II. THỰC TRẠNG VÀ PHÁT TRIỂN TMĐT VÀO NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

Chí Thanh tại Hà Nội.

- Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.
- Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.

1998
- Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội.
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.

1999
- Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.
- Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.

2000
- Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.

2001
- Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
- Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

2002
- Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi.
- Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
- Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng.
- Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước.
- Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ
Techcombank lên 202 tỷ đồng.

2003
- Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với

Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.

- 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5.

- Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân.

200.000 thẻ các loại.

các giao dịch viên và điểm giao dịch của Techcombank.

- 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu của đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% và tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng

phần hàng đầu Việt Nam” do UBCK trao tặng.

- Tháng 9/2007, Techcombank đã nhận giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2006” từ Citibank.

- Tháng 3/2007, Techcombank là ngân hàng Việt nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường.

- Ngày 16/8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt nam được xếp hạng bởi Moody’s.

- Tháng 5/2006, Techcombank vinh dự nhận Cúp Vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và

phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt Nam chứng nhận.

- Tháng 5/2006, Wachovia trao danh hiệu “Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005” cho Techcombank

- Ngày 26/04/2006, Techcombank đã được Citibank trao giải thưởng "Ngân hàng có thành tích xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế năm 2005". Đây là lần thứ hai Citibank trao giải thưởng này cho Techcombank.

- Ngày 12/04/06, phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) chính thức công bố Techcombank là một trong 500 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam do người tiêu dùng bình chọn.

- Ngày 27/02/2006, Techcombank được The Bank Of NewYorks trao chứng nhận chất lượng chuyển tiền bằng điện Swift. The Bank Of NewYorks cũng đã từng trao chứng nhận “Ngân hàng có hoạt động xuất sắc trong thanh toán quốc tế với tỷ lệ

STP cao” cho Techcombank trong các năm 2003 và 2004 (STP – Straight Through Proccessing).

- Tháng 9/2005: Thẻ F@stAccess của Techcombank được bình chọn nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt do Hội các nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam và trung

ương Đoàn thanh niên trao tặng.

      Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên. Trong 3-5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ trên 100 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 1,5 tỷ USD.
      Techcombank hiện đang phục vụ 13.000 khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ với “siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh trong nước cũng như nước ngoài bao gồm tài khỏan, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao thanh toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trình cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏa thuận k‎ý với các tổ chức quốc tế.

Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, Techcombank đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ ngân hàng điện tử. 

      Techcombank đang phục vụ 200.000 khách hàng dân cư. Với khách hàng cá nhân, Techcombanh cung ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhu cầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, thanh tóan, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.

     Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác. Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro cho rất nhiều khách

hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới.

     Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Hệ thống quản trị được xây dựng trên các yếu tố nến tảng như  hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự tham gia tích cực của ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp l‎ý và kiểm soát lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến. Quy trình và các công cụ quản trị rủi ro bao gồm các hình thức tiên tiến như chính sách và sổ tay tín dụng, hệ thống thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu…

     Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệ của Việt Nam với việc đã nối mạng trực tuyến tòan hệ thống với phần mềm Globus của Temenos vào cuối năm 2003. Hệ thống quản l‎ý chất lượng 9001:2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh. 

    Nhìn về phía trước, còn rất nhiều việc chúng tôi phải làm để biến ước mơ trở thành một trong những ngân hàng lớn và được ưa thích nhất Việt nam. Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, mọi thành viên đại gia đình Techcombank đang nghĩ và hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều hơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy”.

3.1.Thẻ ATM

Với việc kết nối thành công hệ thống thẻ với VNBC, bên cạnh hệ thống Smartlink và Banknetvn, khách hàng sử dụng thẻ của Techcombank sẽ được giao dịch trên ATM rộng nhất toàn quốc với các giao dịch chính: rút tiền,vấn tin tài khoản, sao kê, chuyển khoản nội bộ....

Điều kiện để sử dụng dịch vụ Vn Topup – Techcombank

• 
  Quý khách là chủ thể do ngân hàng Techcombank phát hành
  
• 
  Tài khoản có đăng kí dịch vụ F@stMobiPay của ngân hàng Techcombank để thực hiện nộp Vn Topup trên kênh tương ứng
  

• 
  Sổ điện thoại nộp phải là thuê bao di động trả trước của các mạng viễn thong
  

Hướng dẫn để nạp tiền ( Vn Topup)

Cú pháp nạp tiền cho chính số điện thoại nạp:

Quý khách nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp

• 
  Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác :
  

TT VNP : là từ khóa bắt buộc

Sotien : quy định về mệnh giá nạp tiền

Sodienthoai : là số điện thoại khác mà quý khách muốn nạp tiền

Mệnh giá nạp tiền đối với các mạng viễn thông quy định như sau :

Số tiền Mệnh giá tương ứng số tiền Mệnh giá tương ứng 10000 10.000 đồng 100000 100.000 đồng 20000 20.000 đồng 200000 200.000 đồng 30000 30.000 đồng 300000 300.000 đồng 50000 50.000 đồng 500000 500.000 đồng

3.3.Dịch vụ thanh toán tự động, nạp tiền điện tử

Đây là phương thức thanh toán thuận tiện ,an toàn và phù hợp với xu hướng thanh toán hiện đại của thế giới.

-Đối tượng khách hàng : là các doanh nghiệp có hoạt động thanh toán quốc tế xuất khẩu thường xuyên có nhu cầu được Techcombank tư vấn lập và chỉnh sửa các chứng từ xuất khẩu phục vụ quá trình thanh toán .

-Lợi ích: Techcombank cung cấp nhiều các dịch vụ khác nhau đối với nghiệp vụ lập và xuất trình chứng từ xuất khẩu bao gồm:

Xuất trình chứng từ tại quầy

Kiểm tra chứng từ khách hàng đã lập

Lập trọn bộ chứng từ cho khách hàng

Nhận bàn giao chứng từ tại trụ sở làm việc của khách hàng, kèm theo kiểm tra hoặc lập trọn bộ chứng từ cho khách hàng. Qua đó, Techcombank tư vấn giúp khách hàng có một bộ chứng từ xuất khẩu hoàn hảo, đảm bảo khả năng thanh toán cao, giảm thiểu thời gian, công sức cũng như rủi ro cho khách

hàng….

- Lợi ích:

Khách hàng được hưởng lãi suất cao khi có số dư lớn tại tài khoản

Tối ưu hóa tiền nhàn rỗi trên tài khoản

Thủ tục thực hiện nhanh chóng và thuận tiện

Khách hàng có thể đến bất kì chi nhánh, phòng giao dịch của Techcombank để đăng kí sử dụng sản phẩm

- Đối tương áp dụng:

Khách hàng có tài khoản tiển gửi thanh toán bằng VND tại Techcombank

Khách hàng có nhu cầu gưỉ tiết kiệm tự động bằng chính tiền trên tài khoản khi số dư trên tài khoản vượt mức nhất định

• 
  Lợi ích
  

Lãi suất tiết kiệm là lãi suất bậc thang hấp dẫn, cao hơn nhiều so với lãi suất không kì hạn

Số tiền vượt mức số dư trên tài khoản gửi thanh toán sẽ tự động chuyển sang tài khoản F@st Invest để được hưởng lãi suất tiết kiệm.Tiền lãi được tính trên số dư hàng ngày của tài khoản F@st Invest

Số tiền trên tài khoản F@st Invest có thể chuyển vào hoặc rút ra từng phần

 E-mail: ho@techcombank.com.vn

Là cụm các dịch vụ cho phép khách hàng quản lý từ xa thông tin tài khoản của mình mở tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank, tất cả các khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng Techcombank đều có thể đăng ký sử dụng một phần trên toàn bộ dịch vụ Techcombank Homebanking

Khách hàng có thể nhận thông tin ngân hàng qua :

-Techcombank MobileAccess (tin nhắn SMS)

-Techcombank MailAccess (Email).

-Techcombank VoiceAccess (VOCALY) (Điện thoại cố định)

Là phương thức giao dịch qua mạng Internet

Chỉ cần một máy vi tính có kết nối Internet và truy cập website https:ebanking.techcombank.com.vn và thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng


2.3 Mobile Banking


2.4.Tin nhắn điện thoại di động F@ST MOBIPAY:

Thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động F@st Mobipay của Techcombank giúp thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng bất kỳ khi nào và ở đâu.

1. 
   Tính năng và tiện ích:
   Tính năng của F@stMobipay
   • Thanh toán các hóa đơn hàng hóa, dịch vụ
   • Nạp tiền cho thuê bao di động trả trước
   • Thanh toán cước phí đối với thuê bao trả sau
   • Truy vấn số dư tài khoản
   • Chuyển khoản giữa các tài khoản trong Techcombank
   • Tra cứu liệt kê giao dịch, tỷ giá hối đoái và thông tin lãi suất
   

2. Điều kiện sử dụng:

3. Thông tin đăng ký:

4. Cách đăng ký:

• Đăng ký trực tuyến trên website của Techcombank
• Tại Chi nhánh/ Phòng giao dịch: Khách hàng đến chi nhánh/Phòng giao dịch của Techcombank, mang theo chứng minh nhân dân và thực hiện điền vào đơn đăng ký sử dụng dịch vụ theo hướng dẫn của giao dịch viên.

2.5 SMS Banking


2.6 Dịch vụ F@st i-bank


Dịch vụ ngân hàng trực tuyến F@st i-Bank của Techcombank hỗ trợ khách hàng dù đang ở bất cứ đâu và bất kỳ khi nào, chỉ cần có máy tính kết nối Internet là có thể thực hiện các công việc trên một cách dễ dàng, nhanh chóng.

1. Tính năng và tiện ích:

Tiện ích khi sử dụng F@st i-Bank