Ngày nay, với quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
tải về 0.56 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 2.2 Vai trò và lợi ích của Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
2. Hệ thống quản lý chất lượng ISO 90002.1 Quá trình hình thành tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO)Tổ chức tiêu chuẩn quốc tê (International Organization for Standardization - ISO) được thành lập 1947, trụ sờ chính đặt tại Geneve, Thuỵ Sỹ. Đây là một tổ chức phi Chính phủ. ISO có khoảng hơn 200 ban kỹ thuật có nhiệm vụ biên soạn và ban hành ra các tiêu chuẩn. Cho đến nay (năm 2001) các ban kỹ thuật đã ban hành hơn 12.000 tiêu chuẩn bao gồm các tiêu chuan kỹ thuật và các tiêu chuẩn vê' quản lý. Tiêu chuan ISO 9000 do ban kỹ thuật TC 176 ban hành lần đầu tiên vào năm 1987. Bộ tiêu chuẩn này được soát xét lại lần thứ nhất vào năm 1994 và soát xét lại lần thứ hai vào thảng 12/2000. Trên thế giới có hơn 120 nước tham gia vào tố’ chức quôc tế ISO. Việt Nam là thành viên của ISO từ năm 1977 và là thành viên thứ 72. Năm 1996 Việt Nam được bầu vào Ban chấp hành của tổ chức ISO. ISO 9000 đé cập đến các lĩnh vực tiêu chuẩn hoá và quản lý chất lượng. Nó được quy tụ kinh nghiệm của quỗc tê trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữa người mua và người cung ứng. Thực chất của Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là chứng nhận hệ thông đảm bảo chất lượng, áp dụng các biện pháp cải tiến chất lượng không ngừng đê thỏa mãn khách hàng và nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doanh, chứ không phải là kiêm định chất lượng sản phẩm. 2.2 Vai trò và lợi ích của Bộ tiêu chuẩn ISO 9000Hệ thông quản lý chất lượng ISO 9000 là một hệ thông quản lý chất lượng so vởi các hệ thông quản lý khác có nhiều ưu điểm và được áp dụng rộng râi ở các doanh nghiệp. Có thê coi nó là giấy thông hành để doanh nghiệp đi vào thị trường thế giới. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 vê' hệ thông chất lượng được xây dựng dựa trên triết lý: "Nếu hệ thông sản xuất và quản lý tốt thì sản phẩm và dịch vụ mà hệ thống đó sản xuất ra sẽ tót". ISO 9000 nhấn mạnh vào việc phòng ngừa, mục tiêu là nhàm ngăn ngừa những khuyết tật về chất lượng. Việc áp dụng ISO 9000 đem đến một sô lợi ích quan trọng như sau: - Cung ứng cho xâ hội các sản phẩm có chất lượng tót. Một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9000 sẽ giúp cống ty quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh một cách có hệ thống và kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành và làm lại. Cải tiến liên tục hệ thống chất lượng, theo yêu cầu của tiêu chuẩn sẽ dần đến cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm. Như vậy. hệ thống quản lý chất lượng rất cần thiết để cung cấp các sản phẩm có chất lượng. Tăng năng suất và giảm giá thành: Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 giúp công ty tăng nàng suất và giảm giá thành. Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 sẽ cung cấp các phương tiện giúp cho mọi người thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ, qua đó, sẽ giảm khối lượng công việc làm lại và chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng và giảm được lãng phí về thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiền bạc. Đồng thời, nếu công ty cố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp vói tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ giảm được chi phí kiểm tra, tiết kiệm được giao cho cả công ty và khách hàng. Tăng tính cạnh tranh của công ty. Có được một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ đem đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, vì thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp vối ISO 9000 doanh nghiệp sẽ có bằng chứng đảm bảo vối khách hàng là các sản phẩm họ sản xuất phù hợp vói chất lượng mà họ đã cam kết. Trong thực tế, phong trào áp dụng ISO 9000 được định hướng bởi chính người tiêu dùng, những người luôn mong muỗn được bảo đảm rằng sản phẩm mà họ mua về có chất lượng đúng như chất lượng mà nhà sản xuất đã khẳng định. Một sổ" hợp đồng mua hàng ghi rõ, sản phẩm mua phải kèm theo chứng nhận hệ thông chất lượng phù hợp vói tiêu chuẩn ISO 9000. Một số doanh nghiệp đã bỏ 1S cơ hội kinh doanh chỉ vì họ thiếu giấy ISO 9000. Tăng uy tín của công ty về đảm bảo chất lượng: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 sẽ cung cấp bằng chúng khách quan để chúng minh chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty và chứng minh cho khách hàng thấy rằng các hoạt động của công ty đều được kiểm soát. Hệ thống quản lv chất lượng còn cung cấp những dữ liệu để sử dụng cho việc xác định hiệu quả quá trình, các thông số về sản phẩm, dịch vụ nhằm khống ngừng cải tiến hiệu quả hoạt động và nâng cao sự thỏa mãn khách hàng, do vậy nâng cao uy tín cùa công ty vê' chất lượng sản phẩm. tải về 0.56 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|