Danh sách nhóm smiles

của Techcombank, mang theo chứng minh nhân dân và thực hiện điền vào đơn đăng ký sử dụng dịch vụ theo hướng dẫn của giao dịch viên.

F@st e-Bank giúp doanh nghiệp của bạn quản lý và thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng, đơn giản và cực kỳ an toàn mọi nơi mọi lúc. Chỉ cần kết nối với Internet và click vào biểu tượng F@st e-bank tại trang chủ, doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.

vòng 24 giờ đồng hồ…

• 
  Thẻ Đa Năng TCB SD [Mật mã SMS]
  
• 
  Thẻ Tín Dụng TCB SD [Số tài khoản thẻ tín dụng] [ Mật mã SMS]
  

Thông báo phát sinh dịch vụ qua SMS

Khi số tiền trong tài khoản tăng hoặc giảm, TCB sẽ gửi tin nhắn (tự động) thông báo số dư đến số điện thoại di động KH đã đăng ký

3.2 Thanh toán trực tuyến

Là dịch vụ mua hàng và thanh toán trưc tuyến tại website bán hàng có liên kết Techcombank qua Internet hoặc điện thoại di động

B1: Mở ứng dụng và màn hình giao diện hiển thị các dịch vụ

B2: Chọn dịch vụ muốn giao dịch và làm theo các bước hướng dẫn

Tra cứu số dư

Liệt kẽ giao dịch

Khóa tài khoản Thẻ

Mở khóa tài khoản Thẻ

Đổi mật mã

Sự hợp tác giữa VTC Intecom và Techcombank sẽ giúp các khách hàng thuận tiện hơn khi sử dụng các dịch vụ của VTC. Ảnh: Như Ý

VTC Intecom sau khi nhận được tiền của khách hàng sẽ lập tức chuyển thành đơn vị V-Coin, rồi chuyển vào tài khoản V-Coin của khách hàng tại Công ty.

Theo hợp đồng hợp tác sau khi triển khai dịch vụ nạp tiền V-Coin qua tin nhắn di động FastMobiPay, Techcombank và VTC-Intecom sẽ tiếp tục cùng nhau triển khai dịch vụ Internet FastIPay (Dịch vụ chấp nhận các công cụ thanh toán như thẻ, tài khoản...).

Bước 1: Khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ của VTC Intecom và được VTC Intecom cung cấp tài khoản (tài khoản V-coin).

Bước 2: Khách hàng đến bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank để mở tài khoản (trường hợp khách chưa có tài khoản) và đăng ký sử dụng dịch vụ FastMobiPay.

Bước 3: Nếu khách hàng đủ điều kiện theo quy định của Techcombank, Techcombank sẽ chấp nhận mở tài khoản và thực hiện dịch vụ thanh toán cho khách hàng.

Bước 4: Quy trình nạp tiền bằng tin nhắn:
- Nhắn tin theo cấu trúc: TCBPAY VTC rồi gửi đến tổng đài 8030.

Trong đó

- Tên tài khoản Vcoin: là tên tài khoản dịch vụ của khách hàng mà khách hàng đã đăng ký sử dụng với VTC Intecom.

- Số tiền: là số tiền khách hàng muốn chuyển từ tài khoản cá nhân của mình tại Techcombank thành Vcoin cho tài khoản Vcoin của VTC Intecom.

- Nhận tin nhắn trả về có dạng: TCBFRM và yêu cầu

thay ký tự * bằng ký tự thứ n trong mật khẩu tài khoản cá nhân của khách hàng tại Techcombank.

Đây là giải pháp thanh toán mà Techcombank cung cấp cho các website bán hàng trực tuyến, cho phép các trang web này chấp nhận giao dịch thanh toán của chủ thẻ (và các đơn vị chấp nhận thẻ).

Đại diện của Techcomback và Siêu thị Trực tuyến 123 mua!

Thanh toán điện tử F@st MobiPay

F@st MobiPay là một dịch vụ nằm trong giải pháp cổng thanh toán điện tử của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank).

Kết nối với F@st MobiPay, doanh nghiệp cho phép khách hàng mở tài khoản tại

Techcombank thanh toán hóa đơn bằng tin nhắn điện thoại di động gửi đến tổng

đài 19001590. Hiện nay, chủ thẻ F@stAccess thực hiện phương thức này trên 6 website đã kết nối với Techcombank là như Chợ Điện Tử, Golmart, Chotroi.vn…

Với giải pháp này, các khách hàng chỉ cần có thẻ thanh toán quốc tế VISA, Master... là có thể thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến trên các trang web bán hàng qua mạng trong nước và quốc tế giống như phương thức mua hàng qua các trang web thương mại điện tử điện tử nổi tiếng trên thế giới như Amazon.com, Alibaba.com, Ebay.com…

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập cũng cố mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào quá trình thương mại, là cầu nối để các ngân hàng hợp tác và phát triển.

Ứng dụng TMĐT giúp ngân hàng Techcombank nâng cao các dịch vụ đến khách hàng, nhằm mục đích phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

Ứng dụng TMĐT là cầu nối giúp ngân hàng mở rộng thị trường, tham gia hội

nhập, tiếp cận nền kinh tế số hóa….đem lại cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.

TMĐT giúp ngân hàng xây dựng mối quan hệ trực tuyến với khách hàng trên khắp mọi nơi , mở kênh tiếp thị trực tuyến … Thương Mại điện Tử giúp ngân hàng tham gia thu nhập được nhiều thông tin về thị trường, đối tác , giảm chi phí tiếp thị và giao dịch , rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng và cũng cố quan hệ bạn hàng.Các doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về kinh tế thị trường , nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất và kinh doanh thích hợp với xu thế phát triển của thị trường trong nước , khu vực và quốc tế. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vùa và nhỏ , hiện nay đang được nhiều nước quan tâm coi là một trong những động lực phát triển kinh tế.

Khi ứng dụng TMĐT đòi hỏi nhân viên phải có am hiểu công nghệ thông tin, kinh doanh trực tuyến ….

Khó khăn trong việc làm thay đổi thói quen tiêu dùng và mua sắm của khách hàng từ thực qua ảo…

Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ được các công nhân có các kỹ năng về công nghệ,thiết kế và quá trình kinh doanh cần thiết để làm TMĐTcó hiệu

quả.Một vấn đề khác mà các cty muốn kinh doanh trên internet phải đối mặt đó là

khó khăn trong việc thống nhất cơ sở dữ liệu đang hiện hành và phần mềm xử lí giao

dịch được thiết kế cho thương mại truyền thống thành phần mềm có thể dành riêng

cho TMĐT.

Cùng với các vấn đề về công nghệ và phần mềm,nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nhữn trở ngại về văn hóa và pháp luật trong TMĐT.Nhiều người tiêu dùng ở một mức độ nào đó vẫn e ngại việc gửi số thẻ tín dụng trên internet,có một số người tiêu dùng khác đơn giản thường hơn có thể thích hợp với sự thay đổi và cảm thấy không khí thoải mái trong việc xem các hàng hóa trên màn hình máy tính hơn là xem trực tiếp…

Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
1/. Giải pháp:

• 
  Cung cấp các nguồn lực tài chính với dịch vụ tốt nhất nhằm hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
  
• 
  Cung cấp những giải pháp tài chính hiệu quả nhất nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, tiết kiệm, kinh doanh và đầu tư của tiểu thương và cá nhân.
  
• 
  Đào tạo cán bộ nhân viên theo định hướng phát triển của ngân hàng.
  
• 
  Tạo niềm tin và đem lại lợi ích cao nhất của khách hàng và cổ đông.
  
• 
  Xây dựng ngân hàng vững mạnh trong giai đoạn hội nhập của đất nước, tham gia tích cực các hoạt động xã hội với mục đích hướng tới khách hàng. Nâng cao năng lực quản trị, dự báo, phân tích xử lý tình huống trong quản trị, điều hành hoạt động ngân hàng. Hội đồng quản trị và ban điều hành của các ngân hàng cần có kế hoạch và tầm nhìn chiến lược dài hạn, phù hợp với diễn biến kinh tế - xã hội.
  
• 
  Chủ động nắm bắt định hướng và dự báo kinh tế của nhà nước, quản lý hợp lý tài sản Nợ - Có, khả năng thanh toán tài sản và nguồn vốn, sớm khác phục việc sử dụng vốn không hợp lý, để đảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả kinh doanh, nâng cao chất lượng và đa dạng hóa hoạt động, trong đó, đặt việt quan tâm đến chất lượng tín dụng, phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng.
  
• 
  Đa dạng hóa đoạt động để nâng cao năng lực cạnh tranh. Đặt biệt, trong giai đoạn trước mắt, các ngân hàng thương mại cổ phầnkhó có thể cạnh tranh bằng công cụ lãi suất, thì các ngân hàng cần phải chú trọng đến phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. Mỗi ngân hàng phải xây dựng một chiến lược phát triển sản phẩm dịc vụ mới, có chiến lược marketing phù hợp. Tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm
  

được tiện ích của các sản phẩm cung cấp .công khai các thông tin tài chính

• 
  Tiếp tục tăng vốn điều lệ để tăng cường năng lực tài chính,nâng cao khả năng cạnh tranh ,đi đôi với việc đảm bảo khả năng quản lý hiệu quả của vốn điều lệ tăng lên .Các ngân hàng cần nên tin kỹ , xác định cổ đông chiến lược phù hợp để đảm bảo việc tham gia góp vốn thực sự hổ trợ ,hợp tác với ngân hàng .
  
• 
  Cần thường xuyên rà sót để bổ sung ,chỉnh sửa kịp thời hệ thống quy chế ,quy trình nội bộ ,quản lý rủi ro tất cả các mặt hoạt động ,các ngân hàng chưa ban hành hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ cần khẩn trương trình NHNN xem xét ,chấp thuận
  
• 
  Phát triển hạ tầng kỹ thuật ,đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến để nhanh chóng tiếp cận với công nghệ hiện đại , quản trị và dịch vụ ngân hàng mới,đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng ;dồng thời sớm xây dựng hệ thống dự phòng giữ liệu ,hoàn thành hệ thống an ninh mạng và từng bước áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động ngân hàng .
  
• 
  Các ngân hàng cần có chiến lược phát triển nguồn nhân lựclâu dài ,có kế hoặch đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ,đảm bảo cán bộ ngân hàng cò nghiệp vụ chuyên môn giỏi ,đáp ứng được yêu cầu hiện đại hóa công nghệ ngân hàng .Có chính sách hợp lý và xây dựng môi trường văn hóa làm việc phù hợp để ổn định và khai thác được các ưu thế tối đa của nguồn nhân lực .Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có tính dài hạng thông qua hình thức đào tạo tại nước ngoài.Tham gia các chương trình đào tạo do các tổ chức quốc tế tổ chức tại Vệt Nam ,học tập kinh nghiệm hợp quản lý điều hành thông qua các cổ đong nước ngaoài
  
• 
  Khi phát triển mạng lưới hoạt động ,các ngân hàng phải đảm bảo điều kiện mở ,tính toán kỹ hiệu quả hoạt động và khả năng quản lý khi mở rộng mạng
  
• 
  lưới phòng giao dịch ,quỹ tiết kiệm.
  

• 
  Đối với các NHTMCP mới chuyển đổi mô hình hoạt động sang đô thị hoặc
  

• 
  Đối với các NHTMCP không đảm bảo mức vốn phát định hoặc có quy mô nhỏ, NHNN cần có chủ trương sát nhập, hợp nhất để trở thành NHTMCP có quy mô lớn nhằm tăng khả năng cạnh tranh, vì thời gian qua những NHTMCP nhỏ yếu là những ngân hàng đã tác động thiếu tích cực đến th5 trường tiền tệ.
  
• 
  Hệ thống ngân hàng nói chung và các NHTM trên địa bàn Hồ Chí Minh nói riêng, trong đó các NHTMCP tiếp tục đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong hệ thông tài chính của Việt Nam từ nay đến năm 2010. Do vậy, nâng cao chất lượng hoạt động và phát triển hệ thống ngân hàng là một trong những vấn đề cơ bản nhất về tài chính tiền tệ Việt Nam hiện nay.
  

1. 
   Giáo trình Thương mại điện tử, Trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM, Khoa Quản Trị Kinh Doanh
   
2. 
   Giáo Trình của Nguyễn Trung Toàn về các phương thức kinh doanh trên Internet.NXB lao động Hà Nội, 2007
   
3. 
   Truy cập các website