Chương 3 Thu thập thông tin và dự báo nhu cầu Đưa ra các quyết định tiếp thị trong một thế giới thay đổi nhanh chóng là cả một nghệ thuật và một khoa học
tải về 101.95 Kb.
|
| SỰ XUẤT SẮC CỦA TIẾP THỊ
>> Microsoft Microsoft là công ty phần mềm thành công nhất thế giới. Bill Gates và Paul Allen đã thành lập nó vào năm 1975 với sứ mệnh ban đầu của việc có “một máy tính trên mỗi bàn làm việc và trong mọi gia đình, đang chạy phần mềm của Microsoft. " Hôm nay, Microsoft là công ty có giá trị thứ năm trên thế giới và có giá trị thương hiệu là 61,2 tỷ đô la. Vào đầu những năm 1980, Microsoft đã phát triển hệ điều hành DOS hệ điều hành cho máy tính IBM. Công ty đã sử dụng thành công ban đầu này để bán phần mềm cho các nhà sản xuất khác, nhanh chóng trở thành một công ty lớn trong ngành. Những nỗ lực quảng cáo ban đầu đã truyền đạt thông tin của công ty nhiều loại sản phẩm, từ DOS đến Excel và Windows, và hợp nhất chúng dưới thương hiệu Microsoft. Microsoft ra mắt công chúng vào năm 1986 và phát triển vượt bậc trong thập kỷ tới khi hệ điều hành Windows hệ thống và Microsoft Office đã thành công. Năm 1990, Microsoft đã khởi chạy Windows 3.0, một phiên bản mới hoàn toàn phiên bản của hệ điều hành của nó, bao gồm các ứng dụng như Tệp Trình quản lý và Trình quản lý chương trình vẫn được sử dụng cho đến ngày nay. Nó đã thành công lập tức; Microsoft đã bán được hơn 10 triệu bản phần mềm trong vòng hai năm, một hiện tượng thành tựu trong những ngày đó. Thêm vao Đoa, Windows 3.0 trở thành hệ điều hành đầu tiên được được cài đặt sẵn trên một số PC nhất định, đánh dấu một Mốc quan trọng cho ngành và cho Microsoft. Trong suốt những năm 1990, giao tiếp của Microsoft những nỗ lực đã thuyết phục các doanh nghiệp không chỉ rằng phần mềm là sự lựa chọn tốt nhất nhưng nó cũng phải được nâng cấp thường xuyên. Microsoft đã chi hàng triệu đô la quảng cáo trên tạp chí và nhận được xác nhận từ tạp chí máy tính hàng đầu trong ngành, làm cho Microsoft Windows và Office phần mềm phải có của thời đại của nó. Khẩu hiệu năm 1998 “Bạn muốn đi đâu Hôm nay?" không quảng cáo các sản phẩm riêng lẻ của Microsoft như Windows 98 nhưng đúng hơn là chính công ty, giao tiếp rằng Microsoft có thể giúp trao quyền cho các công ty và cả người tiêu dùng. Vào giữa những năm 1990, Microsoft đã bước vào "Cuộc chiến trình duyệt" khi các công ty vật lộn để tìm diễn ra trong thời kỳ bùng nổ Internet. Nhận ra điều gì là tốt sản phẩm Netscape có trong trình duyệt Navigator năm 1995, Microsoft đã tung ra Internet Explorer của riêng mình, sau đó là Cung nam. Đến năm 1997, Explorer đã chiếm 18% thị trường. Trong năm năm tiếp theo, Microsoft đã có ba các bước để vượt qua Netscape. Đầu tiên, nó kết hợp Internet Explorer với sản phẩm Office, bao gồm Excel, Word và PowerPoint. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng người muốn MS Office tự động trở thành Internet Người dùng Explorer cũng vậy. Thứ hai, Microsoft hợp tác với AOL, mở ra cánh cửa cho 5 triệu người tiêu dùng mới gần như qua đêm. Thứ ba, Microsoft đã sử dụng sâu túi để đảm bảo rằng Internet Explorer có sẵn miễn phí, về cơ bản là "cắt nguồn cung cấp không khí của Netscape." Qua 2002, thị phần của Netscape đã giảm xuống mức thấp 4 phần trăm. Cuộc chiến của Microsoft để trở thành người dẫn đầu về trình duyệt không phải là không có tranh cãi; một số nhận thức rằng công ty đã độc quyền trong ngành. Kết quả là, Microsoft phải đối mặt với cáo buộc chống độc quyền vào năm 1998 và nhiều các vụ kiện dựa trên các chiến thuật tiếp thị của nó. Phí sang một bên, cổ phiếu của công ty tăng giá, đạt đỉnh vào năm 1999 ở mức 60 đô la mỗi chia sẻ. Microsoft tiếp tục phát hành các sản phẩm mới, bao gồm Windows 2000 trong 2000 và Windows XP trong 2001. Nó cũng ra mắt Xbox vào năm 2001, đánh dấu sự ra đời của nó vào ngành công nghiệp trò chơi trị giá hàng tỷ đô la. Trong vài năm tới, giá cổ phiếu của Microsoft giảm hơn 40 đô la một cổ phiếu khi người tiêu dùng chờ đợi cho hệ điều hành tiếp theo sẽ được phát hành. Trong thời gian này thời gian, Apple đã trở lại mạnh mẽ với thân thiện với người tiêu dùng các sản phẩm như máy tính Mac, iPod, iPhone, và iTunes. Apple cũng tung ra một chiến dịch tiếp thị thành công chiến dịch có tiêu đề "Mua máy Mac" có nhân vật Mac sáng tạo, dễ tính cùng với một người đam mê, nhân vật PC dễ bị nhiễm vi-rút, kín. Chiến dịch của Apple chuyển đổi thành công nhiều người tiêu dùng và bị hoen ố Hình ảnh thương hiệu của Microsoft. Năm 2007, Microsoft tung ra hệ điều hành Vista đến những kỳ vọng lớn lao; tuy nhiên, nó đã bị cản trở bởi lỗi và các vấn đề cũng như cổ phiếu và hình ảnh của công ty tiếp tục trượt dốc do suy thoái kinh tế toàn cầu 2008–2009. Đáp lại, Microsoft đã tạo một chiến dịch có tiêu đề “Windows. Life Without Walls ”để giúp thay đổi hình ảnh của nó vòng quanh. Thông điệp mới của nó — rằng máy tính với Microsoft phần mềm tiết kiệm chi phí hơn đối thủ cạnh tranh— gây tiếng vang tốt trong thời kỳ suy thoái. Microsoft cũng ra mắt một loạt quảng cáo tự hào “Tôi là một chiếc PC” và làm nổi bật nhiều cá nhân tự hào về mình trở thành chủ sở hữu PC, hy vọng cải thiện tinh thần của nhân viên và lòng trung thành của khách hàng. Năm 2009, Microsoft tung ra Windows 7, một cải tiến hệ điều hành, với chiến dịch “Windows 7 đã ý kiến của tôi." Bốn năm sau, nó đã hoạt động hơn 30 các cửa hàng như của Apple trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Jonathan Adashek, tổng giám đốc truyền thông Strategy, giải thích, "Chúng tôi đã chào đón hơn 15 triệu khách hàng và con số cho đến nay, và đã học được rất nhiều từ họ. Có kết nối trực tiếp này với khách hàng của chúng tôi đã thực sự giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về công nghệ của họ nhu cầu. ” Travis Walter, tổng giám đốc của Microsoft Các Định dạng Cửa hàng Quốc tế và Mới, đã đồng ý, "Trực tiếp, bạn sẽ có một trải nghiệm rất khác và đó là trải nghiệm mà chúng tôi đã rất vui mừng được cung cấp. Khi bạn nhìn thấy công nghệ của chúng tôi tận mắt — khi bạn có thể chạm và cảm nhận — một ánh sáng đi tắt." Sau khi cuộc suy thoái kết thúc, hình ảnh của Microsoft và cổ phiếu bắt đầu phục hồi nhờ thành công của nó cửa hàng bán lẻ, tiếp thị hiệu quả và một loạt các ra mắt sản phẩm. Microsoft đi sau sự thống trị của Google ví dụ như vị trí trên thị trường tìm kiếm với một công cụ tìm kiếm có tên Bing và nó đã phát triển ngành công nghiệp di động với hệ điều hành di động Windows Phone hệ thống. Sự mở rộng năm 2011 của công ty sang lĩnh vực thông minh điện thoại khiến nhiều nhà phân tích ngạc nhiên, nhưng Microsoft hy vọng điện thoại thông minh và hệ điều hành di động Windows Phone sẽ tạo ra một kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng xung quanh thế giới. Nó tiếp tục đà đổi mới vào năm 2012 với sự ra mắt của Windows 8, Windows 8 Phone và một máy tính có tên Surface Tablet. Máy tính bảng ấn tượng người tiêu dùng với bàn phím có thể tháo rời cũng phục vụ như lớp vỏ bảo vệ của nó. Ngày nay, Microsoft cung cấp nhiều loại phần mềm, di động và các sản phẩm giải trí gia đình. Lợi nhuận cao nhất của nó các sản phẩm tiếp tục là Microsoft Windows và Microsoft Office, mang lại khoảng 80 phần trăm trong tổng doanh thu hàng năm 86 tỷ đô la. Câu hỏi 1. Đánh giá sự phát triển sản phẩm và tiếp thị của Microsoft qua nhiều năm. Những gì công ty đã làm tốt, và nó đã chùn bước ở đâu? 2. Đánh giá sự mở rộng gần đây của Microsoft sang các lĩnh vực chẳng hạn như công cụ tìm kiếm và điện thoại thông minh. Bạn có cho rằng đây là những lĩnh vực tăng trưởng tốt cho Microsoft? Tại sao hoặc tại sao không? >> Ferrero Ferrero là một công ty bánh kẹo Ý, tư nhân thuộc sở hữu của gia đình Ferrero. Viện danh tiếng của Cuộc khảo sát năm 2014 đã xếp hạng nó là “công ty uy tín nhất trên thế giới ”- Ferrero nắm 8% cổ phần của thế giới thị trường sô cô la và dẫn đầu ở Tây Âu với 18,9 phần trăm thị phần. Doanh thu của nó trong năm tài chính 2013 khối gianduja , được làm từ các nguyên liệu sẵn có, đáp ứng phù hợp nhu cầu ăn ngọt của người tiêu dùng. Sản phẩm đã thành công vang dội, và đến năm 1951, gia đình Ferrero đã quyết định biến khối mì ống gianduja thành một kem phết. Đến năm 1951, Ferrero tiếp thị sản phẩm này với tư cách là tải về 101.95 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|