PHIẾU THÔNG TIN HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH

Ảnh

Họ và tên (viết in hoa): .....................................................

Ngày sinh: ............./................./................Giới tính: Nam  Nữ 

Dân tộc: ....................................................Tôn giáo:...................................

Giấy CMND số: ........................................Nơi cấp: ...................................

Hộ khẩu thường trú:....................................................................................

Địa chỉ liên lạc: ..........................................................................................

Điện thoại: .................................................Fax: .........................................

Ngoại ngữ Trình độ	Ngoại ngữ 1	Ngoại ngữ 2	Ngoại ngữ 3
Đại học ngoại ngữ
Trên đại học ngoại ngữ
Đại học chuyên ngành khác bằng tiếng nước ngoài
Trên đại học chuyên ngành khác bằng tiếng nước ngoài
Chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp

Quy mô đoàn Loại hình	Từ 01 đến 10 khách	Từ 11 đến 20 khách	Từ 21 đến 30 khách	Trên 30 khách
Du lịch sinh thái
Du lịch văn hóa - lịch sử
Du lịch thể thao - mạo hiểm
Du lịch MICE
Du lịch nghiên cứu - học tập
Du lịch nghỉ dưỡng - chữa bệnh
Loại hình khác

..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

1. 
   Trình tự thực hiện:
   

- Khi đến nộp hồ sơ, các tổ chức, cá nhân nộp đầy đủ thành phần và số lượng hồ sơ theo qui định. Công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tính pháp lý và nội dung hồ sơ:

+ Trường hợp hồ sơ còn thiếu, hoặc không hợp lệ thì công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn để người đến nộp hồ sơ làm lại cho kịp thời.

+ Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, thì công chức viết giấy hẹn trao cho người nộp hồ sơ.

- Khi đến nhận kết quả, tổ chức cá nhân ký nhận vào sổ giao nhận hồ sơ và trả lại giấy biên nhận.

- Thời gian nhận và trao trả kết quả: Từ 7 giờ sáng đến 11 giờ và chiều từ 13 giờ đến 17 giờ (từ thứ hai đến thứ sau hàng tuần); ngày lễ nghỉ.

2. 
   Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước.
   
3. 
   Thành phần, số lượng hồ sơ:
   

1.	Hồ sơ đăng ký hạng cơ sở lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch gồm: - Đơn đề nghị xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu); - Biểu đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú du lịch quy định trong Tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng các loại cơ sở lưu trú du lịch; - Danh sách người quản lý và nhân viên phục vụ trong cơ sở lưu trú du lịch (theo mẫu). - Biên lai nộp lệ phí thẩm định cơ sở lưu trú du lịch theo quy định hiện hành; - Bản sao các giấy tờ có giá trị pháp lý: + Đăng ký kinh doanh của cơ sở lưu trú du lịch, quyết định thành lập doanh nghiệp (nếu có); + Văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch đối với người quản lý; + Giấy cam kết hoặc giấy xác nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự và an toàn xã hội; + Giấy xác nhận đủ điều kiện về phòng chống cháy nổ; + Xác nhận báo cáo tác động môi trường hoặc xác nhận cam kết bảo vệ môi trường của cấp có thẩm quyền; + Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm (đối với cơ sở lưu trú du lịch có cung cấp dịch vụ ăn uống);
2.	Bản sao có giá trị pháp lý văn bằng, chứng chỉ về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ của trưởng các bộ phận lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp, bảo vệ.

4. 
   Thời hạn giải quyết: 30 ngày làm việc từ khi nhận đủ hồ sơ
   
5. 
   Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Cá nhân và tổ chức.
   
6. 
   Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
   

b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện: không

c) Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

d) Cơ quan phối hợp:không

7. 
   Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Quyết định hành chính.
   
8. 
   Lệ phí: Không
   
9. 
   Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:
   

10. 
    Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính:
    

Quy định tại Điều 18, Nghị định 92/2007/NĐ ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch, được cụ thể như sau:

Cơ sở lưu trú du lịch không được xây dựng trong hoặc liền kề với khu vực thuộc phạm vi quốc phòng, an ninh quản lý, không được cản trở đến không gian của trận địa phòng không quốc gia; phải đảm bảo khoảng cách an toàn đối với trường học, bệnh viện, những nơi gây ô nghiểm hoặc có nguy cơ gây ô nghiễm.

2. Yêu cầu cụ thể:

Yêu cầu tối thiểu quy định trong Bảng 1, Thông tư 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch.

3. Điều kiện khác:

Cơ sở lưu trú du lịch phảo đảm bảo các điều kiện về an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và vệ sinh an toàn thực phẩm theo qui định của pháp luật hiện hành.

11. 
    Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
    

• 
  Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về lưu trú du lịch
  
• 
  Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về lưu trú du lịch.
  

1. Thông tin chung về cơ sở lưu trú du lịch

- Loại, tên cơ sở lưu trú du lịch:

- Địa chỉ:

- Điện thoại: Fax: Email: Website:

- Thời điểm bắt đầu kinh doanh:

- Loại, hạng đã được xếp (nếu có): ............... theo Quyết định số: ........ ngày …/…/… .........................................................................................

- Có cam kết, giấy chứng nhận về:

- Tổng vốn đầu tư ban đầu:

- Tổng vốn đầu tư nâng cấp:

- Tổng diện tích mặt bằng (m2):

- Tổng diện tích mặt bằng xây dựng (m2):

- Tổng số buồng: Công suất buồng bình quân (%):

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

3. Người quản lý và nhân viên phục vụ:

- Tổng số:

Trong đó:

Trực tiếp: Lễ tân: Bếp:

Gián tiếp: Buồng: Khác:

Ban giám đốc: Bàn, bar:

- Trình độ:

Trên đại học: Đại học: Cao đẳng:

Trung cấp: Sơ cấp: THPT:

- Được đào tạo nghiệp vụ (%):

- Ngoại ngữ (%):

4. Tình hình khách

- Tổng số khách lưu trú: Quốc tế: Nội địa:

- Tổng số ngày khách: Quốc tế: Nội địa:

5. Kết quả kinh doanh

- Tổng doanh thu:

Lưu trú: Nhà hàng: Khác:

- Lợi nhuận:

Trước thuế: Sau thuế:

- Nộp ngân sách:

- Chính sách trong tổ chức hoạt động kinh doanh:

6. Công tác khác

- Đào tạo, bồi dưỡng

- Vệ sinh an toàn thực phẩm

- Bảo vệ môi trường

- An ninh trật tự

- Phòng chống cháy nổ

- Hoạt động khác.

7. Đề xuất, kiến nghị

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………

- Hạng đề nghị:

Ngoại ngữ (*) kê khai như sau:

A (tiếng Anh); P (tiếng Pháp); T (tiếng Trung Quốc); K (ngoại ngữ khác)

GTCB: giao tiếp cơ bản (tương đương bằng A, B)

GTT: giao tiếp tốt (tương đương bằng C)

TT: thông thạo (tương đương bằng đại học)

Ví dụ:

TT (A, P): thông thạo tiếng Anh, tiếng Pháp

GTCB (K): giao tiếp cơ bản ngoại ngữ khác

1. 
   Trình tự thực hiện:
   

- Khi đến nộp hồ sơ, các tổ chức, cá nhân nộp đầy đủ thành phần và số lượng hồ sơ theo qui định. Công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tính pháp lý và nội dung hồ sơ:

+ Trường hợp hồ sơ còn thiếu, hoặc không hợp lệ thì công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn để người đến nộp hồ sơ làm lại cho kịp thời.

+ Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, thì công chức viết giấy hẹn trao cho người nộp hồ sơ.

- Khi đến nhận kết quả, tổ chức cá nhân ký nhận vào sổ giao nhận hồ sơ và trả lại giấy biên nhận.

- Thời gian nhận và trao trả kết quả: Từ 7 giờ sáng đến 11 giờ và chiều từ 13 giờ đến 17 giờ (từ thứ hai đến thứ sau hàng tuần); ngày lễ nghỉ.

2. 
   Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước.
   
3. 
   Thành phần, số lượng hồ sơ:
   

1.	Đơn đề nghị cấp biển hiệu (theo mẫu).
2.	Báo cáo của cơ sở kinh doanh về tình hình hoạt động, cơ sở vật chất kỹ thuật, lao động, an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ, phòng chống tệ nạn xã hội, vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.
3	Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh theo qui định của pháp luật

4. 
   Thời hạn giải quyết: 10 ngày làm việc từ khi nhận đủ hồ sơ
   
5. 
   Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Cá nhân và tổ chức.
   
6. 
   Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
   

b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện: không

c) Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

d) Cơ quan phối hợp: không

7. 
   Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Quyết định
   
8. 
   Lệ phí: không
   
9. 
   Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Đơn đề nghị cấp biển hiệu (theo mẫu) qui định tại phụ lục 9 Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về lưu trú du lịch.
   
10. 
    Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính:
    

1. Đăng ký kinh doanh và thực hiện các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật.

2. Bố trí nơi gửi phương tiện giao thông của khách.

- Điều kiện riêng:

1. Đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch

a) Hàng hóa phải có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng; không bán hàng giả, hàng không đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm; thực hiện niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; có túi đựng hàng hóa cho khách bằng chất liệu thân thiện với môi trường; có trách nhiệm đổi, nhận lại hoặc bồi hoàn cho khách đối với hàng hóa không đúng chất lượng cam kết;

b) Nhân viên mặc đồng phục, đeo phù hiệu tên trên áo; thái độ phục vụ tận tình, vui vẻ, chu đáo, không nài ép khách mua hàng hóa; có nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng; không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất gây nghiện;

c) Cửa hàng có vị trí dễ tiếp cận; diện tích tối thiểu năm mươi mét vuông; trang trí mặt tiền, trưng bày hàng hóa hài hòa, hợp lý; có hệ thống chiếu sáng cửa hàng và khu vực trưng bày hàng hóa; có hộp thư hoặc sổ góp ý của khách đặt ở nơi thuận tiện; có nơi thử đồ cho khách đối với hàng hóa là quần áo; có phòng vệ sinh;

d) Chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

2. Đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch

a) Vị trí dễ tiếp cận, có quầy bar;

b) Đủ điều kiện phục vụ tối thiểu năm mươi khách; có trang thiết bị phù hợp đối với từng loại món ăn, đồ uống; đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

d) Đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm;

đ) Bếp thông thoáng, có trang thiết bị chất lượng tốt để bảo quản và chế biến thực phẩm;

e) Nhân viên phục vụ mặc đồng phục phù hợp với từng vị trí công việc, đeo phù hiệu trên áo;

g) Có phòng vệ sinh riêng cho khách;

h) Thực hiện niêm yết giá và chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng

11. 
    Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
    

- Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về lưu trú du lịch.

- Tên cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống hoặc mua sắm:

- Địa chỉ:

- Điện thoại: Fax:

Email: Website:

- Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh:

Ngày cấp: Nơi cấp:

- Thời gian bắt đầu kinh doanh:

- Tổng số người quản lý và nhân viên phục vụ:

- Có cam kết, giấy chứng nhận về:

Chúng tôi xin thực hiện nghiêm túc và đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn quy định.

1. 
   Trình tự thực hiện:
   

- Khi đến nộp hồ sơ, các tổ chức, cá nhân nộp đầy đủ thành phần và số lượng hồ sơ theo qui định. Công chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tính pháp lý và nội dung hồ sơ:

+ Trường hợp hồ sơ còn thiếu, hoặc không hợp lệ thì công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn để người đến nộp hồ sơ làm lại cho kịp thời.

+ Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ, thì công chức viết giấy hẹn trao cho người nộp hồ sơ.

- Khi đến nhận kết quả, tổ chức cá nhân ký nhận vào sổ giao nhận hồ sơ và trả lại giấy biên nhận.

- Thời gian nhận và trao trả kết quả: Từ 7 giờ sáng đến 11 giờ và chiều từ 13 giờ đến 17 giờ (từ thứ hai đến thứ sau hàng tuần); ngày lễ nghỉ.

2. 
   Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước.
   
3. 
   Thành phần, số lượng hồ sơ:
   

1.	Đơn đề nghị cấp phép kinh doanh lữ hành quốc tế (theo mẫu).
2.	Phương án kinh doanh lữ hành (theo mẫu).
3.	Bản sao công chứng các loại giấy tờ sau: - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. - Thẻ hướng dẫn viên và hợp đồng lao động dài hạn của hướng dẫn viên với doanh nghiệp lữ hành. - Giấy chứng nhận ký quỹ của ngân hàng theo quy định của Chính phủ. - Giấy tờ chứng minh thời gian hoạt động lữ hành của người điều hành họat động kinh doanh lữ hành. - Điều lệ doanh nghiệp (không áp dụng đối với doanh nghiệp tư nhân).

4. 
   Thời hạn giải quyết: 30 ngày làm việc từ khi nhận đủ hồ sơ
   
5. 
   Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức.
   
6. 
   Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:
   

b) Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện: Tổng cục Du lịch

c) Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

d) Cơ quan phối hợp: không

7. 
   Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Giấy phép
   
8. 
   Lệ phí: 1.200.000đ/giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế
   
9. 
   Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:
   

10. 
    Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính:
    

1. 
   Nộp tiền ký quỹ 250.000.000 đồng Việt Nam (hai trăm năm mươi triệu đồng Việt Nam);
   
2. 
   Đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật;
   
3. 
   Có ít nhất 03 hướng dẫn viên được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch.
   

11. 
    Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:
    

- Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch.

- Thông tư số 89/2008/TT-BVHTTDL ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch hướng dẫn thực hiện Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 6 năm 2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch về kinh doanh lữ hành, chi nhánh, văn phòng đại diện của doanh nghiệp du lịch nước ngoài tại Việt Nam, hướng dẫn du lịch và xúc tiến du lịch

- Thông tư số 107/2002/TT-BTC ngày 02 tháng 12 năm 2002 của Bộ Tài Chính hướng dẫn chế độ thu, nộp và quản lý sử dụng lệ phí cấp Giấy phép kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch.

1. Tên doanh nghiệp (ghi bằng chữ in hoa): ......................................

- Tên giao dịch: ...............................................................................

- Tên viết tắt: ..................................................................................

2. Họ tên người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: ...........................

........................................................................................... Nam/Nữ……….

Chức danh: ..........................................................................................

Sinh ngày: ..../..../.... Dân tộc: ................. Quốc tịch:..........................

Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: .................................

Ngày cấp: ....../..../...... Nơi cấp: ..........................................................

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: .......................................................

...............................................................................................................

Chỗ ở hiện tại: .....................................................................................

...............................................................................................................

3. Địa chỉ trụ sở chính : ......................................................................

..............................................................................................................

- Điện thoại: ......................................Fax: .........................................

- Web site: .........................................Email: .....................................

4. Vốn điều lệ (hoặc vốn đầu tư ban đầu): ........................................

Trong đó: - Vốn cố định

- Vốn lưu động

5. Tài khoản tiền đồng số ................. tại ngân hàng: .........................

Tài khoản tiền ngoại tệ số ............. tại ngân hàng: .......................

6. Ngành nghề kinh doanh: lữ hành quốc tế.

7. Tên, địa chỉ chi nhánh: ................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

8. Tên, địa chỉ văn phòng đại diện: ................................................................

...........................................................................................................................

..........................................................................................................................

...........................................................................................................................

Sau khi đối chiếu các điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế, doanh nghiệp thấy có đủ điều kiện kinh doanh lữ hành quốc tế. Vậy, doanh nghiệp làm đơn này đề nghị Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cam kết và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của nội dung hồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.

Kính đề nghị Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch xem xét.

Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp
(Ký, đóng dấu và ghi rõ họ tên)