Thẻ tín dụng ngày càng khẳng định vai trò và những ưu thế so với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt khác. Thanh toán bằng thẻ tín dụng không chỉ đem lại lợi ích cho các chủ thể phát hành (ngân hàng, các công ty tài chính), cơ sở chấp nhận và người sử dụng thẻ, mà còn đem lại những lợi ích quan trọng đối với toàn bộ nền kinh tế - xã hội. Việc sử dụng thẻ tín dụng đã làm giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, tăng nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá và tiền tệ, tăng cường khả năng kiểm soát của các cơ quan chức năng của Nhà nước, hạn chế tiêu cực xã hội và là một bước tiến tới xã hội văn minh.
Trong xu hướng hội nhập và toàn cầu hoá hiện nay, việc đẩy mạnh và phát triển thanh toán bằng thẻ tín dụng ở Việt Nam là đúng thời điểm và rất cần thiết. Là một trong những ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất ở Việt Nam, NHNT đã chú trọng và có những đầu tư đặc biệt cho hoạt động phát hành và thanh toán thẻ. Thành công bước đầu cho thấy, Ngân hàng có số lượng khách hàng sử dụng thẻ là cao nhất; đồng thời, đây cũng là Ngân hàng luôn dẫn đầu về doanh số phát hành cũng như thanh toán. Tuy nhiên để đáp ứng cho yêu cầu tăng cường hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, NHNT cần tiếp tục khuyến khích đầu tư cũng như nghiên cứu và áp dụng một số giải pháp đã được đề cập.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I 3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THẺ TÍN DỤNG 3
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3
1.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CẤU TẠO CỦA THẺ TÍN DỤNG 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Đặc điểm cấu tạo của thẻ tín dụng 3
1.1.3 Phân biệt thẻ tín dụng và các loại thẻ khác 4
1.2 PHÂN LOẠI THẺ TÍN DỤNG 6
1.2.1 Theo công nghệ sản xuât 6
1.2.2. Căn cứ vào phạm vi sử dụng 6
1.3. CÁC CHỦ THỂ THAM GIA VÀO THỊ TRƯỜNG THẺ TÍN DỤNG 6
1.3.1. Tổ chức thẻ quốc tế 6
1.3.2. Ngân hàng phát hành thẻ 7
1.3.3. Chủ thẻ 8
1.3.4. Ngân hàng thanh toán thẻ 8
1.3.5. Cơ sở chấp nhận thẻ 9
1.4. LỢI ÍCH CỦA THẺ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC CHỦ THỂ VÀ NỀN KINH TẾ 9
1.4.1. Lợi ích của thẻ đối với chủ thẻ 9
1.4.2. Lợi ích của thẻ đối với ngân hàng phát hành thẻ 10
1.4.3. Lợi ích của thẻ đối với cơ sở chấp nhận thẻ 12
1.4.4. Lợi ích của thẻ đối với nền kinh tế 13
1.5. NGHIỆP VỤ KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG 14
1.5.1. Nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng 14
1.5.2. Nghiệp vụ thanh toán thẻ TDQT 16
1.5.3. Nghiệp vụ quản lý rủi ro 18
1.5.3.1. Rủi ro trong phát hành thẻ 18
1.5.3.2. Rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ: 19
1.5.3.3. Rủi ro nghiệp vụ 20
1.5.3.4. Rủi ro kỹ thuật 20
CHƯƠNG II 21
THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI 21
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 21
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 21
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của NHNT Việt Nam 21
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của NHNT Việt Nam 23
2.1.2.1. Cơ cấu chung của NHNT Việt Nam 23
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ phận quản lý và kinh doanh thẻ 23
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNT Việt Nam trong những năm gần đây 24
2.1.3.1. Hoạt động huy động vốn 24
2.1.3.2. Hoạt động tín dụng 26
2.1.3.3. Hoạt động thanh toán quốc tế 28
2.1.3.4. Công nghệ và sản phẩm mới 29
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 31
2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng trong giai đoạn 1990 đến 2003 31
2.2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng từ 2004 đến nay 44
2.3. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG CỦA NHNT VIỆT NAM 51
2.3.1. Thành công 51
2.3.2. Hạn chế 57
2.3.2.1. Đối tượng sử dụng thẻ tín dụng còn hạn chế 57
2.3.2.2. Hệ thống ATM và hệ thống các điểm chấp nhận thẻ tín dụng của Vietcombank vẫn còn chưa nhiều và còn nhiều bất cập. 59
2.3.2.3. Rủi ro phát sinh trong khâu thanh toán thẻ tín dụng. 60
2.3.2.4. Rủi ro trong khâu phát hành 61
CHƯƠNG III 63
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG 63
NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 63
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 63
3.1.1. Phát triển sản phẩm mới 63
3.1.2. Về xúc tiến khách hàng 63
3.1.3. Phát triển công nghệ 64
3.2. GIẢI PHÁP CỤ THỂ NHẰM TĂNG CƯỜNG HỌAT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 64
3.2.1. Giải pháp nhằm tăng cường đối tượng sử dụng thẻ tín dụng 64
3.2.2. Giải pháp cho vấn đề phát triển hệ thống ATM và các điểm chấp nhận thẻ của NHNT 68
3.2.3. Giải pháp cho vấn đề rủi ro phát sinh trong khâu thanh toán. 71
3.2.4. Giải pháp cho vấn đề rủi ro trong khâu phát hành 73
KẾT LUẬN 75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76