Các yếu tố Ảnh hưỞng đẾN Ý ĐỊnh quay trở LẠI ĐIỂm du lịch bình quới của du khách nộI ĐỊa nguyễn Phương Tường Lan, Nguyễn Văn Thích
Bảng 1. Các giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết
tải về 0.79 Mb. Chế độ xem pdf
|
| Bảng 1. Các giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết Mô tả giả thuyết H1: Hình ảnh điểm du lịch có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Hình ảnh điểm đến là một chủ đề khá phổ biến trong nhiều nghiên cứu, đặc biệt là trong văn học du lịch. Khái niệm này được định nghĩa là “tổng hợp các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng mà một người có đích đến” [13] hoặc “Một định kiến thuận lợi hoặc không tốt mà khán giả và nhà phân phối có sản phẩm hoặc đích đến” [14]. H2: Môi trường tự nhiên và văn hoá có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Môi trường tự nhiên bao gồm tất cả những điều hiện có trong tự nhiên và không được tạo ra hoặc gây ra bởi con người. Trong lĩnh vực du lịch, môi trường tự nhiên bao gồm nhiều yếu tố như thời tiết, bãi biển, hồ, núi, sa mạc [2]. Trong ngành du lịch, môi trường văn hoá bao gồm chất lượng cuộc sống; rào cản ngôn ngữ; Sự hiếu khách và thân thiện của cư dân địa phương; Lễ hội hay buổi hòa nhạc; Tôn giáo; Các điểm tham quan lịch sử; Phong tục và cách sống [2]. H3: Sự hợp lý của giá cả có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Giá cả được định nghĩa là những gì mà khách hàng thực sự phải trả để đổi lấy lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc một chỉ số rõ ràng về mức độ và chất lượng dịch vụ [15]. Theo Bagwell và Bernheim [16], người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ tại một điểm đến nếu họ xác định mối quan hệ của mình với hình ảnh sang trọng. H4: Cơ sở hạ tầng có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Cơ sở hạ tầng là công cụ khá minh bạch đối với hầu hết mọi người, trong phạm vi thời gian và không gian, gắn với các cấu trúc quen thuộc như lưới điện, nước, Internet và các hãng hàng không [17]. Các cơ sở hạ tầng bao gồm cơ sở hạ tầng chung (dịch vụ y tế, viễn thông,…) và cơ sở hạ tầng du lịch (như nhà ở, nhà hàng, khách sạn, trung tâm du lịch,…). H5: Khả năng tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ du lịch có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Khả năng tiếp cận được định nghĩa là "các sản phẩm, dịch vụ, hoạt động và điểm đến mong muốn dễ tiếp cận do tính sẵn có, khả năng và tiện lợi của các phương tiện vận tải, thông tin hoặc phân bố địa lý các hoạt động và các điểm đến" [18]. H6: Ẩm thực địa phương có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Thực phẩm đã trở thành yếu tố ngày càng quan trọng trong ngành du lịch, chiếm 25% tổng chi tiêu cho du lịch và con số này thậm chí còn cao hơn nhiều [3]. Đối với các nhà cung cấp thực phẩm điểm đến, cần phải mở rộng kiến thức về văn hóa ẩm thực của khách du lịch (bao gồm thói quen ăn uống, khẩu vị, phong tục,…) để làm cho thực phẩm trở nên phù hợp với thói quen của khách du lịch. Điều này sẽ giúp cải thiện dịch vụ ăn uống cũng làm tăng sự hài lòng của khách hàng [19]. H7: Dịch vụ giải trí có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Theo Từ điển Oxford [20], giải trí đề cập đến thời gian dành để làm những gì bạn thích khi bạn không làm việc hoặc học tập. Giải trí cũng được định nghĩa là phim điện ảnh/âm nhạc,… được sử dụng để giải trí cho mọi người. Giải trí bao gồm các hoạt động ngoài trời, các hoạt động mạo hiểm, mua sắm cũng như cuộc sống về đêm [21]. H8: Con người địa phương có ảnh hưởng tích cực đến Ý định quay lại điểm du lịch Bình Quới của khách du lịch nội địa. Con người địa phương hiếu khách, hòa nhập hay hướng dẫn viên du lịch hướng dẫn chuyên nghiệp, tận tình, giới thiệu các văn hóa, nghệ thuật cũng ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm du lịch của du khách. |