Ngày nay, với quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm
tải về 0.56 Mb.
|
| Nguyên tắc 5: Tiếp cân theo hê thống đối với quản lý
Việc xác định, hiểu và quản lý các quá trình có liên quan lẫn nhau như một hệ thống sẽ đem lại hiệu lực và hiệu quả của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đề ra. Một hệ thống là một tập hợp các ý tưởng, các nguyên tắc và các nguyên lý hoặc một chuỗi các hoạt động mà để sản xuất ra các sản phẩm cụ thể. Để trở thành một chuỗi, các hoạt động phải làm việc với nhau trong nguyên tắc chuẩn mực. Thực hiện một cách tiếp cận theo hệ thống đối với quản lý nghĩa là quản lý tổ chức như một hệ thống các quá trình mà các quá trình đó thích hợp với nhau, các đầu vào và đầu ra được liên kết, các nguồn lực dùng cho các quá trình, hiệu suất được theo dõi... Điều này giúp xem hệ thống một cách rõ ràng và ngụ ý rằng hệ thống là động chứ không tĩnh. Hệ thống không phải là tập hợp các nhân tố, các thủ tục và nhiệm vụ ngẫu nhiên mà là một tập hợp các quá trình có liên quan có tương tác. Cách tiếp cận theo hệ thống cho thấy rằng các hành vi của bất cứ thành phần nào của hệ thống cũng có ảnh hưởng đến hành vi của toàn bộ hệ thống. Thậm chí nếu các quá trình riêng lẻ được thực hiện rất tốt, nhưng lại không tương tác với nhau, thì hệ thống tổng thể cũng không thể vận hành tốt được. Áp dụng nguyên tắc 5 dẫn đến những hành động: Xác định hệ thống bằng cách xác định hoặc phát triển các quá trình có ảnh hưởng đến một mục tiêu nhất định, Cơ cấu lại hệ thống để đạt được mục tiêu một cách hiệu quả nhất Hiểu được sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quy trình của hệ thống Liên tục cải thiện hệ thống thông qua đo lường và đánh giá Thiết lập các hạn chế tài nguyên trước khi hành động. Thông qua nguyên tắc này ta đạt được: Xây dựng chính sách và chiến lược: việc tạo ra các kế hoạch toàn diện và đầy thử thách mà liên kết đầu vào chức năng và quá trình; Cho mục tiêu và thiết lập mục tiêu: các mục tiêu và chỉ tiêu của quá trình cá nhân được phỏng theo mục tiêu chính của tổ chức; Quản lý hoạt động: một tổng quan rộng lớn hơn về hiệu quả của các quá trình để hiểu biết những nguyên nhân của vấn đề và hành động cải tiến kịp thời; Quản lý nguồn nhân lực: cung cấp một sự hiểu biết tốt hơn về vai trò và trách nhiệm để đạt được mục tiêu chung do đó làm giảm các rào cản chéo chức năng và cải thiện làm việc theo nhóm. Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục các kết quả thực hiện phải là mục tiêu thường trực của tổ chức (Định nghĩa: Cải tiến liên tục là hoạt động lặp lại để nâng cao khả năng thực hiện các yêu cầu). Điều này có nghĩa là mọi người trong tổ chức phải liên tục đặt câu hỏi về thành tích để liên tục tìm cách giảm sự biến đổi, đặt câu hỏi về phương pháp để tìm ra các cách thức làm việc tốt hơn, đặt câu hỏi về các mục tiêu để truy tìm các mục tiêu mới giúp gia tăng năng lực của tổ chức. Hiệu năng - phương pháp - mục tiêu, là ba vùng cải tiến then chốt cần thiết cho tổ chức trong việc đạt được và duy trì thành công. Cải tiến có thể nhắm đến các đặc điểm cụ thể, các hoạt động cụ thể, các sản phẩm cụ thể, các quá trình cụ thể hoặc các tổ chức cụ thể. Khi nhắm đến các đặc tính cụ thể, thì cải tiến có thể là làm giảm sự sai khác khi đo lường ... Cải tiến liên tục nên được hiểu là sự cải tiến mà không có điểm dừng hơn là một cải tiến có quy luật và có tần số. Áp dụng các nguyên tắc 6 dẫn đến những hành động: - Thực hiện cải tiến liên tục các sản phẩm, quy trình và hệ thống là một mục tiêu cho mỗi cá nhân trong tổ chức, - Áp dụng các khái niệm cải tiến cơ bản của cải tiến gia tăng và tính đột phá cải tiến, - Sử dụng đánh giá định kỳ đối với các tiêu chí để xác định các lĩnh vực tiềm năng cải tiến, - Liên tục nâng cao hiệu quả và hiệu quả của tất cả các quy trình - Thúc đẩy hoạt động phòng chống dựa trên việc cung cấp tất cả các thành viên của tổ chức giáo dục thích hợp và đào tạo, trên phương pháp và công cụ cải tiến liên tục như: + Chu trình Plan-Do-Check-Act, + Giải quyết vấn đề, + Quá trình tái cơ khí, + Quá trình đổi mới, - Thiết lập các biện pháp và mục tiêu để hướng dẫn, theo dõi các cải tiến, và nhận cải tiến. Thông qua nguyên tắc này ta đạt được: - Xây dựng chính sách và chiến lược: sáng tạo và đạt được kế hoạch kinh doanh cạnh tranh hơn thông qua việc tích hợp các cải tiến liên tục với kế hoạch chiến lược và kinh doanh; - Cho mục tiêu và thiết lập mục tiêu: thiết lập mục tiêu cải thiện thực tế và đầy thách thức và cung cấp các nguồn lực để đạt được chúng; - Quản lý hoạt động: liên quan đến con người trong tổ chức trong liên tục cải tiến các quy trình; - Quản lý nguồn nhân lực: cung cấp tất cả mọi người trong tổ chức với các công cụ, cơ hội, và khuyến khích để cải tiến sản phẩm, quy trình và hệ thống. tải về 0.56 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|