28
Giáo trình Quản trị chất lượng
viên trong nhóm và những người khác về các bước thực hành liên quan và tiến độ
thực hiện của ta.
- Đây là phương tiện để khuyến khích tất cả các thành viên trong nhóm biến
kế hoạch thành hành động.
Áp dụ
ng biể
u đồ
cây
Biểu đồ cây là một công cụ hiệu quả trong giai đoạn hoạch định hoặc tại
những điểm mà việc chia sẻ thông tin là điều kiện thuận lợi để giành được sự hỗ trợ
cho việc thực hiện một chương trình nào đó.
2.3.5. Lư
u đồ
(biể
u đồ
tiế
n trình - Flow Chart):
2.3.5.1. Khái niệ
m:
Lưu đồ là một đồ thị biểu diễn một chuỗi các bước cần thiết để thực hiện một
hành động. Lưu đồ nhằm chia nhỏ tiến trình công việc để mọi người có thể thấy
tiến hành công việc ra sao và ai (bộ phận nào) làm.
Lưu đồ được trình bày theo dạng hàng và cột, cho biết phải làm cái gì trong
công việc và ai chịu trách nhiệm công việc đó.
Lưu đồ được sử dụng để phát họa các hoạt động hoặc các công đoạn tạo ra sản
phẩm theo một trình tự nhất định từ lúc tiếp nhận đầu vào đến khi kết thúc quá
trình.
Các ký hiệu dùng trong lưu đồ:
- Bắt đầu, kết thúc:
- Các bước của quá trình:
- Các quyết định, xem xét:
- Hướng của quá trình:
Các bước quá trình (hình chữ nhật) và quyết định (hình thoi) phải được nối
liền bằng những mũi tên dẫn đến điểm kết thúc hoặc quay về điểm xuất phát.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
