Bán Hàng Thông Minh qua Điện thoại và Internet

Lời khuyên thực tế: Mặc dù rất vui khi bạn cảm thấy mình được đánh
giá cao và được người khác cần, nhưng bạn phải đẩy công việc lại cho David
và hỏi xem các ưu tiên của anh ta là gì. Loại người này luôn có cách để nhấn
bạn chìm ngập trong công việc của anh ta và nó không chỉ dừng lại ở đó.
Hãy tạo ra biên giới giữa bạn và David.
Chris hốt hoảng. Chris có thói quen gọi cho bạn trên đường ra sân bay
với những yêu cầu điên rồ bắt bạn phải tìm kiếm thông tin cho anh ta. Anh
muốn mọi thứ phải xong từ hôm trước, và thường thì anh ấy lấy thông tin
này vì anh ta quá hoảng loạn, mất bình tĩnh, muốn lý lẽ của mình thuyết
phục và muốn mình dõng dạc sánh bước cùng với các lãnh đạo cấp cao.
Lời khuyên thực tế: Chúng ta đã bàn về vấn đề này trong chương 1.
Việc David không chủ động tiếp cận đối tác không có nghĩa là bạn sẽ phải
làm việc đó. Đừng biến mình thành nô lệ của anh ta; bạn hãy giúp Chris làm
việc khoa học hơn, biết thiết lập ưu tiên, và chủ động đẩy công việc lại cho
anh ấy: Hãy đặt nhiều câu hỏi hơn để nắm rõ hơn liệu yêu cầu của anh ấy có
thật sự khẩn cấp hay không. Cứ cách một lần thì nên có một yêu cầu cần
phải đợi.
Ivan vô hình: Bạn thấy Ivan đứng lên tại buổi gặp gỡ giới bán hàng khu
vực và nói rằng anh ta không biết rõ rằng giới bán hàng tại chỗ mang lại giá
trị gì cho công ty trong việc tạo ra các cơ hội bán hàng. Trong lúc đó, bạn đã
gửi cho anh ta không biết bao nhiêu email, tin nhắn thoại, đề nghị anh ta gọi
lại nhưng chẳng bao giờ anh ta trả lời cả.

Lời khuyên thực tế: Ivan là một trong những nhóm khó hỗ trợ nhất vì
nhóm đó chẳng bao giờ chịu gánh trách nhiệm cả - họ muốn tự mình làm hết
mọi thứ và lúc nào cũng đổ lỗi cho bạn! Hãy ghi lại và luôn kèm gửi đến cho
sếp của bạn các email bạn làm việc để mọi người dễ dàng thấy được tại sao
bạn lại cứ giậm chân tại chỗ. Bạn cũng có thể chống trả lại như sau: yêu cầu
Ivan nói rõ hơn và đưa ra ví dụ xem bạn đã làm gì sai.
Chiến thuật cộng tác
1. Đừng để mối quan hệ cộng tác không hiệu quả làm mất nhuệ khí của
bạn. Hãy chủ động hơn: bạn có thể kiểm soát được cơ hội bán hàng này.
2. Công nghệ và công cụ tăng cường cơ hội để bạn hợp tác với nhiều
người nhanh chóng hơn. Hãy tận dụng nó để tạo ra các đồng minh chiến lược
cũng như các cơ hội bán hàng khác thông qua mạng xã hội.
3. Đừng vội vàng kết tội cộng sự bên ngoài của bạn khi có điều gì đó
không hay xảy ra. Có thể chính cơ chế của công ty đã làm cho cả hai bạn
không làm việc được.
4. Bạn có thể cần hướng dẫn cho cộng sự của mình hiểu được giá trị mà
bạn mang lại để cùng tạo ra một mối quan hệ hợp tác tương hỗ, tin tưởng và
đáng trân trọng. Một cách để thực hiện việc này là chỉ cho người ta thấy
được bạn có thể gặt hái được kết quả.
5. Bất kỳ khi nào bạn được giao làm việc với một cộng sự bên ngoài mới,
hãy nghiêm chỉnh bắt đầu bằng cách đặt ra những mong đợi của mình và
tăng cường trao đổi thông tin.
6. Bạn cần có một kế hoạch cộng tác; đây là ngôn ngữ chung nhất mà bạn
và người bạn cùng cộng tác chia sẻ với nhau. Hãy xây dựng một bản kết
hoạch và liên tục cập nhật nó.
7. Nếu việc người cộng tác với bạn có suy nghĩ xấu về bạn làm bạn xuống
tinh thần thì hãy luôn nhớ rằng: Bạn xứng đáng hơn cả những gì bạn nghĩ

mình xứng đáng được nhận. Hãy dành chút thời gian để liệt kê ra những
điểm tốt cũng như những đóng góp của bạn để có được hợp đồng.
8. Bạn không thể biết được khi nào thì có được một đồng minh chiến
lược. Vì thế hãy luôn để ý quan sát, đọc, nói chuyện với mọi người… bạn
không bao giờ biết được khi nào bạn sẽ gặp một người phù hợp.
9. Đừng cảm thấy mệt mỏi vì mạng xã hội. Hãy xây dựng và duy trì tốt
danh sách những người bạn liên lạc.
10. Hãy học cách không phàn nàn về người khác và gây phiền toái. Thay
vào đó, hãy tỏ ra sáng tạo hơn trong việc xây dựng mối quan hệ hợp tác và
luôn ghi nhớ rằng nếu hai bạn làm việc ăn ý với nhau thì mọi chuyện sẽ dễ
dàng hơn nhiều.

Lời kết
Hãy dành một phút tự chúc mừng: giờ thì bạn đã biết nhiều về việc bán
hàng tại chỗ hơn hầu hết các nhân viên bán hàng khác – hơn cả sếp của họ –
biết được trong cả một đời đấy. Thế bây giờ thì sao?
Hãy vui vẻ lên, hãy thưởng cho mình một ly cà phê và sau đó thử thực
hiện các kỹ năng đó! Với số lượng email và điện thoại khổng lồ mà bạn thực
hiện mỗi ngày, chỉ cần làm tốt một kỹ năng là bạn có thể thấy được kết quả
tăng vọt. Tôi đã thấy điều này diễn ra hết lần này đến lần khác.
Hãy mường tượng thấy được tên mình trên bảng khen thưởng, hãy hít
một hơi sâu đầy tự tin, hãy biết rằng mình có đầy đủ các công cụ để làm
việc, và hãy giữ cuốn sách này lại để tra cứu khi cần.
Giờ thì bạn hãy tự tin bước ra ngoài và chiến đấu thực hiện chỉ tiêu.