TÀi liệu hưỚng dẫn nghiên cứu thị trưỜng các dạng cùA ĐIỀu tra

Quyết định về vị trí

Một trongn hững nghiệm vụ khó khăn mà các nhà thiết kế bảng câu hỏI phảI đốI mặt là thứ tự của những câu hỏi. Chủ đề nào nên được đưa lên đầu và cái nào đưa ra sau? nếu các bạn để những câu hỏI quan trọng nhất ở cuốI cùng, các bạn có thể thấy rằg những đáp viên quá mệt để chú ý tớI chúng như các bạn muốn. nếu các bạn đưa nó ra quá sớm, họ có thể chưa sẵn sàng để hiểu chủ đề, đặc biệt nếu đó là 1 chủ đề khó hoặc phiền tóai. Không xó câu trả lờI dễ dàng cho vấn đề này- các bạn phải sử dụng sự phát xét của bạn. MỗI khi các bạn nghĩ về vị trí câu hỏi, hãy xem xeqt các những câu hỏI sau:

Những câu hỏI mở đầu

 
Giống như trong mọI khía cạnh khác, ấn tượng ban đầu là rất quan trọng trong công tác nghiên cứu. những câu hỏi đầu tiên các bạn hỏI sẽ xác định tinh thần cho cuộc nghiên cứu, và có thể giúp đáp viên thỏai mái hơn. VớI ý tưởing đó, những câu hỏi mở đầu nên, một cách tổng quát, phảI dễ trrả lời. Các bạn nên bắt đầu vớI vài câu hỏi mô tả đơn giản sẽ cuốn đáp viên nhập cuộc. Các bạn không nên bắt đầu cuộc phỏng vấn vớI những câu hỏI nhạy cảm hoặc bất lợi.

Những câu hỏI nhạy cảm

 
Trong nhiều cuộc nghiên cứu của chúng ta , chúng ta phải hỏI những đáp viên những vấn đề khó khăn hoặc không thỏai mái lắm. Trước khi hỏI những câu hỏI đó, các bạn nên tạo cho đáp viên sự tin tưởng và thông cảm. Thường thường, những câu hỏI mang tích làm nóng trước những câu hỏi nhạy cảm sẽ có tác dụng. Nhưng, các bạn phải chắc chắn rằng các yếu tố nhạy cảm không xuất hiện bất ngờ hoặc không ăn nhập vớI toàn bộ bản câu hỏi. Thường thì sẽ có một câu chuyển tiếp giữa các phần trong bản câu hỏi của bạn để giúp đáp viên có những ý niệm về của những câu hỏi tiếp theo. Ví dụ, các bạn có thể dẫn nhập vào phần vật dụng cá nhân vớI 1 câu chuyển tiếp như sau:

“Trong phần kế tiếp của cuộc phỏng vấn, chúng tôi muốn các bạn nói về các quan hệ cá nhân của bạn. Hãy nhớ là chúng tôi không muốn các bạn trả lời bất kỳ câu hỏi nào nếu các bạn cảm thấy không thỏai mái”.
 

1 Checklist đánh giá

 
Có nhiều quy ước hoặc quy định chính trong nghề thiết kế bảng nghiên cứu. Sau đây là 1 checklist của 1 số mục quan trọng. Các bạn có thể sử dụng checklist này để xem xét lạI văn kiện của mình:

-         Bắt đầu vớI những câu hỏI dễ và không gây nguy hiểm
-         Đặt những câu hỏi khó gần đọan cuối
-         Không bao giờ bắt đầu một cuộc nghiên cứu qua thư vớI 1 câu hỏI mở
-         VớI những vấn đề lịch sử, tuân theo thứ tự thờI gian
-         Chỉ nên hỏI 1 vấn đề vào 1 lúc
-         Khi đổI chủ đề, sử dụng một câu chuyển tiếp
-         Làm biến đổI các câu trả lời (xu hướng của đáp viên là luôn chọn 1 câu trả lời)
-         Với những câu hỏI gạn lọc hoặc ngẫu nhiên, tạo 1 flow chart
 

Quy tắc vàng

 
Các bạn gây ảnh tượng tớI cuộc sống của đáp viên. Các bạn muốn họ dành thờI gian, sự chú ý, lòng tin và thường là thông tin cá nhân của họ cho bạn. Do đó, các bạn nên luôn ghi nhớ "Quy tắc vàng" của việc nghiên cứu (và, tôi hy vọng, cho cả cuộc sống sau này của bạn nữa!):

cho những đáp viên những gì các bạn muốn họ sẽ cho mình!
để những điều này thực tế hơn, các bạn nên nhớ kỹ những điều sau:
        Cám ơn đáp viên ngay khi bắt đầu để tạo thuân lợI cho cuộc nghiên cứu của bạn
        Hãy giữ cho cuộc phỏng vấn ngắn gọn -- chỉ thêm vào những gì thật cần thiết
        Hãy nhạy cảm với nhu cầu của đáp viên
        Hãy nhận biết ngay những dấu hiệu không thỏai mái của đáp viên
        Cám ơn đáp viên sau khi xong việc
        Hứa vớI đáp viên là các bạn sẽ gửI cho họ một copy của kết quả

SO SÁNH CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Thật khó để so sánh những lợi thế và bất lợi thế của các dạng nghiên cứu khác nhau chủ yếu. Ngay bản thân mỗi dạng cũng có những lợi thế và những bất lợi thế tổng quát, luôn có những ngọai lệ vớI mọI quy luật. Sau đây là đánh giá của cá nhân tôi. Có lẽ nó sẽ khác so sánh của bạn, nhưng tôi nghĩ bạn sẽ đồng ý 1 cách tổng quát.

Issue	Questionnaire			Interview
	Group	Mail	Drop-Off	Personal	Phone
Are Visual Presentations Possible?	Yes	Yes	Yes	Yes	No
Are Long Response Categories Possible?	Yes	Yes	Yes	???	No
Is Privacy A Feature?	No	Yes	No	Yes	???
Is the Method Flexible?	No	No	No	Yes	Yes
Are Open-ended Questions Feasible?	No	No	No	Yes	Yes
Is Reading & Writing Needed?	???	Yes	Yes	No	No
Can You Judge Quality of Response?	Yes	No	???	Yes	???
Are High Response Rates Likely?	Yes	No	Yes	Yes	No
Can You Explain Study in Person?	Yes	No	Yes	Yes	???
Is It Low Cost?	Yes	Yes	No	No	No
Are Staff & Facilities Needs Low?	Yes	Yes	No	No	No
Does It Give Access to Dispersed Samples?	No	Yes	No	No	No
Does Respondent Have Time to Formulate Answers?	No	Yes	Yes	No	No
Is There Personal Contact?	Yes	No	Yes	Yes	No
Is A Long Survey Feasible?	No	No	No	Yes	No
Is There Quick Turnaround?	No	Yes	No	No	Yes

 
(Lonesome xin phép không dịch lại đoạn này vì sợ hỏng bảng biểu trong quá trình chuyển đổi, tuy nhiên, do lỗi HTML nên bài có những khoảng trắng ngoài ý muốn, các bác thông cảm cho)

Chào mọi người, em xin đóng góp chút vốn liếng ít ỏi của mình, mong mọi người góp ý.

Trong bài của Lonesome có nói về câu hỏi mở đầu, thường thì người phỏng vấn phải bắt đầu bằng câu người được phỏng vấn có sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay biết đến sp hay dv đó không. Để tránh phóng vấn không đúng đối tượng. Ví dụ khi bạn làm nghiên cứu về hành vi của người tiêu dùng về các sản phẩm sữa trên thị trường thì câu đầu tiên bao giờ cũng là: Bạn có dùng sản phẩm sữa nào không và có thể giới hạn hơn bằng cách: Trong 1 năm trở lại đây bạn có dùng sản phẩm sữa nào không?

Với câu hỏi nhạy cảm thì thường liên quan đến tuổi tác hay tiền lương. Nhiều người được phỏng vấn sẽ không thoải mái khi bạn hỏi: Trung bình hàng tháng thu nhập của bạn là bao nhiêu hay bạn bao nhiêu tuổi. Vì vậy tốt nhất là bạn nên đặt khoảng cho câu trả lời để người được phỏng vấn tick vào. Ví dụ: Thu nhập hàng năm la:
1. < 10 triệu
2. 10 triệu đến 20 triệu....

Каталог: 2008
2008 -> THỦ TƯỚng chính phủ
2008 -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh thừa thiên huế Độc lập Tự do Hạnh phúc
2008 -> Định nghĩa sác xuất Bài 1
2008 -> UỶ ban nhân dân tỉnh thừa thiên huế`
2008 -> BỘ KẾ hoạch và ĐẦu tư
2008 -> UỶ ban chứng khoán nhà NƯỚc cấp chứng nhậN ĐĂng ký chào bán cổ phiếu ra công chúng chỉ CÓ nghĩa là việC ĐĂng ký chào bán cổ phiếU ĐÃ thực hiện theo các quy đỊnh của pháp luật liên quan mà không hàM Ý ĐẢm bảo giá trị CỦa cổ phiếU
2008 -> Ủy ban nhân dân tỉnh an giang cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
2008 -> Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18 báo cáo tài chính tóm tắt quý 3/2008
2008 -> Bài 12. Biến đổi dãy số. Cho dãy số nguyên dương a = (a1, a2, an)
2008 -> VÀ phát triển nông thôN

tải về 254.34 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: