mà họ sử dụng (vì phần lớn chúng phải nhỏ gọn). Giới bán hàng tại chỗ thì
lại hoàn toàn ngược lại: quá nhiều công nghệ và quá nhiều các công cụ hấp
dẫn làm họ tê liệt, thậm chí chúng còn khiến họ tránh không làm những việc
mà họ cần làm.
Tại sao mọi người không hòa thuận được với nhau? Nếu đội bán hàng
bên ngoài và đội bán hàng tại chỗ cứ đấu đá với nhau hết lần này đến lần
khác thì hiệu quả công việc cũng như tinh thần làm việc sẽ giảm sút. Việc
này làm ảnh hưởng đến đến sếp, đến cả bộ phận và cả công ty.
Cơ cấu tốt nhất dành cho đội bán hàng bên ngoài và bán hàng tại
chỗ. Để mối quan hệ song phương này có hiệu quả, các cơ cấu bên trong và
bên ngoài phải rất vững chắc. Nếu công ty của bạn không hỗ trợ được mối
quan hệ hợp tác của bạn thì bạn vẫn có thể chủ động làm việc với đối tác để
đạt được một mục tiêu chung.
Hỗ trợ từ lãnh đạo. Lãnh đạo bắt đầu từ trên xuống. Sếp của bạn phải
chia sẻ suy nghĩ của họ về những gì họ muốn thấy từ cách nhân viên bán
hàng hỗ trợ lẫn nhau theo đội. Việc này đòi hỏi một người quản lý giỏi để
không phải phí thời gian hòa giải hai đứa trẻ đang khóc giành đồ chơi. Vì đội
bán hàng tại chỗ và bán hàng bên ngoài thường báo cáo cho các sếp khác
nhau, nên các sếp này phải có cùng quan điểm.
Cơ cấu báo cáo. Nhiều công ty cho đội bán hàng tại chỗ báo cáo cho bộ
phận Tiếp thị hoặc bộ phận Vận hành, còn bộ phận bán hàng bên ngoài thì
báo cáo cho bộ phận Kinh doanh. Khi mỗi thành viên của đội báo cáo cho
các bộ phận khác nhau trong công ty thì các yêu cầu, và mong đợi sẽ mâu
thuẫn nhau – và thế là các thành viên cũng mâu thuẫn với nhau.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
