Mở ĐẦu quản trị chất L
tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf
|
|
2.3.5.2. Tác dụng: Lưu đồ mô tả quá trình hiện hành, giúp cho nhà quản trị hoặc người thừa hành tác động hoặc phối hợp một cách có kế hoạch, có hệ thống; hiểu rõ qui trình tiến hành công việc; xác định vị trí của mình trong việc thực hiện một hay nhiều công việc nào đó. 2.3.5.3. Các bước cơ bản để thiết lập lưu đồ: Bước 1: Xác định sự bắt đầu và kết thúc của quá trình. Bước 2: Xác định các bước trong quá trình (hoạt động, quyết định, đầu vào, đầu ra). Bước 3: Thiết lập lưu đồ. Bước 4: Xem xét lại lưu đồ cùng với những người liên quan đến quá trình Bước 5: Thẩm tra, cải tiến biểu đồ dựa trên sự xem xét lại. 29 Giáo trình Quản trị chất lượng Bước 6: Ghi ngày lập lưu đồ để tham khảo và sử dụng và có thể cải tiến trong tương lai. Để việc thiết lập lưu đồ đạt hiệu quả, tùy theo từng quá trình phải có sự tham gia của những người có liên quan, bao gồm: những người làm các công việc trong quá trình, nhà cung cấp đầu vào cho quá trình, khách hàng của quá trình và người giám sát quá trình. Ví dụ1: Thiết lập lưu đồ của quá trình khắc phục sản phẩm hỏng. Ta có được lưu đồ sau (bảng 2.6): Bảng 2.6 - Lưu đồ quá trình khắc phục sản phẩm hỏng Trách nhiệm Các bước quá trình Mọi thành viên Lãnh đạo Bộ phận sửa chữa Không đạt Bộ phận Kiểm tra Đạt Bộ phận Thực hiện Ví dụ 2: Xác định lưu đồ của công tác quản lý kế hoạch sản xuất trong một xí nghiệp sản xuất công nghiệp (bảng 2.7): tải về 3.36 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|