TrưỜng đẠi học công nghệ tp. Hcm khoa tài chính – thưƠng mạI
Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng
tải về 268.77 Kb.
|
- Điều hướng trang này:
- 3.2.1 Giai phap về khoa hoc công nghê
| 3.2 Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng
TMCP Á Châu – Chi nhánh Tây Ninh: Vi ACBTN trực thuộc hệ thống ACB nên các giải pháp đưa ra được áp dụng cho toàn hệ thống và chỉ 1 phân nhỏ là ACBTN chủ động thực hiện được. 3.2.1 Giai phap về khoa hoc công nghê ACB cần tăng cường đầu tư công nghệ, đặc biệt là các thiết bị thẻ và mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, an toàn cũng như tiếp tục nghiên cứu phát triển sản phẩm thẻ và các dịch vụ gia tăng mang lại tiện ích thiết thực cho khách hàng, gia tăng nguồn thu cho các ngân hàng. Mở thêm nhiều địa điểm đặt máy ATM. Giải pháp này tuy cần một lượng đầu tư ban đầu lớn song tác dụng và hiệu quả của nó sẽ được phát huy trong thời gian dài, đặc biệt sẽ rất mạnh khi uy tín của ngân hàng lên cao. Đồng thời nó cũng làm tăng thêm uy tín của ngân hàng nói chung và trong TTKDTM nói riêng khi ngân hàng thỏa mãn được nhu cầu rút tiền của khách hàng. Mặt khác, việc làm này còn tạo thói quen và ý thức cho người dân trong việc sử dụng các hình thức TTKDTM. Song song với việc mở thêm nhiều điểm đặt máy ATM là việc làm sao để các máy ATM có thể phục vụ khách hàng 24/24 giờ trong ngày từ đó nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Ngoài ra, các hoạt động thẻ cần tập trung hướng vào khách hàng, cung cấp các dịch vụ tiện ích và thuận lợi nhất cho khách hàng. Hiện nay thẻ không chỉ được dùng để thanh toán mà 1 số loại thẻ ACB đã tăng tiện ích như: mua bảo hiểm cho chủ thẻ, bảo hiểm rút tiền tại ATM; ưu đãi giảm phí khi khách hàng tham gia mua hàng hoa, dịch vụ bằng thẻ… từ đo, tác động dân vào các thoi quen sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Từng bước giảm thói quen dùng tiền mặt khá phổ biến của người dân Việt Nam. ACB-CNTN mở rộng địa bàn kinh doanh trên tỉnh Tây Ninh, hiện tại 123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc 123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc123.doc64 mới có 2 PGD trực thuộc mở thêm các phòng giao dịch. Mở thêm các phòng giao dịch tuy làm tăng chi phí nhưng nó có tác dụng tạo ra hình ảnh của một ngân hàng có quy mô lớn từ đó tạo niềm tin cho khách hàng trong việc sử dụng ngân hàng như là một người trung gian trong thanh toán. Đồng thời, việc tăng số lượng các phòng giao dịch sẽ làm cho ngân hàng đến gần hơn với những người có tiềm năng về nhu cầu thanh toán, giúp họ hiểu và nhận thấy lợi ích của việc TTKDTM, mặt khác, tạo ra sự nhanh chóng và linh hoạt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ TTKDTM của ngân hàng. Đơn giản hóa thủ tục: Đây là một vấn đề gây không ít trở ngại không những cho khách hàng mà con cho cả ngân hàng, khách hàng đến với ngân hàng ngoài các mục đích khác như lãi suất, an toàn và tiện lợi thì họ cũng cần các thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Nếu ngân hàng bắt khách hàng phải làm thủ tục rườm rà quá lâu thi một phân ho ngại, phân khác ho không muốn mất quá nhiều thời gian vào công việc này. Vi vậy ngân hàng phải cải cách các thủ tục sao cho đơn giản, rõ ràng, thanh toán nhanh, hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo tính an toàn cho khách hàng. Để khách hàng thấy được sự thuận lợi của TTKDTM so với thanh toán bằng tiền mặt là cách tốt nhất tăng nhanh doanh số TTKDTM tại ngân hàng Hiện nay, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng còn hạn chế, khách hàng chỉ có một phương thức duy nhất là đến gặp cán bộ ngân hàng để mở tài khoản giao dịch, các thủ tục thường phiền hà, qua nhiều khâu và tốn nhiều thời gian. Trong khi đó, một số Ngân hàng nước ngoài lại rất nhạy bén, đưa ra nhiều loại dịch vụ đa dạng, thuận tiện cho khách hàng. tải về 268.77 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|