3.2.1 Quá trình đấu thầu nhà cung cấp Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình cung cấp. Nó thay thế hoạt động đấu thầu nhà cung cấp (6.1.2.3.2). B.3.2.1.1 Mục đích Mục đích của quá trình đấu thầu nhà cung cấp là để thiết lập một giao diện nhằm đáp ứng các yêu cầu và truy vấn của bên mua sản phẩm đối với các đề xuất và để chuẩn bị và đệ trình các đề xuất. B.3.2.1.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình đấu thầu nhà cung cấp gồm:
B.3.2.2 Quá trình thỏa thuận hợp đồng Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình cung cấp. Nó thay thế hoạt động thỏa thuận hợp đồng (6.1.2.3.4). B.3.2.2.1 Mục đích Mục đích của quá trình thỏa thuận hợp đồng là để đàm phán và chấp thuận một hợp đồng/thỏa thuận mà chỉ ra một cách rõ ràng và không mập mờ các kỳ vọng, các trách nhiệm, các sản phẩm/các chuyển giao và các nghĩa vụ pháp lý của cả nhà cung cấp và bên mua sản phẩm. B.3.2.2.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình thỏa thuận hợp đồng gồm:
CHÚ THÍCH: Quá trình thỏa thuận hợp đồng được sử dụng để đạt được xác nhận chính thức các chuyển nhượng hợp đồng được đưa ra trong quá trình đấu thầu nhà cung cấp. B.3.2.3 Quá trình hỗ trợ và chuyển giao sản phẩm/dịch vụ Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình cung cấp. Nó thay thế hoạt động hỗ trợ và chuyển giao sản phẩm/dịch vụ (6.1.2.3.6). B.3.2.3.1 Mục đích Mục đích của quá trình hỗ trợ và chuyển giao sản phẩm/dịch vụ là để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đã xác định tới bên mua sản phẩm với sự hỗ trợ phù hợp để đạt được sự tự tin rằng các yêu cầu đã được đáp ứng. B.3.2.3.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình hỗ trợ và chuyển giao sản phẩm/dịch vụ gồm:
CHÚ THÍCH: Chuyển giao gia tăng phải được hoàn thiện dần. B.3.3 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình quản lý mô hình vòng đờiB.3.3.1 Quá trình thiết lập quá trình Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý mô hình vòng đời. Nó thay thế hoạt động thiết lập quá trình (6.2.1.3.1). B.3.3.1.1 Mục đích Mục đích của quá trình thiết lập quá trình là để thiết lập một bộ các quá trình có tổ chức cho tất cả các quá trình vòng đời khi chúng áp dụng vào các hoạt động kinh doanh của nó. B.3.3.1.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình thiết lập quá trình gồm:
B.3.3.2 Quá trình đánh giá quá trình Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý mô hình vòng đời. Nó thay thế hoạt động đánh giá quá trình (6.2.1.3.2). B.3.3.2.1 Mục đích Mục đích của quá trình đánh giá quá trình là để xác định phạm vi trong đó các quá trình chuẩn của tổ chức góp phần đạt được các mục tiêu kinh doanh của nó và để hỗ trợ tổ chức tập trung vào nhu cầu cải tiến quá trình liên tục. B.3.3.2.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình đánh giá quá trình gồm:
B.3.3.3 Quá trình cải tiến quá trình Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý mô hình vòng đời. Nó thay thế hoạt động cải tiến quá trình (6.2.1.3.2). B.3.3.3.1 Mục đích Mục địch của quá trình cải tiến quá trình là để cải tiến liên tục hiệu năng và tính hiệu quả của tổ chức thông qua các quá trình được sử dụng và được duy trì và được sắp xếp tương ứng với nhu cầu kinh doanh. B.3.3.3.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình cải tiến quá trình gồm:
CHÚ THÍCH 1: Các nguồn thông tin cung cấp đầu vào cho việc thay đổi có thể bao gồm: kết quả đánh giá quá trình, các kiểm tra, các báo cáo sự hài lòng của khách hàng, hiệu năng/tính hiệu quả của tổ chức, chi phí về chất lượng. CHÚ THÍCH 2: Trạng thái hiện thời của các quá trình có thể được xác định bởi việc đánh giá quá trình. B.3.4 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình quản lý nguồn nhân lựcB.3.4.1 Quá trình phát triển kỹ năng Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý nguồn nhân lực. Nó thay thế hoạt động phát triển kỹ năng (6.2.4.3.2). B.3.4.1.1 Mục đích Mục đích của quá trình phát triển kỹ năng là để cung cấp cho tổ chức và dự án các cá nhân có kiến thức và các kỹ năng cần thiết để thực hiện vai trò của họ một cách hiệu quả. B.3.4.1.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình phát triển kỹ năng gồm:
B.3.4.2 Quá trình chuẩn bị và thu nhận kỹ năng Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý nguồn nhân lực. Nó thay thế hoạt động chuẩn bị và thu nhận kiến thức (6.2.4.3.3). B.3.4.2.1 Mục đích Mục đích của quá trình chuẩn bị và thu nhận kỹ năng là để cung cấp cho tổ chức và các dự án các cá nhân có kỹ năng và kiến thức để thực hiện các vai trò của họ một cách hiệu quả và để làm việc cùng nhau như một nhóm liên kết. B.3.4.2.2. Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình chuẩn bị và thu nhận kỹ năng gồm:
B.3.4.3 Quá trình quản lý tri thức Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình quản lý nguồn lực con người. Nó thay thế hoạt động quản lý tri thức (6.2.4.3.4). B.3.4.3.1 Mục đích Mục đích của quá trình quản lý tri thức là để đảm bảo rằng các kỹ năng, thông tin, kiến thức của cá nhân được tập hợp, chia sẻ, tái sử dụng và cải tiến xuyên suốt tổ chức. B.3.4.3.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình quản lý tri thức gồm:
B.3.5 Các quá trình mức độ thấp hơn quá trình vận hành phần mềmB.3.5.1 Quá trình vận hành Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình vận hành phần mềm. Nó thay thế hoạt động vận hành (6.4.9.3.3). B.3.5.1.1 Mục đích Mục đích của quá trình vận hành là để đảm bảo việc vận hành sản phẩm một cách hiệu quả và chính xác trong suốt thời gian sử dụng dự kiến và môi trường cài đặt của nó. B.3.5.1.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình vận hành gồm:
B.3.5.2 Quá trình hỗ trợ khách hàng Quá trình này là một quá trình mức độ thấp hơn của quá trình vận hành. Nó thay thế hoạt động hỗ trợ khách hàng (6.4.9.3.4). B.3.5.2.1 Mục đích Mục đích của quá trình hỗ trợ khách hàng là để thiết lập và duy trì một mức độ chấp nhận được của dịch vụ thông qua sự hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng để hỗ trợ sử dụng hiệu quả sản phẩm. B.3.5.2.2 Kết quả Kết quả triển khai thành công của quá trình hỗ trợ khách hàng gồm:
Каталог: Upload -> Store -> tintuc -> vietnam vietnam -> BỘ thông tin truyềN thông thuyết minh đỀ TÀi xây dựng quy chuẩn kỹ thuật thiết bị giải mã truyền hình số MẶT ĐẤt set – top box (stb) vietnam -> Kết luận số 57-kl/tw ngày 8/3/2013 của Ban Bí thư về tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị cho cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thôNG vietnam -> Quyết định số 46-QĐ/tw ngày 1/11/2011 của Ban Chấp hành Trung ương do đồng chí Nguyễn Phú Trọng ký về Hướng dẫn thực hiện các quy định về công tác kiểm tra, giám sát và kỷ luật của Đảng trong Chương VII và Chương VIII điều lệ Đảng khoá XI vietnam -> Lời nói đầu 6 quy đỊnh chung 7 vietnam -> Mẫu số: 31 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ ttcp ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng thanh tra) vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thông học viện công nghệ BƯu chính viễN thông việt nam viện khoa học kỹ thuật bưU ĐIỆN vietnam -> Quy định số 173- qđ/TW, ngày 11/3/2013 của Ban Bí thư về kết nạp lại đối với đảng viên bị đưa ra khỏi Đảng, kết nạp quần chúng VI phạm chính sách dân số và kế hoạch hóa gia đình vào Đảng vietnam -> RÀ soáT, chuyểN ĐỔi nhóm các tiêu chuẩn ngành phao vô tuyến chỉ VỊ trí khẩn cấp hàng hảI (epirb) sang qui chuẩn kỹ thuậT vietnam -> HÀ NỘI 2012 MỤc lục mở ĐẦU 2 chưƠng tổng quan về DỊch vụ truy nhập internet cố ĐỊnh băng rộng tại việt nam 3 tải về 1.07 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|