Mở ĐẦu quản trị chất L
tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf
|
|
4.2. Bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng ISO 9000 4.2.1 Giới thiệu chung về bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Trong bối cảnh hiện nay, với sự cạnh tranh mạnh mẽ và trong quá trình toàn cầu hoá, những yêu cầu hội nhập và sự cạnh tranh đã đặt ra cho các tổ chức áp lực phải luôn luôn tìm ra những điểm mới, những phương pháp hiệu quả để tạo ra cho mình những sự khác biệt, tạo ra ưu thế cạnh tranh cao hơn, các đối tượng khách hàng ngày càng trở nên phức tạp; họ được cung cấp nhiều thông tin hơn, và sự mong đợi của họ đối với hàng hoá và dịch vụ cũng ngày một cao hơn. Đối với bất kỳ tổ chức nào, cách duy nhất để giữ được khách hàng chính là việc cam kết với 72 Giáo trình Quản trị chất lượng vấn đề chất lượng. Trong thực tế, bất kỳ tổ chức nào, dù trong lĩnh vực sản xuất hay kinh doanh, dịch vụ, đều có thể đảm bảo được sự phát triển vững bền trong tương lai thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, như theo tiêu chuẩn ISO 9000. ISO là gì? ISO là một tổ chức quốc tế về vấn đề tiêu chuẩn hóa có tên đầy đủ là The International Organization for Standardization. Các thành viên của nó là các tổ chức tiêu chuẩn quốc gia của hơn một trăm nước trên thế giới. Hoạt động của ISO: Ban hành các tiêu chuẩn quốc tế trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ. ISO 9000 là gì? ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (International Standard Organization) xây dựng và ban hành nhằm đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng được Quốc tế thừa nhận để giúp các tổ chức thuộc mọi loại hình và qui mô áp dụng và vận hành có hiệu quả. - Chứng nhận ISO 9000 là chứng nhận cho hệ thống quản lý của tổ chức, không phải là chứng nhận cho sản phẩm. - Theo quy định của Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế thì tất cả các tiêu chuẩn cần phải được xem xét lại tối thiểu 5 năm một lần để rà soát lại mức độ phù hợp của tiêu chuẩn với thực tế hiện tại và xu hướng trong tương lai. Việc xem xét có thể đưa đến quyết định không thay đổi, sửa đổi hay hủy bỏ tiêu chuẩn. tải về 3.36 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|