Luận văn Đề tài: hân tích thực trạng hiệu lực các công cụ truyền thông marketing điện tử của công ty cp đT & tm trung Sơn chưƠng 1 : TỔng quan nghiên cứU ĐỀ TÀI
Hình 2: Gian hàng của Trung Sơn trên Thegioioto.com.vn
tải về 0.74 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- PHIẾU ĐIỀU TRA NHỮNG VẤN ĐỀ XOAY QUANH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TRUNG SƠN Họ và tên sinh viên
- I. THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ và tên
- II. CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
- Theo ông(bà) công cụ truyền thông marketing điện tử là
- Theo Ông (bà) công cụ truyền thông marketing điện tử nào phù hợp với chiến lựơc truyền thông của quý công ty nhất
- Theo ông (bà) thực hiện truyền thông marketing điện tử giúp doanh nghiệp cải thiện các yếu tố nào sau đây ( có thể chọn nhiều đáp án)
- Ông (bà) đánh giá thế nào về khả năng truyền thông trên website của công ty
- Theo ông (bà) thì việc đưa ra các banner trên chính trang chủ của công ty có phải là một hoạt động quảng cáo trực tuyến
- Theo ông(bà) đánh giá thì việc áp dụng truyền thông internet sẽ tốn nhiều hãy ít hơn chi phí so với hoạt động truyền thông truyền thồng
- Công ty có đặt banner quảng cáo trên các trang web khác không
- Theo Ông (bà) thì quý công ty có nên xây dựng trang web của mình từ trang tin tức chủ yếu mang tính nội bộ sang trang web bán hàng không
- II. KẾT QUẢ THỐNG KÊ PHIẾU ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP ĐT TM TRUNG SƠN
- Các hoạt động truyền thông mà công ty ông ( bà) đang sử dụng là gì
- Theo ông(bà) đánh giá thì việc áp dụng truyền thông internet sẽ tốn nhiều hay ít hơn chi phí so với hoạt động truyền thông truyền thồng
- Nếu có đặt thì banner đó được đặt trên loại trang như thế nào
Hình 2: Gian hàng của Trung Sơn trên Thegioioto.com.vn 
Tuy nhiên, gian hàng này quá sơ sài về mặt thông tin. Để gây ấn tượng nhiều hơn cho khách hàng thì Trung sơn nên đề nghị bên phía Thegioioto.com.vn cho phép đường link từ banner dẫn thẳng tới trang chủ đã được nâng cấp của công ty. Từ việc ghé thăm trang chủ của công ty, gây được ấn tượng cho khách hàng cũng như cho phép khách hàng cập nhập được lượng thông tin đầy đủ nhất về Trung Sơn cũng như về sản phẩm mà công ty đang cung cấp, từ đó thì việc liên hệ mua hàng của khách trở nên dễ dàng hơn. Thêm vào đó việc quản lý lượng khách hàng trực tuyến cũng trở nên đơn giản hơn đối với công ty, đây chính là điều mà công ty chưa nắm được khi triển khai quảng cáo trực tuyến trong thời gian trước. Trong thời điểm tính cạnh tranh ngày càng cao, kinh tế ngày càng khó khăn dẫn tới việc đòi hỏi các doanh nghiệp chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng. Đã qua rồi cái thời điểm mà nhân viên kinh doanh của các đại lý phân phối ô tô ngồi chờ khách hàng tìm đến mình, chủ động tìm kiếm khách hàng sẽ là một giải pháp tốt trong giai đoạn khó khăn hiện nay. Riêng với Trung Sơn, họ có thể sử dụng các biện pháp như: quảng cáo qua thư điện tử, tận dụng các hình thức rao vặt miễn phí, chủ động gửi chào hàng đến các khách hàng tiềm năng… Hiệu quả của việc quảng cáo qua thư điện tử đang là vấn đề gây tranh cãi, tuy nhiên nếu chọn được nhóm địa chỉ thư của nhà cung cấp mà gần với thị trường khách hàng mục tiêu của công ty thì hẳn sẽ hiệu quả. Ở bảng tổng kết khách hàng mua xe năm 2005 -2008 có thể nhận thấy trong thời gian gần đây, bắt đầu từ năm 2006 lượng xe bán ra cho các doanh nghiệp, công ty tư nhân, hãng du lịch và các hãng taxi chiếm một tỷ lệ khá lớn, nên doanh nghiệp có thể mua không gian quảng cáo của các địa chỉ thư của các trang web liên quan tới du lịch, tới các hãng taxi hay các trang liên kết của các doanh nghiệp. Một cách khôn ngoan nữa để chủ động tìm ra những khách hàng tiềm năng là việc nhân viên của công ty nên tham gia các diễn đàn, các trang hỏi đáp có liên quan đến mua bán ô tô, khi có những khách hàng thắc mắc, muốn tìm hiểu, hay có mong muốn mua xe thì hoàn toàn công ty có thể chủ động gửi thư chào hàng đến để gợi ý cho nhóm khách hàng này. Công việc này sẽ tạo nên hiệu quả vì quảng cáo đánh trúng đối tượng đang cần. Nhân viên kinh doanh của công ty cũng nên chủ động đăng những quảng cáo ở dạng rao vặt miễn phí trên các trang liên quan, đây là một hình thức tiết kiệm và cũng mang lại một phần nào hiệu quả khi mà thị trường đang ở giai đoạn quá khó khăn như hiện nay. Tóm lại, quảng cáo trực tuyến vẫn là công cụ truyền thông marketing điện tử đem lại hiệu quả truyền thông mạnh nhất cho Trung Sơn vào thời điểm này nên công ty cần tập trung đầu tư một cách hợp lý.
Việc tăng cường hoạt động marketing quan hệ công chúng đầu tiên mà Trung Sơn phải làm đó là việc xây dựng nội dung cơ bản trên website chính của mình, để biến nó thành một công cụ truyền thông hiệu quả, những bổ xung cơ bản cần thiết cho Trungsonoto.com.vn đã được trình bày ở phần trên sẽ là những yếu tố tối thiểu cần thiết cho trang chủ của công ty lúc này. Một trong những điều quan trọng là thông tin trên website phải được cập nhập thường xuyên theo cơ sở dữ liệu của công ty, cũng như các tin tức bên lề. Tránh để khách hàng tưởng lầm đây là một trang web chết. Sự phong phú của các dữ liệu cũng là một trong những điều có thể níu chân khách hàng ở lại lâu hơn. Chưa cần phải xây dựng những forum nhưng công ty nên để cho khách hàng có thể để lại những lời bình phẩm dưới mỗi sản phẩm, và những thắc mắc khen chê của khách hàng đối với công ty. Công việc này sẽ làm cho công ty có thể khắc phục được những sai sót, và một phần tạo lòng tin cho khách hàng đến mua hàng.
Nhìn vào bảng ngân sách thu chi cho quảng cáo năm 2007, 2008 và dự kiến năm 2009 của công ty có thể thấy được việc đầu tư cho hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty là chưa bao giờ nhỏ cả. Tổng chi phí gửi thư, gọi điện và in ấn tờ rơi lên tới gần 200 triệu mỗi năm, con số này quả nhiên không nhỏ. Công ty nên chuyển dần các hoạt động xúc tiến bán này từ truyền thống sang internet, hoặc kết hợp cả hai sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn. Thay vì việc gửi thư tay, thiếp chúc mừng nhân các ngày lễ, hoặc gọi điện hỏi thăm chăm sóc khách hàng, công ty có thể phân nhóm các tập khách hàng hay online và sử dụng thư điện tử để chuyển từ các công việc truyền thống sang sử dụng internet. Tuy nhiên, hình thức này chưa thể thay thế hoàn toàn các hình thức xúc tiến bán truyền thống của công ty do tính chất của tập khách hàng, nên công ty có thể kết hợp để làm giảm bớt một số chi phí cho hoạt động xúc tiến bán của mình. BẢNG NGÂN SÁCH THU CHI CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 2007,2008 VÀ DỰ KIẾN 2009
Ở Việt Nam thì để mua 1,2 triệu địa chỉ thư chỉ tốn khoảng 350 ngàn VND, một con số không hề lớn. Và đây là một trong những lý do để công ty áp dụng thêm những hoạt động marketing điện tử trực tiếp. Ngoài việc gọi điện, công ty có thể gửi đến những khách hàng của mình thư chào hàng. Để tránh việc các thư chào hàng của công ty trở thành những thư dạng opt-out hay tệ hơn là trở thành các thư spam thì công ty nên lựa chọn những đối tượng được gửi thư là tập khách hàng gần với tập khách hàng tiềm năng của công ty nhất. Ví dụ như là những thư điện tử của các khách hàng hay ghé thăm các trang về du lịch, về hiệp hội các doanh nghiệp, về buôn bán ô tô… Bước 5: Theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết quả truyền thông Sau khi chiến lược truyền thông trực tuyến được đưa vào thực tế thì bộ phận marketing của công ty cần kết hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để có thể theo dõi và thống kê kịp thời hiệu quả của hoạt động thông qua kết quả kinh doanh của công ty. Những theo dõi này cũng được thực hiện thông qua thống kê lượt truy cập vô gian hàng, trang chủ của công ty, lượng khách liên lạc qua các công cụ trực tuyến... Và sau khi có những thống kê hàng tháng, hàng quý để có những đánh giá và điều chỉnh cũng như rút kinh nghiệm cho chiến lược truyền thông tiếp theo. Nếu những công cụ nào tạo nên hiệu quả cáo hơn thì cần giữu lại và đầu tư phát huy, còn nếu công cụ nào tỏ ra không hiệu quả với công ty thì nên thu hẹp hoạt động hoặc xóa bỏ để giảm thiểu chi phí. Đặc biệt là hoạt động quảng cáo trên các site khác, nếu việc thực hiện quảng cáo trực tuyến này không đạt hiệu quả như mong đợi thì công ty nên hủy bỏ hoạt động hoặc tìm một site để đặt quảng cáo sao cho mang đến hiệu quả như mong đợi. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHIẾU ĐIỀU TRA NHỮNG VẤN ĐỀ XOAY QUANH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TRUNG SƠN Họ và tên sinh viên : Đặng Minh Mạnh Lớp : K41-i4 Khoa : Thương mại điện tử Thuộc ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Đơn vị nghiên cứu : Công ty CP ĐT & TM Trung sơn Trong quá trình thực tập ở Công ty CP ĐT & TM Trung sơn, em đã tìm hiểu được rất nhiều vấn đề thiết thực để có thể làm tốt bài luận văn của mình. Nhờ sự giúp đỡ của ban lãnh đạo cũng như các anh chị cán bộ nhân viên của quý công ty em đã hoàn thành tốt quá trình thực tập mà trường quy định. Để phục vụ tốt cho bài luận văn nghiên cứu về vấn đề truyền thông marketing điện tử của quý công ty, rất mong mọi người dành chút thời gian để giúp đỡ em trả lời những câu hỏi trong phiếu điều tra dưới đây. Em xin chân thành cảm ơn! I. THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ và tên:……………………………….. Vị trí công tác :
Loại hình doanh nghiệp của công ty là:
II. CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
II. KẾT QUẢ THỐNG KÊ PHIẾU ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP ĐT & TM TRUNG SƠN
Каталог: files files -> Sạt-đe rằng: Nầy là lời phán của Đấng có bảy vì thần Đức Chúa Trời và bảy ngôi sao files -> HƯỚng dẫn càI ĐẶt và SỬ DỤng phần mềm tạo bài giảng e-learning files -> VIỆn chăn nuôi trịnh hồng sơn khả NĂng sản xuất và giá trị giống của dòng lợN ĐỰc vcn03 luậN Án tiến sĩ NÔng nghiệp hà NỘI 2014 files -> ĐẠi học quốc gia hà NỘi trưỜng đẠi học khoa học tự nhiên nguyễn Thị Hương XÂy dựng quy trình quản lý CÁc công trìNH files -> PHỤ LỤC 2 TỔng hợp danh mục tài liệu tham khảO files -> BÁo cáo quy hoạch vùng sản xuất vải an toàn tỉnh bắc giang đẾn năM 2020 (Thuộc dự án nâng cao chất lượng, an toàn sản phẩm nông nghiệp và phát triển chương trình khí sinh học ) Cơ quan chủ trì files -> BỘ TÀi nguyên và MÔi trưỜng files -> 1. Mục tiêu đào tạo: Mục tiêu chung tải về 0.74 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|