116
Giáo trình Quản trị chất lượng
Một hội đồng chuyên gia sử dụng thang điểm 5 để đánh giá chất lượng hoạt
động của 3 doanh nghiệp A, B,C theo hệ thống tiêu chuẩn của Giải thưởng Chất
lượng Việt nam, kết quả thu được như trong bản sau:
Yêu cầ
u:
1.Xác định hệ số mức chất lượng của từng doanh nghiệp A, B, C.
2.Xác định hệ số mức chất lượng của công ty K, biết rằng A, B, C là 3 doanh
nghiệp trực thuộc của công ty K. Doanh số của DN A là 33 tỉ đồng, B là 48 tỉ
đồng và C là 69 tỉ đồng.
Bài 3:
Anh (Chị) hãy lập Lưu đồ Quá trình đi học vào buổi sáng của mình từ khi
thức dậy đến khi vào lớp.
Bài 4:
Hãy xây dựng Biểu đồ nhân quả để tìm nguyên nhân gây ra hiện tượng sinh
viên vắng mặt quá nhiều trên lớp trong thời gian qua.
Bài 5:
Quá trình nấu cơm tương tự như quá trình sản xuất của một nhà máy. Hãy
xây dựng Biểu đồ nhân quả cho thấy các yếu tố cần có để cơm được ngon.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
