Luận văn Đề tài: hân tích thực trạng hiệu lực các công cụ truyền thông marketing điện tử của công ty cp đT & tm trung Sơn chưƠng 1 : TỔng quan nghiên cứU ĐỀ TÀI
tải về 0.74 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- Số lượng xe Loại hình SC Quý I Quý II Quý III
- Tổng số xe 1725 1643
- b. Tổng kết xe vào Xưởng theo loại xe như sau
- Số lượng xe Loại xe Quý I Quý II Quý III
- Tổng số 1725 1643
- 3Báo cáo xe bảo hiểm
- Tổng số xe 176
- Số lượng Loại xe Quý I Quý II Quý III
- Tổng số xe 176 181
- % kế hoạch Năm 2008
- Đánh giá hoạt động Marketing – CSKH năm 2008
- Kế hoạch ngân sách năm 2009
- Người lập Đỗ Thị Bình Minh
2.Báo cáo xe vào Xưởng: a.Tổng kết xe vào Xưởng theo loại hình sửa chữa:
Lượng xe vào Xưởng trong Quý III giảm 82 xe so với Quý II trong đó gảm nhiều nhất là xe bảo dưỡng và xe bảo hành. Xe sửa chữa tăng cao, đồng thời xe bảo hiểm tăng 5 xe so với tháng trước. b.Tổng kết xe vào Xưởng theo loại xe như sau :
Về xe vào Xưởng theo loại xe thì tăng mạnh nhất là Magnus và Vivant, trong quý II chưa có Spark nhưng sang quý III thì xe Spark cũng tăng lên 26 xe do lượng xe bắt đầu bán ra từ cuối Quý II. Xe vào giảm nhiều nhất là xe Lacetti . 
Như vậy, là xe vào Xưởng nhiều nhất là Captiva trong đó tập trung vào xe bảo dưỡng. Xe matiz và lacetti chủ yếu vào Xưởng sửa chữa. Bán vật tư Quý II chủ yếu bán cho xe Captiva và gentra, tuy nhiên Quý III chủ yếu bán cho xe lacetti và matiz. Xe vào gò sơn Quý II chủ yếu là matiz thì sang Quý III chủ yếu là captiva và lacetti. Xe làm bảo hiểm thì Captiva và lacetti vẫn là hai dòng chiếm tỷ lệ lớn nhất trong cả 2 Quý. 3Báo cáo xe bảo hiểm: a.Theo hãng bảo hiểm : Trong Quý III lượng xe bảo hiểm là 181 xe Phân bổ theo hãng bảo hiểm cụ thể như sau:
Trong Quý III xe bảo hiểm tăng 5 xe so với Quý II. Bảo hiểm Pjico vẫn chiếm ưu thế hơn cả, còn lại các hãng bảo hiểm khác trong hai quý II và III tương đối đều. b.Theo loại xe:
Tính tới quý 3 năm 2008, xe làm bảo hiểm theo loại xe tăng nhiều nhất là Vivant và Matiz, Xe giảm nhiều nhất là Lacetti và Gentra . 4 Gửi thư cho KH:
Lượng thư gửi Quý IV đạt 68% so với kế hoạch. Lượng KH đến thực tế đạt 85% . Đánh giá hoạt động Marketing – CSKH năm 2008: III. Kế hoạch năm 2009 - Hỗ trợ phòng kinh doanh gửi thư chào hàng - Duy trì hoạt động gọi điện, gửi thư cảm ơn khách hàng nhắc KH chế độ bảo hành, bảo dưỡng cụ thể là: + Gửi 3798 thư + Gọi 2552 cuộc ĐT - Tiến hành Điều tra ý kiến khách hàng vào tháng 12 - Tổ chức chương trình khuyến mãi tại Xưởng dịch vụ vào tháng 12 - Thu thập đầy đủ thông tin phản hồi của khách hàng, giải quyết kịp thời khiếu nại của khách hàng. - Hỗ trợ gửi thư chào hàng cho bộ phận phụ tùng. - Gọi điện đặc biệt chăm sóc các khách hàng Captiva ,lacetti, gentra.
Kế hoạch ngân sách năm 2009
IV. Đề xuất : - NVKD hoàn thiện hồ sơ KH chuyển bộ phận CSKH để có thông tin đầy đủ thuận tiện cho việc CSKH - Tặng quà cho khách hàng mua xe, tặng hoa cho khách hàng nhân ngày sinh nhật. Hà nội, ngày 14 tháng 01 năm 2009 Người lập Đỗ Thị Bình Minh Каталог: files files -> Sạt-đe rằng: Nầy là lời phán của Đấng có bảy vì thần Đức Chúa Trời và bảy ngôi sao files -> HƯỚng dẫn càI ĐẶt và SỬ DỤng phần mềm tạo bài giảng e-learning files -> VIỆn chăn nuôi trịnh hồng sơn khả NĂng sản xuất và giá trị giống của dòng lợN ĐỰc vcn03 luậN Án tiến sĩ NÔng nghiệp hà NỘI 2014 files -> ĐẠi học quốc gia hà NỘi trưỜng đẠi học khoa học tự nhiên nguyễn Thị Hương XÂy dựng quy trình quản lý CÁc công trìNH files -> PHỤ LỤC 2 TỔng hợp danh mục tài liệu tham khảO files -> BÁo cáo quy hoạch vùng sản xuất vải an toàn tỉnh bắc giang đẾn năM 2020 (Thuộc dự án nâng cao chất lượng, an toàn sản phẩm nông nghiệp và phát triển chương trình khí sinh học ) Cơ quan chủ trì files -> BỘ TÀi nguyên và MÔi trưỜng files -> 1. Mục tiêu đào tạo: Mục tiêu chung tải về 0.74 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|