Các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm

172 
Trong thế giới ngày nay, cạnh tranh về đổi mới công nghệ cũng không kém phần 
khốc liệt so với những yếu tố khác. Đổi mới công nghệ vừa là sáng tạo và tàn phá. Một sự 
đổi mới có thể khiến cho các sản phẩm lỗi thời chỉ sau một đêm. Tuy nhiên, một sự đổi 
mới cũng có thể làm cho một loạt các sản phẩm mới được tạo ra. Chúng ta đã chứng kiến 
những thay đổi gần đây trong ngành công nghiệp điện tử. Như chúng ta sẽ thấy, công nghệ 
tiên tiến hàng đầu là không đủ để đảm bảo sự sóng còn của một công ty. Công ty còn phải 
áp dụng công nghệ đó để phát triển các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu 
dùng, và thiết kế sản phẩm để có thể sản xuất một cách hiệu quả về mặt chi phí. Để làm 
được điều này, công ty cần xây dựng các mối liên hệ chặt chẽ giữa R&D, marketing, và 
sản xuất. chúng ta sẽ nghiên cứu về các hoạt động xác định nơi nghiên cứu và phát triển 
và xây dựng mối hên hệ giữa R&D, marketing và sản xuất. 
8.3.2.1. Địa điểm nghiên cứu và phát triển
Không tính đến những yếu tố khác thì tỷ lệ phát triển sản phẩm mới sẽ cao hơn tại 
những quốc gia: 
- Nhiều khoản tiền được chi cho nghiên cứu và phát triển cơ bản và ứng dụng. 
- Nhu cầu lớn. 
- Người tiêu dùng giàu có. 
- Cạnh tranh khắc nghiệt 
Nghiên cứu và phát triển cơ bản và ứng dụng phát hiện ra công nghệ mới và sau đó 
thương mại hóa chúng. Nhu cầu lớn và người tiêu dùng giàu có tạo ra một thị trường tiềm 
năng cho các sản phẩm mới. Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kích thích sự đổi 
mới trong quá trình các công ty cố gắng để đánh bại các đối thủ cạnh tranh của mình và 
giành được lợi thế của người đi tiên phong. 
8.3.2.2. Tích hợp R&D, marketing và sản xuất
Mặc dù một công ty thành công trong việc phát triển các sản phẩm mới có thể kiếm 
được khoản lợi nhuận khổng lồ, nhưng phát triển sản phẩm mới cũng có một tỷ lệ thất bại 
cao. Những lý do giúp giải thích tại sao tỷ lệ thất bại lại cao như vậy là rất đa dạng, bao 
gồm sự phát triển của một công nghệ bị giới hạn bởi nhu cầu, thất bại về mặt thương mại 
hóa đối với những công nghệ có triển vọng, và không có khả năng để sản xuất một sản 
phẩm mới một cách hiệu quả. Các công ty có thể giảm thiểu sai lầm như vậy bằng cách tập 
trung phối hợp đa chức năng chặt chẽ và kết hợp giữa ba chức năng cốt lõi liên quan đến 
phát triển sản phẩm mới: R&D, marketing, và sản xuất. Kết hợp chặt chẽ giữa R&D, sản 
xuất, và marketing có thể giúp một công ty chắc chắn rằng: 
1. Dự án phát triển sản phẩm được thúc đẩy bởi nhu cầu của khách hàng. 
2. Sản phẩm mới được thiết kế để sản xuất được dễ dàng. 
3. Chi phí phát triển được kiểm soát. 
4. Thời gian đưa ra thị trường được tối thiểu hóa. 
8.3.2.3. Nhóm đa chức năng 

173 
Một phương thức để đạt được kết hợp đa chức năng là thiết lập các đội phát triển sản 
phẩm đa chức năng bao gồm các đại diện từ nhóm R&D, marketing, và sản xuất. Bởi vì 
các chức năng này có thể được đặt ở các nước khác nhau nên nhóm nghiên cứu đôi khi sẽ 
có một thành viên đa quốc gia. Mục tiêu của nhóm này là để thực hiện một dự án phát triển 
sản phẩm từ phát triển ý tưởng ban đẩu cho tới lúc giới thiệu ra thị trường. Có nhiều đặc 
điểm quan trọng và cần thiết đối với một nhóm phát triển sản phẩm để hoạt động của nhóm 
hiệu quả và đáp ứng tất cả các mục tiêu phát triển của nhóm. 
Đầu tiên, nhóm nghiên cứu cần được dẫn dắt bởi một người quản lý dự án “nhiều 
kinh nghiệm”, có địa vị cao trong tổ chức, có quyền lực và thẩm quyền cần thiết để có được 
các nguồn lực tài chính và con người mà nhóm cần. 
Thứ hai, nhóm nên bao gồm ít nhất một thành viên từ mỗi chức năng quan trọng. Các 
thành viên trong nhóm cần phải có một số đặc điếm, bao gồm cả khả năng về chuyên môn, 
có vị thế trong phạm vi chức năng của mình, sẵn sàng chia sẻ trách nhiệm về kết quả làm 
việc. 
Thứ ba, các thành viên trong nhóm nên ở cùng một địa điểm nếu có thể để tạo ra một 
cảm giác liên hệ gần gũi và tạo điều kiện thuận lợi cho thông tin liên lạc. 
Thứ tư, nhóm nghiên cứu cẩn phải có một kế hoạch và mục tiêu rõ ràng, đặc biệt là 
đối với những mốc phát triển quan trọng và ngân sách phát triển. 
Thứ năm, mỗi nhóm cần phải phát triển các quy trình riêng của mình để giao tiếp và 
giải quyết xung đột. 
8.3.2.4. Xây dựng khả năng R&D toàn cầu 
Sự cần thiết phải kết hợp R&D và Marketing để thương mại hóa các công nghệ mới 
đặt ra vấn để đặc biệt trong kinh doanh quốc tế bởi vì thương mại hóa có thể yêu cầu tất cả 
các phiên bản của một sản phẩm mới cần phải được sản xuất cho các nước khác nhau. Để 
làm điều này, công ty phải xây dựng các liên kết chặt chẽ giữa các trung tâm R&D với hoạt 
động ở các quốc gia khác nhau của mình. 
Trong khi không có mô hình nào về phần trách nhiệm phát triển sản phẩm đến các 
trung tâm khác nhau là tốt nhất, tuy nhiên một trong những giải pháp được sử dụng bởi 
nhiều doanh nghiệp quốc tế đó là thiết lập một mạng lưới các trung tâm R&D toàn cầu. 
Trong mô hình này, những nghiên cứu cơ bản được thực hiện tại các trung tâm nghiên cứu 
cơ bản trên toàn cầu. Các trung tâm này thường nằm tại các vùng hoặc thành phố, nơi mà 
những kiến thức khoa học có giá trị đang được tạo lập cũng như có rất nhiều tài năng về 
nghiên cứu (ví dụ như Thung lũng Silicon ở Mỹ, Cambridge ở Anh, Kobe ở Nhật Bản, 
Singapore). Các trung tâm này chính là những phương tiện để thực hiện sự sáng tạo của 
các công ty. Công việc của họ là phát triển các công nghệ cơ bản trở thành sản phẩm mới. 
Những công nghệ này được sử dụng bởi bộ phận R&D kết hợp cùng với bộ phận phụ 
trách sản phẩm toàn cầu để tạo ra các sản phẩm mới phục vụ thị trường toàn cầu. ở cấp độ 
này, thương mại hóa các công nghệ và thiết kế cho việc sản xuất rất được chú trọng. Nếu 
sản phẩm cẩn phải được thay đổi để phù hợp với thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng 
tại những thị trường riêng hơn nữa thì công việc tái thiết kế sẽ được thực hiện bởi một 

174 
nhóm R&D tại một chi nhánh tại nước đó hoặc tại một trung tâm khu vực, có thể giúp tùy 
biến sản phẩm cho toàn bộ các nước trong khu vực đó. 

tải về 2.25 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: