Vai trò của quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng trong TMĐT B2C
Xử lý và thực hiện đơn hàng là những tác nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng và được coi là hệ thần kinh trung ương của hệ thống hậu cần. Các hoạt động này góp phần giúp doanh nghiệp có thể tạo giá trị gia tăng trong toàn bộ quá trình tác nghiệp. Đồng thời cũng giúp cho doanh nghiệp có thể đáp ứng đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Trong đó, tốc độ và chất lượng của các dòng thông tin có tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, chi phí và hiệu quả của toàn bộ hệ thống tác nghiệp.
Với số lượng đơn hàng lớn, việc bán hàng qua mạng không thể đạt hiệu quả nếu các tác nghiệp được thực hiện một cách thủ công. Do vậy, một quy trình xử lý và thực hiện đơn hàng chuyên nghiệp cho phép đáp ứng đơn hàng một cách nhanh chóng với chi phí thấp xuyên suốt cả quá trình, giảm sai sót, góp phần nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng với chi phí hợp lý.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
