TÀi liệu bồi dưỠng kiến thức cải cách hành chính nhà NƯỚc ban hành kèm theo Quyết định số 1296/QĐ-ubnd ngày
III. TÌM HIỂU CHUNG VỀ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
tải về 5.53 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 2. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
- 3. Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa
- 4. Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa liên thông
- 5. Quy trình làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
- 6. Phòng làm việc, trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
III. TÌM HIỂU CHUNG VỀ BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ1. Vị trí của bộ phận tiếp nhận và trả kết quảa) Đối với cơ chế một cửa: Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở cơ quan chuyên môn cấp tỉnh đặt tại Văn phòng cơ quan và chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, riêng đối với Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh thì đặt tại Phòng Hành chính - Tổ chức và chịu sự quản lý toàn diện của Phòng Hành chính - Tổ chức; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở Ủy ban nhân dân cấp huyện đặt tại Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân, chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở Ủy ban nhân dân cấp xã đặt tại trụ sở Ủy ban nhân dân, do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã phụ trách. b) Đối với cơ chế một cửa liên thông: Đối với cơ chế một cửa liên thông giữa nhiều cơ quan hành chính nhà nước cùng cấp: Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh căn cứ các quy định của pháp luật, tình hình thực tế của địa phương quyết định việc hướng dẫn, tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ, giải quyết và trả kết quả được thực hiện tại một đầu mối là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của một trong số các cơ quan hành chính nhà nước có liên quan; Đối với cơ chế một cửa liên thông giữa cơ quan hành chính nhà nước các cấp: Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quy định trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước các cấp và các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện có để giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân liên quan tới thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan hành chính nhà nước.
Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân cấp huyện chịu sự quản lý toàn diện của Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cấp huyện. Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân cấp xã chịu sự quản lý toàn diện của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã.
Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm xem xét hồ sơ của tổ chức, cá nhân: - Trường hợp yêu cầu của tổ chức, cá nhân không thuộc phạm vi giải quyết thì hướng dẫn để tổ chức, cá nhân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết; - Trường hợp hồ sơ chưa đúng, chưa đủ theo quy định thì hướng dẫn cụ thể một lần, đầy đủ để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh; - Đối với các loại công việc theo quy định giải quyết trong ngày làm việc không được ghi giấy hẹn thì tiếp nhận và giải quyết ngay, sau đó trình lãnh đạo có thẩm quyền ký, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân, thu phí, lệ phí đối với những công việc được thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật; - Đối với các loại công việc theo quy định được ghi giấy hẹn thì tiếp nhận và viết giấy biên nhận hồ sơ, hẹn ngày trả kết quả, chủ trì, phối hợp với bộ phận chức năng có liên quan giải quyết hồ sơ, sau đó trình lãnh đạo có thẩm quyền ký, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân, thu phí, lệ phí đối với những công việc được thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật. 4. Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa liên thông- Tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải quyết công việc được quy định áp dụng cơ chế một cửa liên thông liên hệ, nộp hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của một cơ quan hành chính nhà nước theo quy định. - Cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm xem xét hồ sơ của tổ chức, cá nhân: - Trường hợp yêu cầu của tổ chức, cá nhân không thuộc thẩm quyền giải quyết thì hướng dẫn để tổ chức, cá nhân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết; - Trường hợp hồ sơ chưa đúng, chưa đủ theo quy định thì hướng dẫn (theo mẫu) cụ thể một lần, đầy đủ để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh. 5. Quy trình làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quảa) Đối với các thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận hồ sơ từ tổ chức, cá nhân; trường hợp hồ sơ thiếu thì hướng dẫn bổ sung cho đầy đủ theo nguyên tắc chỉ hướng dẫn một lần bằng phiếu hướng dẫn bổ sung hồ sơ; trường hợp hồ sơ đầy đủ thì tiếp nhận và viết phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả luân chuyển hồ sơ đến các phòng chuyên môn (hoặc cá nhận phụ trách) giải quyết hồ sơ. Phòng chuyên môn (hoặc cá nhận phụ trách) kiểm tra, thẩm định hồ sơ và trình Thủ trưởng cơ quan, đơn vị xem xét ký duyệt. Thủ trưởng cơ quan đơn vị ký duyệt giải quyết hồ sơ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giao trả kết quả cho tổ chức, công dân; thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật. 
b) Đối với các thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp nhận hồ sơ từ tổ chức, cá nhân; trường hợp hồ sơ thiếu thì hướng dẫn bổ sung cho đầy đủ theo nguyên tắc chỉ hướng dẫn một lần bằng phiếu hướng dẫn bổ sung hồ sơ; trường hợp hồ sơ đầy đủ thì tiếp nhận và viết phiếu tiếp nhận và hẹn trả kết quả. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trực tiếp luân chuyển hồ sơ đến các cơ quan liên quan để giải quyết hồ sơ (luân chuyển trong nội bộ cơ quan và luân chuyển đến các cơ quan có liên quan khác). Các cơ quan liên quan có trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ, giải quyết theo thẩm quyền, đúng thời gian quy định; đồng thời chuyển kết quả về cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan tiếp nhận hồ sơ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giao trả kết quả cho tổ chức, công dân; thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật. 
6. Phòng làm việc, trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận và trả kết quảa) Diện tích phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Đối với cơ quan chuyên môn cấp tỉnh: tối thiểu 40m2; Đối với Ủy ban nhân dân cấp huyện: tối thiểu 80m2; Đối với Ủy ban nhân dân cấp xã: tối thiểu 40m2; Trong tổng diện tích phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương phải dành 50% diện tích để bố trí nơi ngồi chờ cho tổ chức, cá nhân; b) Trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Căn cứ vào tính chất công việc của mỗi cấp, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quy định trang thiết bị cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, mức tối thiểu phải có máy vi tính, máy fax, máy in, điện thoại cố định, ghế ngồi, bàn làm việc, nước uống, quạt mát hoặc máy điều hoà nhiệt độ và các trang thiết bị khác để đáp ứng nhu cầu làm việc; khuyến khích cơ quan hành chính nhà nước các cấp ở địa phương ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hoá việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân. Căn cứ tình hình cụ thể của địa phương, cơ quan, Chủ tịch Ủy ban nhân dân, Thủ trưởng cơ quan hành chính nhà nước các cấp trang bị đồng phục cho cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, xem xét, bố trí các trang thiết bị cần thiết để phục vụ theo hình thức trợ giá cho tổ chức, cá nhân khi có yêu cầu về photocopy, đánh máy vi tính các tài liệu, hoàn chỉnh biểu mẫu, hồ sơ, điện thoại. Каталог: chinhquyen -> sonv -> Lists -> VanBanPhapQuy -> Attachments sonv -> Ủy ban nhân dân tỉnh ninh thuậN sonv -> Ủy ban nhân dân tỉnh ninh thuận cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam sonv -> SỞ NỘi vụ Số: 1219/bc-snv cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hoà XÃ HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc sonv -> Ubnd tỉnh ninh thuận sở NỘi vụ CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam sonv -> Ủy ban nhân dân cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam tỉnh ninh thuậN Độc lập Tự do Hạnh phúc sonv -> V/v hướng dẫn xây dựng kế hoạch cchc và báo cáo cchc hàng năm Attachments -> SỞ NỘi vụ CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập Tự do Hạnh phúc tải về 5.53 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|