Ngày nay, với quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm
Khái niệm và tác dụng của biểu đồ Pareto
tải về 0.56 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 4.2 Cách xây dựng biểu đồ Pareto
4.1 Khái niệm và tác dụng của biểu đồ ParetoKhái niệm Trong thực tế, doanh nghiệp phải thực hiện rất nhiều cải tiến chất lượng. Nếu không có phương thức xác định những vấn đề quan trong để tập trung giải quyết sẽ dẫn đến phân tán, lãng phí nguồn lực. Biểu đồ Pareto là công cụ hiệu quả giúp các nhà quản trị lựa chọn đúng những vấn đề cần ưu tiên, tập trung sự chú ý. Biểu đồ Pareto là một dạng biểu đồ hình cột được sắp xếp từ cao xuống thấp. Mỗi cột đại diện cho một cá thể (một dạng trục trặc hoặc một nguyên nhân gây trục trặc, ...) chiều cao mỗi cột biểu thị mức đóng góp tương đối của mỗi cá thể vào kết quả chung. Mức đóng góp này có thể dựa trên số lần xảy ra, chi phí chung. Mức đóng góp này có thể dựa trên số lần xảy ra, chi phí liên quan đến mỗi cá thể hoặc các phép đo khác về kết quả. Đường tần số tích lũy được sử dụng để biểu thị sự đóng góp tích lũy của cá thể. Bằng sự phân biệt ra những cá thể quan trọng nhất với những cá thể ít quan trọng hơn, ta có thể thu được sự cải tiến lớn nhất với chi phí ít nhất. Tác dụng - Nhận biết vấn đề quan trọng của từng vấn đề; - Lựa chọn những vấn đề cần được ưu tiên giải quyết trước; - Thấy được kết quả của hoạt động cải tiến chất lượng sau khi đã tiến hành các hoạt động cải tiến 4.2 Cách xây dựng biểu đồ Pareto- Bước 1: Xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu (đơn vị đo, thời gian thu nhập). - Bước 2: Sắp xếp dữ liệu theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất. Tính tần số tích lũy. - Bước 3: Tính tỷ lệ % của từng dạng sai sót. - Bước 4: Tính tỷ lệ % theo sai số tích lũy. - Bước 5: Vẽ biểu đồ Pareto. Kẻ hai trục tung, một ở đầu và một ở cuối trục hoành. Thang bên trái được định cỡ theo đơn vị đo, chiều cao của nó phải bằng tổng số độ lớn của tất cả các cá thể. Thang bên phải có cùng chiều cao và được định cỡ từ 0 đến 100%. Trên mỗi cá thể vẽ hình chữ nhật có chiều cao biểu thị lượng đơn vị đo cho cá thể đó. Lập đường tần số tích lũy. - Bước 6: Xác định các cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng. Khi áp dụng biểu đồ này để tìm hiểu những hiện tượng trong thương mại thì cũng nhận thấy rằng 20% mặt hàng thể hiện 80% doanh số,.. .Vì thế, hiện tượng này được xem như một định luật của tạo hóa và được gọi là định luật 20 - 80. Tuy nhiên, con số 20 -80 chỉ là tương đối chứ không phải một tỷ số chính xác. Áp dụng nguyên tắc 80/20 của Pareto : 80% vấn đề trong công việc phát sinh từ 20% nguyên nhân chủ đạo. Trong quản lý chất lượng, cũng thường nhận thấy rằng: - 80% thiệt hại về chất lượng do 20% nguyên nhân gây nên. - 20% nguyên nhân gây nên 80% lần xảy ra tình trạng không có chất lượng. Một số lưu ý khi sử dụng Pareto - Khách hàng: Phân tích Pareto chỉ từ quan điểm của nhà sản xuất có thể tạo ra một loạt thứ tự ưu tiên mà bỏ qua khách hàng, cả người sử dụng kế tiếp lẫn người sử dụng cuối cùng. - Sự ổn định: Những dữ liệu được thu thập cho phân tích Pareto có thể xuất phát từ quá trình không ổn định, do đó việc giải thích kết quả đã trở nên khó khăn. Trong trường hợp này nên đánh giá ổn định của quá trình trước. - Sự đo lường: Định nghĩa về khuyết tật thường không rõ ràng vì vậy các nhóm Pareto có thể được xác định không chính xác. - Chi phí: Những vấn đề quan trọng không phải lúc nào cũng là khắc phục đòi hỏi tốn nhiều chi phí nhất. Ví dụ Từ số liệu của phiếu kiểm tra dạng khuyết tật Phiếu kiểm tra dạng khuyết tật Thời gian từ 01/01/1997 đến 31/5/1997 Sản phẩm kiểm tra: 1.000 cái
Phiếu kiểm tra dạng khuyết tật Biểu đồ trên cho thấy vào cổ, vào tay, lên lai gây ra 72,1% khuyết tật và chỉ ra các cơ hội lớn nhất để cải tiến. Ví dụ về biểu đồ Pareto tải về 0.56 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|