-Quy trình thu thập dữ liệu:
Lập bảng hỏi Phát phiếu điều tra Thực hiện thu thập dữ liệu: phát bảng hỏi trực tiếp, phỏng vấn gửi email Sử dụng thang đo Likert 5 để phân tích dữ liệu.
c. Bước 3: Phân tích số liệu khảo sát thu được, đánh giá kết quả khảo sát.
d. Bước 4: Căn cứ kết quả điều tra, khảo sát để đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động.
e. Bước 5: Thông qua kết quả đánh giá, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm đổi mới công tác hoạch định chiến lược của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
2.2 Phương pháp nghiên cứu:
Để giúp các nội dung trong đề tài được giải quyết, trong luận án tác giả sử dụng các phương pháp sau:
- Phương pháp kế thừa.
- Phương pháp định tính qua thu thập dữ liệu thứ cấp
- Phương pháp nghiên cứu định tính qua phỏng vấn chuyên gia.
- Phương pháp điều tra xã hội học qua bảng hỏi khảo sát.
2.3 Nội dung khảo sát:
2.3.1 Khảo sát năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động ở Việt Nam
a. Thang đo trong khảo sát
Thang đo sử dụng là các thang đo đa biến để đo các khái niệm chính. Các biến quan sát sử dụng cho các khái niệm trong mô hình được đo bằng thang đo Likert 5 mức độ.
b. Lập bảng hỏi
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dựa trên các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ. Xác định tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động trong khảo sát: Chất lượng của dịch vụ, Gía cước dịch vụ, Hệ thống kênh phân phối dịch vụ , Sự khác biệt hóa dịch vụ, Thông tin và xúc tiến thương mại, Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
c. Thu thập số liệu trong khảo sát:
Thời điểm khảo sát tháng 12 năm 2014.
Từ việc phỏng vấn này, tác giả bổ sung, chỉnh sửa những nội dung còn thiếu và loại bỏ những câu hỏi không cần thiết cho việc thu thập thông tin.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
