TÀi liệu bồi dưỠng kiến thức cải cách hành chính nhà NƯỚc ban hành kèm theo Quyết định số 1296/QĐ-ubnd ngày
CHUYÊN ĐỀ 8 ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ
tải về 5.53 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước
- 3. Trang thông tin điện tử
- 5. Dịch vụ công trực tuyến
- II. MỤC TIÊU ĐẾN NĂM 2015 VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2020
- 2. Định hướng đến năm 2020
- III. MỘT SỐ NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH NHẰM PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP
- 2. Cung cấp hầu hết các dịch vụ công cơ bản trực tuyến tối thiểu mức độ 3 tới người dân và doanh nghiệp.
- 3. Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả, toàn diện tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông.
- 4. Xây dựng các hệ thống thông tin thiết yếu cho công tác ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ người dân và doanh nghiệp tại các địa phương.
- 5. Tăng cường sự tham gia của người dân và doanh nghiệp trong hoạt động của cơ quan nhà nước.
- PHẦN B TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP TRÊN PHẠM VI CẢ NƯỚC
- II. TÌNH HÌNH CẬP NHẬT VÀ CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN CƠ BẢN CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP
- III. TÌNH HÌNH KHAI THÁC INTERNET, THAM GIA DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
- 1. Mục đích sử dụng Internet
- 2. Tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến
CHUYÊN ĐỀ 8
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
STT |
Tên nhóm dịch vụ |
|
1 |
Đăng ký kinh doanh |
|
2 |
Cấp giấy phép thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện |
|
3 |
Cấp giấy phép xây dựng |
|
4 |
Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng |
|
5 |
Cấp giấy phép đầu tư |
|
6 |
Cấp giấy đăng ký hành nghề y, dược |
|
7 |
Lao động, việc làm |
|
8 |
Cấp, đổi giấy phép lái xe |
|
9 |
Giải quyết khiếu nại, tố cáo |
|
10 |
Đăng ký tạm trú, tạm vắng |
|
11 |
Dịch vụ đặc thù |
PHẦN B
TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP
TRÊN PHẠM VI CẢ NƯỚC
I. TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN:
Có thể nói, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) phục vụ người dân và doanh nghiệp là một bước nhảy vọt về cải cách hành chính giúp giảm thiểu tối đa công sức của người dân và chính quyền trong việc giải quyết các thủ tục hành chính.
Theo số liệu thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông năm 2012, cả nước hiện có 101.995 dịch vụ công trực tuyến được cung cấp ở mức độ 1 và 2 (công bố thủ tục và biểu mẫu, người dân có thể tải biểu mẫu hồ sơ thủ tục về điền); 1.664 dịch vụ công trực tuyến mức 3 (người dân có thể tải biểu mẫu và nộp hồ sơ qua mạng) và 09 dịch vụ công trực tuyến cấp 4 (các hồ sơ được gửi, xử lý và trả qua mạng, người dân không cần đến tận cơ quan Nhà nước). Có thể thấy, tuy tổng số dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 chưa cao song nhìn chung số lượng các dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam đã phát triển rất mạnh trong thời gian qua.
Với mục đích xác định được các dịch vụ hoặc nhóm dịch vụ công trực tuyến ưu tiên triển khai và đưa ra các mốc thời gian triển khai cụ thể nhằm bảo đảm thực hiện thành công mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến được phê duyệt tại “Chương trình quốc gia về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước giai đoạn 2011-2015” (Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 của Thủ tướng Chính phủ), tiến tới cung cấp hoàn toàn các dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 4. Ngày 25/12/2012, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành công văn số 3601/BTTTT-ƯDCNTT về việc hướng dẫn xây dựng lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định của Nghị định số 43/2011/NĐ-CP. Công văn đã hướng dẫn phương pháp xây dựng lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo các bước là: Xác định danh mục các dịch vụ công trực tuyến ưu tiên triển khai; Xác định mức độ sẵn sàng cho việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Xác định lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho từng dịch vụ, nhóm dịch vụ và lập hồ sơ Lộ trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Trong năm 2012, Số lượng DVCTT ở mức độ 3 và 4 được các Bộ, cơ quan ngang Bộ cung cấp tiếp tục tăng so với năm 2011. Số lượng DVCTT mức độ 3 được cung cấp trong năm 2012 gấp đôi so với năm 2011.
Biểu đồ tăng trưởng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại các Bộ, cơ quan ngang Bộ
Năm 2012, tỉ lệ tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cung cấp DVCTT mức độ 3 và 4 là 76% tương đương 48 tỉnh, thành phố. Tỉ lệ này cao hơn năm 2011 là 9%. Trong số 48 tỉnh, thành phố cung cấp DVCTT mức độ 3, có các tỉnh như Vĩnh Long, Quảng Ninh, Quảng Trị, Quảng Nam, Ninh Thuận, Lạng Sơn, Bắc Ninh và Bình Dương mới cung cấp dịch vụ này trong năm 2012.
Số lượng DVCTT mức độ 3 được cung cấp trong năm 2012 tại các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tăng gấp đôi so với năm 2011, từ 829 dịch vụ lên đến 1.522 dịch vụ công. Năm 2012, tỉnh An Giang tiếp tục dẫn đầu các tỉnh, thành phố trong việc cung cấp DVCTT với 316 DVCTT mức độ 3 được cung cấp. Số lượng DVCTT mức độ 4 được cung cấp trong năm 2012 chỉ còn năm (05) dịch vụ, trong đó Thành phố Hà Nội cung cấp một (01) dịch vụ cấp phường xã và Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp bốn (04) dịch vụ cấp tỉnh/thành.
Trong năm 2012, các DVCTT mức độ 3,4 được phân loại và bố trí thuận lợi hơn cho việc khai thác, sử dụng; nhiều Bộ, cơ quan ngang Bộ, các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương có số lượng và tỉ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết qua DVCTT so với số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết tăng mạnh. Tỉ lệ DVCTT mức 3, 4 đã được đi vào hoạt động và đã có hồ sơ được tiếp nhận giải quyết (tính trên số đơn vị có khai báo) tại các tỉnh đạt tỉ lệ 41,6%, cao hơn năm 2011 là 17%.
Việc đưa các DVCTT vào hoạt động đã góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian xử lý so với hình thức truyền thống (trung bình là 50%), nâng cao hiệu quả quản lý và góp phần nâng cao uy tín của các cơ quan nhà nước và Chính phủ Việt Nam trên trường quốc tế.
Bảng 2. Một số dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 hiệu quả cao điển hình
của các Bộ, cơ quan ngang Bộ
|
TT |
Bộ, cơ quan ngang Bộ |
Mức độ |
Tên dịch vụ công trực tuyến |
Tổng số HS đã giải quyết trong năm 2012 |
Tổng số HS qua dịch vụ công trực tuyến |
Tỉ lệ HS xử lý qua dịch vụ công trực tuyến |
|
1 |
Bộ Ngoại giao |
3 |
Đăng ký trực tuyến cấp giấy miễn thị thực cho người Việt Nam định cư ở nước ngoài |
74.727 |
74.727 |
100% |
|
3 |
Đăng ký trực tuyến cấp phát hộ chiếu ngoại giao công vụ |
12.976 |
1.196 |
9,22% | ||
|
3 |
Đăng ký ô tô cho các đại sứ quán |
1.652 |
1.652 |
100% | ||
|
3 |
Đăng ký khai sinh cho trẻ em Việt Nam sinh ra ở nước ngoài |
10 |
10 |
100% | ||
|
2 |
Bộ Tài chính |
3 |
Đăng ký thuế |
467.591 |
251.203 |
53,72% |
|
3 |
Quyết toán thuế | |||||
|
3 |
Thủ tục hải quan điện tử |
|
3.203.755 |
| ||
|
3 |
Đăng ký tài sản |
|
417.679 |
| ||
|
3 |
Cấp mã số đơn vị có quan hệ với ngân sách |
|
611 |
| ||
|
3 |
Bộ Công thương |
3 |
Hệ thống quản lý và cấp giấy chứng nhận xuất xứ điện tử |
251.414 |
115.857 |
46,08% |
|
3 |
Hệ thống nhập khẩu tự động |
1.009 |
1.009 |
100% | ||
|
4 |
Hệ thống cấp xác nhận khai báo hóa chất |
6.700 |
6.700 |
100% | ||
|
4 |
Hệ thống quản lý Website thương mại điện tử Việt Nam |
686 |
686 |
100% | ||
|
4 |
Ngân hàng nhà nước Việt Nam |
3 |
Hệ thống quản lý cấp phát bộ mã ngân hàng |
106 |
106 |
100% |
Bảng 3. Một số dịch vụ công trực tuyến hiệu quả cao điển hình
của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương năm 2012
|
TT |
Tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương |
Mức độ |
Tên dịch vụ công trực tuyến |
Tổng số HS đã giải quyết trong năm 2012 |
Tổng số HS qua dịch vụ công trực tuyến |
Tỉ lệ HS xử lý qua dịch vụ công trực tuyến |
|
1 |
Thành phố Hà Nội- Phường Khương Mai |
4 |
Nộp thuế nhà đất |
775 |
750 |
96,77% |
|
2 |
Bình Định- Ủy ban nhân dân thành phố Quy Nhơn |
3 |
Cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh cho hộ kinh doanh cá thể |
1.137 |
552 |
48,55% |
|
3 |
3 |
Cấp giấy phép xây dựng |
1.134 |
549 |
48,41% | |
|
4 |
Đà Nẵng – Sở Xây dựng |
3 |
Đăng ký cấp giấy phép xây dựng nhà ở đô thị |
4.100 |
1.100 |
26,83% |
|
5 |
3 |
Đăng ký cấp giấy phép xây dựng công trình đô thị |
1.390 |
442 |
31,80% | |
|
6 |
3 |
Đăng ký cấp giấy phép xây dựng nhà ở nông thôn |
4.100 |
1.100 |
26,83% | |
|
7 |
3 |
Đăng ký cấp giấy phép xây dựng công trình nông thôn |
1.390 |
442 |
31,80% | |
|
8 |
3 |
Cấp Chứng chỉ hành nghề giám sát thi công xây dựng công trình |
835 |
132 |
15,81% | |
|
9 |
Đà Nẵng – Sở Nội vụ |
3 |
Tiếp nhận cán bộ, công chức |
630 |
611 |
96,98% |
|
10 |
Đà Nẵng – Quận Hải Châu |
3 |
Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất |
1.382 |
269 |
19,46% |
|
11 |
3 |
Chuyển nhượng quyền sử dụng đất |
1.993 |
305 |
15,30% | |
|
12 |
3 |
Đăng ký thế chấp |
845 |
156 |
18,46% | |
|
13 |
Đà Nẵng – Sở Công thương |
3 |
Đăng ký chương trình khuyến mại |
3.736 |
409 |
10,95% |
|
14 |
Đà Nẵng – Sở Giao thông vận tải |
3 |
Đăng ký phù hiệu xe taxi |
1.802 |
713 |
39,57% |
|
15 |
3 |
Đăng ký phù hiệu xe hợp đồng |
1.842 |
743 |
40,34% | |
|
16 |
3 |
Cấp phép cho phương tiện vận tải vào đường cấm |
1.654 |
98 |
5,93% | |
|
17 |
Đà Nẵng – Quận Thanh Khê |
3 |
Cấp mới giấy chứng nhận ĐKKD |
574 |
174 |
30,31% |
|
18 |
Đà Nẵng – Sở Giao thông vận tải |
3 |
Đăng ký tuyến vận tải hành khách cố định bằng ô tô |
652 |
623 |
95,55% |
|
19 |
Đà Nẵng – Sở Tài nguyên và Môi trường |
3 |
Chuyển mục đích sử dụng đất cho tổ chức đối với trường hợp không phải xin phép |
653 |
160 |
24,50% |
|
20 |
Thanh Hóa- Sở Xây dựng |
3 |
Điều chỉnh giấy phép xây dựng |
900 |
900 |
100% |
|
21 |
3 |
Cấp giấy phép xây dựng (đối với công trình phải lập Dự án đầu tư hoặc Báo cáo kinh tế - kỹ thuật) |
550 |
550 |
100% | |
|
22 |
Thanh Hóa- Sở Y tế |
3 |
Cấp giấy chứng nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn “thực hành tốt nhà thuốc” |
670 |
670 |
100% |
|
23 |
3 |
Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cho đại lý bán thuốc cho doanh nghiệp kinh doanh thuốc |
890 |
890 |
100% | |
|
24 |
3 |
Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cho cơ sở bán lẻ thuốc |
900 |
900 |
100% | |
|
25 |
3 |
Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc cho cơ sở bán buôn thuốc |
900 |
900 |
100% | |
|
26 |
3 |
Cấp chứng chỉ hành nghề dược |
950 |
950 |
100% | |
|
27 |
3 |
Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề y tư nhân thuộc doanh nghiệp trừ bệnh viện |
950 |
950 |
100% | |
|
28 |
3 |
Cấp chứng chỉ hành nghề y |
970 |
970 |
100% | |
|
29 |
3 |
Cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ y tế |
970 |
970 |
100% | |
|
30 |
Thừa Thiên - Huế - Chi cục Hải quan Thụy An |
3 |
Khai hải quan điện tử |
7.207 |
7.132 |
98,96% |
|
31 |
Thừa Thiên – Huế - Sở Lao động - Thương binh và Xã hội |
3 |
Đăng ký ứng viên trực tuyến |
10.711 |
10.241 |
95,61% |
|
32 |
3 |
Đăng ký học nghề trực tuyến |
5.970 |
4.029 |
67,49% |
II. TÌNH HÌNH CẬP NHẬT VÀ CUNG CẤP CÁC THÔNG TIN CƠ BẢN CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP:
Trang thông tin điện tử, Cổng thông tin điện tử của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cũng cung cấp các mục thông tin cơ bản tương tự như Trang thông tin điện tử, Cổng thông tin điện tử của các Bộ và cơ quan ngang Bộ. Tỉ lệ các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cung cấp thông tin trên từng hạng mục trong năm 2012 cao hơn so với năm 2011 trừ mục Thông tin chỉ đạo điều hành.
Bảng 4. Tỉ lệ tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cung cấp thông tin
theo từng mức độ đối với từng hạng mục thông tin giai đoạn 2009-2012
|
TT |
Tiêu chí |
2012 |
2011 |
2010 |
2009 | ||||
|
Đầy đủ |
Chưa đầy đủ |
Chưa có |
Đầy đủ |
Chưa đầy đủ |
Chưa có |
Đầy đủ |
Đầy đủ | ||
|
1 |
Thông tin giới thiệu của cơ quan và của từng đơn vị trực thuộc |
28,6% () |
71,4% |
0,0% |
12,7% |
87,3% |
0,0% |
17,7% |
5,0% |
|
2 |
Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành và văn bản quản lý hành chính có liên quan |
38,1% () |
61,9% |
0,0% |
3,2% |
88,9% |
7,9% |
4,8% |
5,0% |
|
3 |
Thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến |
27,0% () |
73,0% |
0,0% |
4,8% |
90,5% |
4,8% |
6,5% |
3,3% |
|
4 |
Thông tin tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn thực hiện pháp luật, chế độ, chính sách, chiến lược, quy hoạch chuyên ngành |
20,6% () |
79,4% |
0,0% |
22,2% |
77,8% |
0,0% |
35,5% |
20,0% |
|
5 |
Thông tin về dự án, hạng mục đầu tư, đấu thầu, mua sắm công |
60,3% () |
34,9% |
4,8% |
17,5% |
42,9% |
39,7% |
25,8% |
3,3% |
|
6 |
Thông tin quản lý, chỉ đạo, điều hành |
47,6% () |
52,4% |
0,0% |
52,4% |
36,5% |
11,1% |
25,8% |
10,0% |
|
7 |
Thông tin về chương trình nghiên cứu, đề tài khoa học |
17,5% () |
42,9% |
39,7% |
6,3% |
11,1% |
82,5% |
4,8% |
- |
|
8 |
Mục lấy ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân |
25,4% () |
57,1% |
17,5% |
22,2% |
15,9% |
61,9% |
17,7% |
3,3% |
|
* Ghi chú: Dấu “-” là thể hiện không có số liệu. 9
|
Thông tin tiếng nước ngoài (tiếng Anh hoặc tiếng khác) |
6,3% () |
57,1% |
36,5% |
1,6% |
52,4% |
46,0% |
4,8% |
3,3% |
III. TÌNH HÌNH KHAI THÁC INTERNET, THAM GIA DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
Trong năm 2012, Cục Ứng dụng công nghệ thông tin tiếp tục tổ chức khảo sát mức độ tham gia thương mại điện tử và mở rộng khảo sát về việc khai thác sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân. Việc khảo sát thực hiện theo hình thức: khảo sát qua mạng và khảo sát trực tiếp. Đối tượng khảo sát là các cán bộ nhà nước (chiếm 42%), nhân viên công ty (53%), số còn lại là tiểu thương (3%), sinh viên (4%) và những người nội trợ (1%). Phạm vi khảo sát tập trung tại hai thành phố (thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh).
1. Mục đích sử dụng Internet:
Qua kết quả tổng hợp cho thấy, trong năm 2012, mục đích sử dụng Internet của người dân tập trung vào tìm kiếm thông tin, nghiên cứu – học tập và phục vụ công việc, hoạt động kinh doanh. Tỉ lệ người dân sử dụng Internet cho các mục đích này trong năm 2012 giảm nhiều so với năm 2011. Trong tất cả các mục đích sử dụng, việc sử dụng Internet để xem quảng cáo hoặc thanh toán trực tuyến là ít nhất. Hàng ngày, người dân thường sử dụng Internet vào việc trao đổi thư điện tử và đọc tin tức (23%), một số khác tham gia mạng xã hội (16%) và xem ảnh/video. Internet được sử dụng cho việc chơi trò chơi và tìm việc làm thấp nhất, lần lượt là 3% và 2%.
Bảng 5. Tỉ lệ người sử dụng Internet hàng ngày cho các công việc
|
TT |
Sử dụng Inernet hàng ngày cho việc |
Năm 2012 |
|
1 |
Trao đổi thư điện tử |
23% |
|
2 |
Đọc tin tức |
23% |
|
3 |
Tìm cơ hội việc làm |
2% |
|
4 |
Chơi trò chơi |
3% |
|
5 |
Tham gia mạng xã hội |
16% |
|
6 |
Xem ảnh/video |
11% |
2. Tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Mặc dù đối tượng tham gia khảo sát truy cập máy tính hàng ngày và có trình độ, tuy nhiên tỉ lệ người chưa sử dụng dịch vụ công trực tuyến vẫn còn cao (34%). Lý do ở đây là nhiều người vẫn chưa biết có dịch vụ công trực tuyến (42%), không thích sử dụng (13%), thích đến làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước hơn (16%), dịch vụ thiết kế chưa thật thuận tiện cho người sử dụng (16%), và số còn lại thì không thích sử dụng, không tin tưởng vào việc xử lý dịch vụ công trực tuyến và lo ngại cho việc cung cấp hồ sơ, thông tin cá nhân lên mạng.
Bảng 6. Tỉ lệ người dân tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến
|
TT |
Tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến |
Năm 2012 |
Năm 2011 |
|
1 |
Đã tham gia |
32% |
41% |
|
2 |
Chưa tham gia |
68% |
58,5% |
Bảng 7. Lý do người dân chưa tham gia sử dụng dịch vụ công trực tuyến
|
TT |
Lý do chưa tham gia dịch vụ công trực tuyến |
Năm 2012 |
Năm 2011 |
|
1 |
Không biết là có dịch vụ công trực tuyến |
42% |
25% |
|
2 |
Biết nhưng không biết tìm ở đâu |
20% |
4,2% |
|
3 |
Không thích sử dụng |
13% |
17,9% |
|
4 |
Thích đến làm việc trực tiếp với cơ quan nhà nước hơn |
16% |
16,5% |
|
5 |
Dịch vụ thiết kế khó/chưa thật thuận tiện cho người sử dụng |
16% |
1,4% |
|
6 |
Không tin tưởng việc xử lý của dịch vụ công trực tuyến |
2% |
14,6% |
|
7 |
Lo ngại cho sự an toàn khi cung cấp hồ sơ, thông tin cá nhân mạng |
2% |
12,3% |
Dịch vụ công trực tuyến được sử dụng phổ biến là đăng ký, tra cứu thông tin, nộp thuế thu nhập cá nhân, đăng ký kinh doanh đối với doanh ngiệp và hộ kinh doanh cá thể, cấp, đổi giấy phép lái xe dành cho các loại xe là ô tô và mô tô, cấp phép xây dựng. Trong đó, hai dịch vụ công trực tuyến đầu tiên là hai dịch vụ công trực tuyến được nhiều người sử dụng nhất. Năm 2011, tỉ lệ người được khảo sát sử dụng những dịch vụ này cao hơn nhiều lần so với năm 2011. Riêng dịch vụ cấp, đổi giấy phép lái xe dành cho loại xe mô tô và ô tô và dịch vụ đăng ký kinh doanh dành cho đối tượng là doanh nghiệp và hộ kinh doanh, số người sử dụng năm 2012 cao gấp mười lần so với năm 2011. Dịch vụ đăng ký, tra cứu thông tin và nộp thuế thu nhập cá nhân năm 2012 cao hơn năm 2011 ba lần. Điều này thể hiện dịch vụ công trực tuyến đã nhận được sự ủng hộ rất lớn từ phía người dân.
Bảng 8. Tỉ lệ sử dụng một số dịch vụ công trực tuyến thông dụng
|
TT |
Dịch vụ công trực tuyến |
Năm 2012 |
Năm 2011 |
|
1 |
Thuế thu nhập cá nhân (đăng ký, tra cứu thông tin, nộp thuế) |
95% |
29,7% |
|
2 |
Cấp, đổi giấy phép lái xe (ô tô/ mô tô) |
5% |
0,5% |
|
3 |
Đăng ký kinh doanh (doanh nghiệp / hộ kinh doanh cá thể) |
14% |
1,4% |
|
4 |
Cấp phép xây dựng |
3% |
- |
|
5 |
Dịch vụ khác |
3% |
29,2% |
sonv -> Ủy ban nhân dân tỉnh ninh thuậN
sonv -> Ủy ban nhân dân tỉnh ninh thuận cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
sonv -> SỞ NỘi vụ Số: 1219/bc-snv cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hoà XÃ HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc
sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc
sonv -> Ubnd tỉnh ninh thuận sở NỘi vụ CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc
sonv -> V/v hướng dẫn xây dựng kế hoạch cchc và báo cáo cchc hàng năm
Attachments -> SỞ NỘi vụ CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập Tự do Hạnh phúc
Chia sẻ với bạn bè của bạn: