TÀi liệu hưỚng dẫn nghiên cứu thị trưỜng các dạng cùA ĐIỀu tra



tải về 254.34 Kb.
trang1/5
Chuyển đổi dữ liệu25.03.2018
Kích254.34 Kb.
#36608
  1   2   3   4   5
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG


  1. CÁC DẠNG CÙA ĐIỀU TRA

Việc nghiên cứu có thể được chia thành 2 phần: bảng câu hỏi phỏng vấn. Bảng câu hỏi thường ở dưới dạng đáp viên hòan thành theo kiểu giấy - bút. Cuộc phỏng vấn được phỏng vấn viên hòan thành dựa trên những gì đáp viên nói. Đôi khi, thật khó phân biệt sự khác biệt giữa một bảng câu hỏi và một cuộc phỏng vấn. Nhiều người nghĩ rằng bảng câu hỏi luôn hỏi những câu hỏi đóng và ngắn trong khi cuộc phỏng vấn luôn hỏi những câu hỏi dài và gợi mở. Nhưng các bạn sẽ thấy rằng một bảng câu hỏi với những câu hỏi mở (mặc dù có vẻ những câu hỏi trong đó ngắn hơn cuộc phỏng vấn) và thường là một series của những câu hỏi đóng được hỏi trong một cuộc phỏng vấn.



Việc nghiên cứu đã biến đổi 1 cách đột ngột trong 10 năm qua. Chúng ta đã tự động hóa phương pháp nghiên cứu sử dụng việc gọI ngẫu nhiên. Các kiosks được lập trình được đặt ở nơi công cộng cho phép mọi người ask for input. Một loạt các biến đổI mới của phỏng vấn theo nhóm được phát triển như phương pháp PV nhóm có định hướng. Không ngừng tăng lên, việc nghiên cứu liên quan chặt chẽ với sự phát triển của dịch vụ. Trong phòng KS, bạn có thể tìm thấy 1 bản nghiên cứu đặt sẵn trên bàn. Người phục vụ tiến hành 1 nghiên cứu nhỏ về sự thỏa mãn của bạn khi tính tiền. Các bạn nhận được một cú điện thọai phỏng vấn chỉ vày ngày sau khi bạn gọi đến một công ty vi tính để nhờ hỗ trợ kĩ thuật. Bạn được yêu cầu hoàn thành một bản điều tra nhỏ khi các bạn thăm một web site.
Ở đây, tôi sẽ mô tả các dạng bảng câu hỏi và phỏng vấn chính, xin lưu ý rằng các tíên bộ kỹ thuật đã dẫn đến sự biến đổi không ngừng của các phương pháp. Chúng ta sẽ trao đổi về sự tương quan giữa những lợi thế và bất lợi thế của các cách nghiên cứu khác biệt này trng phần: Những lợi thế và Bất lợi thế của Các phương pháp nghiên cứu
 
Bảng câu hỏi
Khi phần lớn mọi người nghĩ tớI bảng câu hỏi, họ nghĩ tớI Việc nghiên cứu qua thư tín. Tất cả chúng ta, vào lúc này hay kúc khác, đều nhận một bảng câu hỏi gửi qua thư. Việc nghiên cứu bằng thư tín có nhiều ưu điểm. Không tốn nhiều chi phí cho việc quản lý chúng. Các bạn có thể gửi một thông điệp giống nhau tới hàng loạt người. Nó cho phép đáp viên điền vào bảng trả lời nếu như họ muốn. Nhưng đồng thời việc này cũng có nhiều bất lợi. Tỷ lệ hồi âm các bản điều tra qua thư tín thường rất thấp. Và, bảng câu hỏi gửi qua thư không phải là phương tiện tốt nhất cho những câ trả lời buộc phải viết dài dòng.
Một dạng thứ 2 là phỏng vấn theo nhóm. một mẫu bao gồm những đáp viên được gom lại với nhau và được yêu cầu trả lời những câu hỏi được sắp xếp theo 1 trình tự. Theo truyền thống, bảng câu hỏi được phát theo nhóm để tạo sự tiện lợi. Người nghiên cứu có thể đưa bảng câu hỏi to một người đại diện và phải chắc là tỷ lệ trả lời sẽ cao. Nếu những đáp viên không hiểu rõ ràng ý nghĩa của một câu hỏi, họ có thể yêu cầu giải thích. Và, người ta thường chọn những người có cùng quan hệ với nhau trong 1 tổ chức để dễ lập nhóm hơn (chẳng hạn như ở trong cùng 1 công ty).
Thế thì sự khác biệt giữa một cuộc phỏng vấn nhóm có theo dõi và một phỏng vấn theo nhóm hoặc nhóm có hướng dẫn là gì? Trong một cuộc phỏng vấn nhóm có theo dõi, mỗi đáp viên được giao cho 1 bản câu hỏi và được yêu cầu phải hoản thành nó khi còn ngồi trong phòng. Trong phỏng vấn theo nhóm hoặc nhóm có hướng dẫn, phỏng vấn viên sẽ điều khiển các phần việc. Mọi người làm việc theo nhóm, lắng nghe ý kiến của người khác và trả lời những câu hỏi. Một người sẽ ghi chú lại ý kiến của cả nhóm -- mọi người không hoàn tất cuộc phỏng vấn theo từng cá nhân.
Một dạng ít quen thuộc khác của bảng câu hỏi là Việc nghiên cứu tại từng nhà.Theo đó, một người nghiên cứu đi tới nhà hoặc công ty của đáp viên và đưa bản câu hỏi cho đáp viên. Trong 1 số trường hợp, đáp viên được yêu cầu gửi bản trả lời ngược lại hoặc phỏng vấn sẽ quay lại lấy. Hình thức này kết hợp những lợi thế của việc nghiên cứu bằng thư và bảng câu hỏi theo nhóm. Giống như nghiên cứu bằng thư, đáp viên có thể trả lời bản câu hỏi 1 cách riêng tư mỗi khi thuận tiện cho họ. Giống như phỏng vấn theo nhóm có administer, phỏng vấn viên tạo nên 1 mối quan hệ với đáp viên -- họ không đơn giản là chỉ gửi 1 bức thư thăm dò. Và đáp viên có thể hỏi những câu hỏi về cuộc nghiên cứu và được giải thích phải làm những gì. Tổng quát, việc này được làm để làm tăng tỷ lệ của những người sẵn sàng phản hồi

Phỏng vấn
Phỏng vấn là một hình thức cao hơn là bảng câu hỏi. Trong phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn viên làm việc trức tiếp với đáp viên. Không giống việc nghiên cứu qua thư, phỏng vấn viên có cơ hội đặt những câu hỏi liên tục.Và, cuộc phỏng vấn thường sẽ dễ dàng hơn cho đáp viên, đặc biệt nếu như vấn đề chỉ xoay quanh ý kiến cá nhân hoặc ấn tướng. Cuộc phỏng vấn có thể rất tốn thời gian và they are resource intensive. Phỏng vấn viên được coi như một phần của bản câu hỏi đánh giá và phỏng vấn viên phải được huấn luyện tốt cách phản ứng trước những tình huống phát sinh.

Phần lớn mọi người đã quen thuộc với hình thức phỏng vấn qua điện thoại. Phỏng vấn qua điện thoại cho phép một người nghiên cứu thu thập thông tin một cách nhanh chóng. Phần lớn các cuộc thăm dò ý kiến dân chúng được báo cáo dựa trên phỏng vấn qua điện thọai. Giống phỏng vấn cá nhân, nó cho phép một số quan hệ cá nhân giữa phỏng vấn viên và đáp viên. Và, họ cho phép phỏng vấn viên hỏi những câu hỏi liên tục. Nhưng họ cũng có những bất lợi thế riêng. Nhiều ngườI không có tên trong cuốn danh bạ điện thọai công cộng. nhiều ngườI lạI không có điện thoại. Người ta thường không thích những cuộc xâm phạm đờI tư của một cú điện thoạI gọI tớI nhà họ. Và, phỏng vấn qua địên thọai phảI tương đốI ngắn hoặc là ngườI ta sẽ có cảm giác khó chịu.




  1. LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Lựa chọn phương pháp nghiên cứu mà các bạn sẽ sự dụng là một trong những quyết định quan trọng nhất trongnhiều cuộc thăm dò dư luận. Bạn sẽ thấy rằng có khá nhiều quy tắc đơn giản giúp các bạn quyết định-- các bạn phảI sự dụng sự đánh giá của cá nhân mình để dung hòa những ưu điểm và nhược điểm của những cách nghiên cứu khác nhau. Ở đây, tôi muốn chỉ cho các bạn thấy một số những câu hỏi các bạn nên hỏI để có thể giúp cho việc quyết định của bạn.


 

Каталог: 2008
2008 -> THỦ TƯỚng chính phủ
2008 -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh thừa thiên huế Độc lập Tự do Hạnh phúc
2008 -> Định nghĩa sác xuất Bài 1
2008 -> UỶ ban nhân dân tỉnh thừa thiên huế`
2008 -> BỘ KẾ hoạch và ĐẦu tư
2008 -> UỶ ban chứng khoán nhà NƯỚc cấp chứng nhậN ĐĂng ký chào bán cổ phiếu ra công chúng chỉ CÓ nghĩa là việC ĐĂng ký chào bán cổ phiếU ĐÃ thực hiện theo các quy đỊnh của pháp luật liên quan mà không hàM Ý ĐẢm bảo giá trị CỦa cổ phiếU
2008 -> Ủy ban nhân dân tỉnh an giang cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
2008 -> Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18 báo cáo tài chính tóm tắt quý 3/2008
2008 -> Bài 12. Biến đổi dãy số. Cho dãy số nguyên dương a = (a1, a2, an)
2008 -> VÀ phát triển nông thôN

tải về 254.34 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:
  1   2   3   4   5




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2024
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương