Giáo trình Quản trị chất lượng (download tai tailieutuoi.com)
Hoạch định việc thực hiện TQM Để thực hiện TQM, điều trước tiên đối với tổ chức là phải xây dựng cho được
kế hoạch giúp cho tổ chức tiếp cận với TQM một cách dễ dàng, xác định được ngay
trình tự thực hiện các công đoạn của TQM từ am hiểu, cam kết cho đến việc thiết
lập hệ thống chất lượng, kiểm soát, hợp tác nhóm, đào tạo.v.v.
Tuy nhiên, muốn áp dụng TQM trong hoàn cảnh Việt Nam hiện nay, các
doanh nghiệp cần có một tư duy, nhận thức mới trong quản lý chất lượng và đạo
đức kinh doanh cũng như sự hỗ trợ cần thiết và kịp thời của nhà nước.
Từ những kinh nghiệm thực tế, người ta nhận thấy rằng những kết quả thu
được từ những hoạt động cải tiến chất lượng của toàn bộ doanh nghiệp đã mang lại
những ưu thế sau:
- Nhờ thường xuyên có những hoạt động cải tiến chất lượng, doanh nghiệp có
thể nâng cao uy tín của mình trên thương trường, tăng thu nhập một cách ổn định
nhờ chất lượng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được những đòi hỏi của khách hàng.
-Trong doanh nghiệp, có thể thống nhất được mọi nỗ lực của tất cả các cán
bộ, lôi kéo được sự tham gia của mọi thành viên vào các hoạt động cải tiến, nâng
cao chất lượng một cách đồng bộ tạo ra một hệ thống hoạt động nhịp nhàng.
- Trong quá trình thực thi TQM, việc phân tích quá trình sản xuất và chất
lượng bằng các công cụ thống kê cho phép nghiên cứu chính xác hơn các kết quả
thu được và nguyên nhân của chúng.
- Việc áp dụng TQM một cách rộng rãi là một cơ sở vững chắc để tiếp thu,
quản lý và cải tiến các công nghệ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sản
phẩm trên nhiều lĩnh vực.
64
Giáo trình Quản trị chất lượng
Bảng 3.1 - So sánh 2 mô hình quản lý kiểu cũ và kiểu TQM