Mở ĐẦu quản trị chất L

4 
Giáo trình Quản trị chất lượng 
- Loại cải tiến những sản phẩm đã có. 
- Loại sáng tạo mới một sản phẩm đã có cùng công dụng như: Laptop, Món 
canh ăn liền,… 
- …. 
Quá trình tạo một sản phẩm mới: 
Có 2 quan điểm về việc tạo ra 1 SP mới: 
- Cải tiến:
+ Diễn ra nhẹ nhàng, từ từ và liên tục. 
+ Không đòi hỏi kỹ thuật cao, công nghệ tinh xảo nhưng gần với thị trường. 
- Đổi mới: 
+ Xảy ra đột ngột, nhảy vọt.
+ Gắn với khoa học, công nghệ, đầu tư nhiều về nghiên cứu… 
1.1.4. Tính hữu dụng của sản phẩm (giá trị sử dụng): 
Khi muốn tung một sản phẩm mới vào thị trường, trước hết nhà sản 
xuất phải hoạch định trình độ chất lượng, dự kiến mức chất lượng, tiên đoán chất 
lượng kinh tế của sản phẩm. Sau đó sản xuất thử và thử nghiệm trên thương trường. 
Khi đã biết khá chính xác hệ số hiệu quả sử dụng của sản phẩm có khả năng cạnh 
tranh và nằm trong phạm vi chất lượng tối ưu, các nhà sản xuất mới tiến hành sản 
xuất hàng loạt sản phẩm đó. Mặt khác, khi mua một sản phẩm, người tiêu dùng bao 
giờ cũng quan tâm đến lợi ích hay tính hữu dụng, hay giá trị sử dụng mà họ mong 
muốn thu được khi sử dụng sản phẩm. 
Theo Karl Mark, công dụng của một vật làm cho vật đó trở thành một giá trị 
sử dụng. Giá trị sử dụng hay tính hữu dụng của sản phẩm phụ thuộc vào công dụng 
của nó, nhưng chính công dụng ấy lại phụ thuộc vào nhu cầu xã hội. Nếu không có 
nhu cầu về một giá trị sử dụng thì mặc dù sản phẩm có công dụng cũng không có 
giá trị sử dụng. Giới hạn của giá trị sử dụng chính là nhu cầu tồn tại về nó. 
Ngày nay, người ta nhận thức rằng thuộc tính công dụng không phải là yếu
tố duy nhất tạo nên giá trị sử dụng của sản phẩm. Khi người tiêu dùng mua hàng 
hóa, thực chất họ muốn mua cái gì đó hơn là chính bản thân sản phẩm. 

tải về 3.36 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: