Chiến lược thâm nhập thị trường

5. 
   Soạn thảo kế hoạch chiến lược:
   

• 
  Sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức.
  
• 
  Các sản phẩm và dịch vụ cung cấp, bao gồm cả thị trường mà tổ chức hướng tới.
  
• 
  Các phân tích về thị trường, bao gồm những cơ hội và đe dọa cũng như các kế hoạch dự phòng cho những sự kiện xảy ra ngoài dự tính.
  
• 
  Các chiến lược để tiếp nhận và sử dụng các nguồn lực công nghệ, sản xuất, marketing và nguồn nhân lực nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định, bao gồm việc tận dụng các điểm mạnh và khắc phục các điểm yếu cũng như thiết lập kế hoạch dự phòng.
  
• 
  Các chiến lược để phát triển và sử dụng năng lực của tổ chức đội ngũ nhân viên.
  
• 
  Các báo cáo tài chính bao gồm báo cáo lãi lỗ, báo cáo ngân quỹ và điểm hòa vốn.
  

6. 
   Chuẩn bị kế hoạch chiến thuật:
   

• 
  Kế hoạch của từng bộ phận, từng giai đoạn.
  
• 
  Kế hoạch của các lĩnh vực hoạt động chức năng
  
• 
  Cách thức phân bổ, kết hợp sử dụng các nguồn lực của tổ chức.
  
• 
  Các chương trình hành động, các chính sách, thủ tục, các quy định cụ thể,…Những kế hoạch này có tác dụng hướng dẫn cho những hoạt động hàng ngày, nhằm đạt được mục tiêu cụ thể.
  

7. 
   Thực thi, kiểm tra và đánh giá kết quả:
   

8. 
   Tiếp tục hoạch định:
   

4. 
   Mô hình các chiến lược cạnh tranh:
   

• 
  Thị trường chiến lược: phạm vi tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ hay nói cách khác là số lượng phân khúc thị trường mà tổ chức phục vụ.
  
• 
  Nguồn lợi thế chiến lược: chỉ ra những điểm mang lại lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm hoặc dịch vụ cho tổ chức.
  

1. 
   Chiến lược gây khác biệt
   

2. 
   Chiến lược dẫn đạo chi phí
   

3. 
   Chiến lược tập trung hóa
   

5. 
   Ra quyết định:
   

0. 
   5.1. Một số khái niệm:
   

• 
  Vấn đề được định nghĩa là sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại với mong muốn chưa đạt được. Các vấn đề xuất hiện là có tính khách quan, độc lập với ý muốn chủ quan của con người hay nhà quản trị, nhưng nhà quản trị cần đối diện với nó và tìm cách giải quyết nếu muốn cho tổ chức tồn tại và phát triển.
  
• 
  Quyết định quản trị. Trước mỗi vấn đề bao giờ cũng có nhiều phương án giải quyết khác nhau. Mỗi người tùy theo khả năng của mình sẽ chọn 1 phương án thích hợp trong nhiều phương án để giải quyết vấn đề đặt ra.
  

* Quyết định quản trị là sản phẩm riêng có của các nhà quản trị và tập thể quản trị.

* Quyết định quản trị luôn gắn với những vấn đề của tổ chức.

* Mỗi quyết định về quản trị là một mắc xích trong toàn bộ hệ thống các quyết định của một tổ chức, nên mức độ tương tác, ảnh hưởng giữa chúng với nhau là cực kì phức tạp và hết sức quan trọng. Không thận trọng trong việc ra quyết định, thường có thể dẫn tới những hậu quả khôn lường.

• 
  Ra quyết định là một tiến trình xác định vấn đề và tìm kiếm phương án để giải quyết vấn đề.
  

0. 
   5.2. Các loại vấn đề và quyết định:
   

• 
  Vấn đề cấu trúc chặt: là vấn đề rõ ràng, thông tin về nó đầy đủ, cách giải quyết vấn đề mang tính hiển nhiên. Để giải quyết vấn đề thuộc loại này, người ta thường ra quyết định theo chương trình, những quyết định mà cách soạn thảo đã được xác định, phương án giải quyết thường theo thông lệ.
  
• 
  Vấn đề cấu trúc lỏng: là vấn đề chưa rõ ràng, thông tin về vấn đề chưa đầy đủ, người ta chưa nắm được bản chất nên cũng chưa xác định được cách thức giải quyết vấn đề, đây thường là vấn đề mới lạ, không lặp đi lặp lại. Để giải quyết vấn đề loại này, người ta thường ra quyết định không theo chương trình.
  

0. 
   5.3. Tiến trình ra quyết định:
   

Tiến trình ra quyết định bắt đầu với việc xác định một vấn đề hoặc cụ thể hơn là sự khác nhau giữa trạng thái hiện tại và mong muốn của sự việc. Đôi khi bước này chúng ta có thể hiểu là xác định nhu cầu của việc ra quyết định.

Việc nhận dạng và chuẩn đoán vấn đề liên quan tới các năng lực của nhà quản trị được đề cập trong chương 1 (cụ thể là năng lực hoạch định và điều hành). Các năng lực này đề cập đến các khía cạnh sau đây: nhận biết trước, làm rõ và kết hợp lại.

Việc nhận biết trước liên quan đến việc xác định và kiểm soát hàng loạt các tác động từ môi trường bên trong và bên ngoài.

Việc giải thích rõ đòi hỏi sự đánh giá các nhân tố và xác định các nguyên nhân của vấn đề, không nên chỉ đơn thuần là xác định triệu chứng của vấn đề đó.

Sự liên kết giải thích rõ mối liên hệ giữa hiện tại với mục tiêu mong đợi của các bộ phận nói riêng hoặc tổ chức nói chung.

5.3.2. Xác định các tiêu chuẩn quyết định

Để có cơ sở đánh giá và lựa chọn phương án thích hợp một cách khách quan, không bị chi phối bởi ý muốn chủ quan của người ra quyết định thì cần phải xác định các tiêu chuẩn của quyết định. Tất nhiên tiêu chuẩn đánh giá có thể là định tính hoặc định lượng và số lượng tiêu chuẩn lệ thuộc vào bản thân vấn đề và các mục tiêu cần đạt được.

Các tiêu chuẩn thường không quan trọng như nhau. Tùy thuộc vào mục tiêu cần đạt được mà ấn định trọng số cho từng tiêu chuẩn đánh giá. Do vậy, người ra quyết định cần thiết phải phân bổ trọng số cho các tiêu chuẩn được liệt kê trong bước 2 để tạo thứ tự ưu tiên trong quyết định. Người ra quyết định phải xác định thang đánh giá trọng số, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào chủ quan của người ra quyết định. Chẳng hạn, ta sử dụng thang điểm 10 thì yếu tố quan trọng nhất ta cho 10 điểm, yếu tố quan trọng tiếp theo sẽ là 9 điểm, … yếu tố ít quan trọng nhất là 1 điểm.

Người ra quyết định liệt kê các phương án có thể sử dụng để giải quyết vấn đề, không nên chủ quan bỏ qua 1 phương án nào đó. Số lượng cũng như chất lượng của phương án phụ thuộc số lượng thông tin thu thập được về vấn đề cần giải quyết. Không có nỗ lực nào được thực hiện ở bước này để đánh giá các giải pháp mà chỉ liệt kê chúng mà thôi.

Ở bước này, người ra quyết định sẽ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của từng phương án trên cơ sở đáp ứng các tiêu chuẩn đã đề ra từ trước. Cách đánh giá cũng đơn giản, giả sử mỗi tiêu chuẩn đặt ra ta sử dụng thang điểm 10, vậy xem trên thực tế mức độ đạt được tiêu chuẩn đặt ra của mỗi phương án là bao nhiêu, sau đó thống kê kết quả đánh giá của mỗi phương án. Lưu ý điểm đánh giá thực tế này không phản ánh trọng số được thực hiện ở bước 3. Tiếp theo lấy trọng số của mỗi tiêu chuẩn nhân với điểm tương ứng với tiêu chuẩn đó trên thực tế của mỗi phương án. Cuối cùng cộng dồn điểm đánh giá của mỗi phương án.

* Lưu ý:

- Nếu một phương án mọi tiêu chuẩn đều đạt 10 điểm thì không cần thiết cân nhắc đến các trọng số của các tiêu chuẩn.

- Nếu trọng số như nhau cho mọi tiêu chuẩn thì có thể đánh giá phương án bằng cách cộng dồn các điểm số ở bước 5. Và phương án tối ưu là phương án có tổng số điểm cao nhất.

5.3.6. Lựa chọn phương án:

Trên cơ sở đánh giá mỗi phương án ở bước 5, người ra quyết định sẽ lựa chọn phương án tốt nhất cho vấn đề đặt ra. Phương án lựa chọn là phương án có điểm số cao nhất ở bước 5. Việc đánh giá các phương án trong tiến trình ra quyết định cũng cần phải cân nhắc đến các khía cạnh đạo đức, xã hội, pháp lí…bên cạnh tính kinh tế, và cũng cần xem xét cả khả năng và nguồn lực cần thiết cho việc thực thi quyết định.

Một quyết định tối ưu sẽ trở nên vô nghĩa nếu nó không được triển khai thực hiện trên thực tế cũng như nó cũng sẽ bị thất bại nếu không được thực hiện một cách đúng đắn. Thực thi quyết định bao gồm việc chuyển, truyền tải quyết định đến những người có liên quan và làm cho mọi người cam kết thực hiện nó.

Khi triển khai thực thi quyết định cần theo sát việc thực hiện, kịp thời phát hiện những bất hợp lí để có những hành động điều chỉnh, nhằm đảm bảo vấn đề đặt ra được giải quyết tốt.

Mặc dầu bốn phương pháp ra quyết định cá nhân xuất hiện một cách độc lập nhưng hầu hết nhà quản trị có những đặc điểm nhiều hơn một loại. Đó là, họ thường có một loại nổi trội, thống trị; các loại khác có thể là phương án thay thế và được sử dụng khi nó có thể xử lý tình huống tốt nhất.

Ra quyết định nhóm sẽ ngày càng trở nên thông dụng hơn do mục tiêu của tổ chức hướng vào việc phục vụ khách hàng và định hướng của tổ chức dựa vào quản trị chất lượng, vì thế rất cần sự khuyến khích mọi người ra quyết định.

• 
  Sự tham gia của các thành viên vào việc ra quyết định
  

• 
  Ưu điểm chính:
  

• 
  Có thể sử dụng kinh nghiệm và sự thông thạo của nhiều người.
  
• 
  Có nhiều thông tin, dữ liệu và sự kiện.
  
• 
  Vấn đề được xem xét từ nhiều khía cạnh.
  
• 
  Đảm bảo tính dân chủ trong tổ chức, các thành viên được thỏa mãn hơn.
  
• 
  Sự chấp nhận và cam kết đối với quyết định cao hơn.
  

• 
  Nhược điểm:
  

• 
  Đòi hỏi nhiều thời gian hơn.
  
• 
  Bị một ít người chi phối.
  
• 
  Trách nhiệm của người ra quyết định không rõ ràng. Ra quyết định tập thể chỉ là phương pháp mà các nhà lãnh đạo dựa vào tập thể để ra quyết định chứ không phải họ không có trách nhiệm khi quyết định được đề ra.
  

• 
  Kỹ thuật tập kích não
  

1. Khuyến khích sự tự do.

2. Các thành viên trong nhóm không bị chỉ trích khi họ đang đề xuất ý kiến.

3. Khuyến khích số lượng ý kiến. Ghi chép mọi ý kiến nhằm thể sự thừa nhận của nhóm và làm cơ sở nảy nở và hợp tác các ý tưởng mới.

4. Không đánh giá các ý kiến cho đến khi tập hợp xong các phương án lựa chọn.

• 
  Kỹ thuật nhóm danh nghĩa (Nominal Group Technique – NGT)
  

• 
  Kỹ thuật Delphi
  

Với kỹ thuật Delphi, những người tham gia có thể cách nhau hàng trăm dặm.

Việc ra quyết định là một trách nhiệm chung của tất cả những nhà quản trị trong tổ chức, không phân biệt lĩnh vực chức năng hay cấp quản trị. Hàng ngày những nhà quản trị cần phải đưa ra những quyết định có tác dụng định hướng của tổ chức của mình cũng như tương lai của chính mình. Có những quyết định có thể tác động mạnh mẽ đến sự thành công của tổ chức, trong khi những quyết định khác cũng có ý nghĩa quan trọng nhưng ít có tính quyết định hơn. Tuy nhiên tất cả các quyết định đều có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực, lớn hay nhỏ đến tổ chức đó.

5.5. Thông tin trong quản trị:

5.5.1. Một số khái niệm:

- Dữ liệu là tin tức ở dạng thô, chưa được xử lí. Dữ liệu tồn tại dưới nhiều dạng, có thể là số liệu, kí hiệu …nó là nguồn gốc của thông tin. Dữ liệu sau khi được thu thập lại và xử lí sẽ cho ta thông tin.

- Thông tin là những dữ liệu đã được phân tích và xử lí. Nó là những tín hiệu mới, những tin tức được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc thực hiện một nhiệm vụ nào đó.

- Thông tin quản trị là tất cả các thông tin nảy sinh trong quá trình cũng như trong môi trường quản trị và cần thiết cho việc ra quyết định hoặc để giải quyết một vấn đề nào đó trong hoạt động quản trị.

• 
  Vai trò của thông tin:
  

• 
  Phân tích, dự báo và phòng ngừa rủi ro.
  
• 
  Vai trò trong việc ra quyết định.
  
• 
  Vai trò trong hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra.
  

• 
  Yêu cầu đối với thông tin:
  

• 
  Tính chính xác
  
• 
  Tính kịp thời
  
• 
  Tính kinh tế
  
• 
  Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ, logic, cô đọng.
  

• 
  Khái niệm:
  

Hệ thống thông tin còn được định nghĩa là tổng hợp con người, công nghệ thông tin và các thủ tục được tổ chức lại để cung cấp thông tin cho người sử dụng chúng. Những yếu tố của hệ thống thông tin được biểu diễn ở sơ đồ sau:

• 
  Vai trò của hệ thống thông tin:
  

• 
  Hỗ trợ các hoạt động được thực hiện.
  
• 
  Nâng cao năng lực ra quyết định cho các nhà quản trị.
  
• 
  Tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức.
  

• 
  Chức năng của hệ thống thông tin:
  

• 
  Thu thập, xử lí, lưu trữ thông tin
  
• 
  Tìm kiếm (khai thác) và cung cấp thông tin
  

Mạng lưới thông tin phải được tổ chức sao cho phù hợp với các cấp quản lí, vì mỗi cấp quản lí đều có phạm vi hoạt động nhất định và chỉ cần những loại thông tin có liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm đã quy định. Sau đây là nhu cầu thông tin đối với từng cấp ra quyết định.

1. 
   Hoạch định là gì? Tiến trình cơ bản của công tác hoạch định như thế nào?
   
2. 
   Hoạch định chiến lược gồm những bước nào?
   
3. 
   Có bao nhiêu cấp chiến lược trong tổ chức? Đó là những cấp nào?
   
4. 
   Định nghĩa ra quyết định? Tiến trình ra quyết định bao gồm những bước nào?
   
5. 
   Phân biệt giữa mục tiêu và kế hoạch?
   
6. 
   Mô tả từng loại kế hoạch khác nhau?
   
7. 
   Định nghĩa quản trị chiến lược? Tại sao quản trị chiến lược lại quan trọng?
   
8. 
   Điều gì xảy ra trong bước thứ nhất của tiến trình quản trị chiến lược?
   
9. 
   Có bao nhiêu phương pháp ra quyết định? Đó là những phương pháp nào?
   
10. 
    Làm sao để kích thích sự sáng tạo của nhóm?
    
11. 
    Giải thích sự khác biệt giữa dữ liệu và thông tin, cho ví dụ minh họa. Nêu những đặc trưng của thông tin có ích?
    
12. 
    Các yếu tố của hệ thống thông tin?
    
13. 
    Trình bày nhu cầu thông tin thay đổi như thế nào đối với từng cấp ra quyết định? Cho ví dụ về thông tin hay báo cáo mà từng cấp quản trị có thể sử dụng?
    

1. 
   Ý nghĩa của hoạch định là dự trù các hoạt động trong tương lai, song người ta lại đòi hỏi kế hoạch đặt ra phải linh động. Có gì mâu thuẫn.
   
2. 
   Tại sao việc phân bổ trọng số lại quan trọng trong việc ra quyết định?
   
3. 
   Tại sao các nhà quản trị thường được mô tả là những người ra quyết định?
   
4. 
   Hãy nhận xét kết luận: “Ra quyết định là nhiệm vụ cơ bản của quản trị”?
   

1. 
   Hãy chọn một tình huống quản trị và lập bảng phân tích SWOT. Sau đó thử đưa ra những khuyến cáo hoặc đề nghị cần thiết.
   

1. 
   Cơ cấu tổ chức
   

1. 
   Những nhân tố của cơ cấu tổ chức
   

Sơ đồ tổ chức cung cấp thông tin về bốn khía cạnh quan trọng của cơ cấu tổ chức:

• 
  
  Каталог: books -> kinh-doanh-tiep-thi -> quan-tri-hoc
  kinh-doanh-tiep-thi -> BÀi giảng quản trị chiến lưỢC Đối tượng: hssv trình độ Đại học, Cao đẳng, tccn ngành đào tạo: Quản trị Kinh doanh
  kinh-doanh-tiep-thi -> Ứng dụng mô HÌnh 5 Áp lực cạnh tranh của michael porter trong kinh doanh siêu thị trêN ĐỊa bàn thành phố ĐÀ NẴNG
  kinh-doanh-tiep-thi -> Có đáp án Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ
  kinh-doanh-tiep-thi -> MỤc lục hình 3 MỤc lục bảng 3
  kinh-doanh-tiep-thi -> Giới thiệu công ty: Lịch sử hình thành và phát triển
  kinh-doanh-tiep-thi -> ĐẠi học duy tân khoa Ngoại ngữ Bài giảng ĐẠO ĐỨc nghề nghiệP
  kinh-doanh-tiep-thi -> TRƯỜng đẠi học kinh tế VÀ quản trị kinh doanh
  kinh-doanh-tiep-thi -> Hà nội, 2009 Mục lục Chương Tổng quan về Thương mại điện tử 7
  quan-tri-hoc -> Tài liệu – Nghệ thuật lãnh đạo Th. S vương Vĩnh Hiệp nghệ thuật lãnh đẠO
  
  
  
  tải về 0.7 Mb.
  
  Chia sẻ với bạn bè của bạn: