Keywords:  Indonesia, Malaysia, Marketing Strategies, McDonald’s, Service  JEL Classification Codes

International Journal of Applied Business and International Management (IJABIM) 
Vol. 6 No. 2, 33-46, August, 2021 
E-ISSN: 2621-2862/P-ISSN: 2614-7432 
DOI: https://doi.org/10.32535/ijabim.v6i2.1167 
https://ejournal.aibpm.org/index.php/IJABIM 
 
34 
royalties, and fees paid by franchisees, as well as sales in company-operated 
restaurants, are the sources of revenue for the McDonald's Corporation. With 1.7 million 
employees, McDonald's is the world's second-largest private employer (after Walmart 
with 2.3 million employees), according to two reports released in 2018. McDonald's has 
the tenth highest brand value in the world in 2020. 
In December 1980, the world's largest fast-food chain began in Malaysia. In April 1982, 
McDonald opened their first restaurant in Malaysia at Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur. 
McDonald's Corporation granted Golden Arches Sdn Bhd permission to open a 
McDonald's restaurant in Malaysia. They currently have 185 franchise locations around 
the country after twenty-six years. After their arrival in Malaysia, McDonald's has 
provided over 7000 job opportunities. Their vision is to become the 
customers’ favorite 
place and way of eating. McDonald's gets 
the benefit from Malaysia’s fast-food trend as 
it allows them to gain more market share and customers. McDonald’s offerings have 
become more efficient, as a result of technological advances, customers can order 
online. Malaysia’s growing internet users support this kind of service because 
consumers want 24-hour fast food.
McDonald's restaurants in Malaysia adhere to Islamic norms (halal standards), which are 
enforced by the Malaysian Islamic Development Department (McDonald's Malaysia, 
2020). As a result, the animal slaughtering method follows the same halal guidelines as 
in Indonesia. It also does not provide pork and bacon ingredients. McDonald’s fried 
chicken is their best-selling item. The other popular menu items include spicy chicken 
Mc Deluxe ( burger with crispy spiced chicken thighs, lettuce, and special sauce in corn 
flour bread), grilled chicken burger (a burger served with grilled chicken thigh, iced lettuce 
and charcoal sauce, and toasted sesame seed bread), chicken rice package served with 
traditional chili sauce, cucumber slices, fried chicken package, beef eye egg, and iced 
Milo drink. Malaysian breakfast favourites including Teh Tarik and Cakoi fried bread are 
featured in the McSavers Breakfast (McDonald's Malaysia, 2020). McDonald's services 
have become more efficient as a result of technological advancements, such as the 
ability for clients to purchase over the phone or through online e-commerce applications. 
Furthermore, there is a 24-hour service that will improve sales and income since 
customers will be able to visit McDonald's or buy online at any time of day or night. 
McDonald's Malaysia has also launched its own edition of Nasi Lemak “Mekdi”, which is 
already becoming a Malaysian favourite, as a part of Malaysian Day. The dish includes 
coconut rice, crispy anchovies, fresh cucumber slices, fried egg, and sambal. Because 
of the popularity of Nasi Lemak among Malaysians, McDonald's Malaysia has launched 
a petition on the Change.org website to get Nasi Lemak recognized as Malaysia's official 
national dish, with a target of one million signatures by Malaysia Day on 16 September 
2019. 
Meanwhile in Indonesia on February 23 1991, the first McDonald's restaurant in 
Indonesia opened in the Sarinah building on Jalan M. H. Thamrin in Jakarta. Initially, the 
franchisee of McDonald's in Indonesia was PT Bina Nusa Rama owned by Bambang 
Rachmadi. On June 3, 2009, the franchise rights of McDonald's in Indonesia were taken 

tải về 317.3 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: