Kỹ năng giải quyết vấn đề

13/10/2023
1
Kỹ năng nghề nghiệp
TS. Nguyễn Công Luyến
Chương 1 
Kỹ năng giải quyết vấn đề
(Problem solving skills)
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Khái niệm
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving Skills) là một kỹ 
năng tổng hợp của quá trình xác định, đánh giá và phân tích 
các vấn đề hay tình huống phát sinh ngoài ý muốn trong công 
việc hoặc cuộc sống để đưa ra những giải pháp xử lý tối ưu 
nhất.
Vai trò và tầm quan trọng
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
✓
Trên thực tế, kỹ năng giải quyết vấn đề có vai trò quan trọng và 
là kỹ năng mềm không thể thiếu trong cuộc sống. 
✓
Những tình huống phát sinh có thể diễn ra hàng ngày và bạn 
khó lòng tránh khỏi. Khi đó, bạn cần tìm ra hướng giải quyết tốt 
nhất để hạn chế những rủi ro trong tương lai.
✓
Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp bạn có sự tự tin, bình tĩnh và 
đưa ra phương án xử lý tối ưu nhất. Nhờ quá trình xác định, 
đánh giá và phân tích theo nhiều chiều hướng khác nhau mà 
bạn có một lựa chọn đúng đắn và làm chủ những vấn đề phát 
sinh.
Quy trình 6 bước để giải quyết 
vấn đề và đưa ra quyết định
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
KỸ NĂNG 
GIẢI QUYẾT 
VẤN ĐỀ
PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ
1
TÌM HIỂU NGUỒN GỐC VẤN ĐỀ
2
PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
3
LỰA CHỌN GIẢI PHÁP TỐI ƯU
4
THỰC THI GIẢI PHÁP
5
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
6
Quy trình 6 bước để giải quyết 
vấn đề và đưa ra quyết định
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
KỸ NĂNG 
GIẢI QUYẾT 
VẤN ĐỀ
PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ
1
Đây là bước nhận ra vấn đề và xem xét mức 
độ quan trọng của vấn đề để đưa ra thứ tự ưu 
tiên giải quyết vấn đề đó. Bước phát hiện vấn 
đề giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và 
công sức.
Để nhận ra vấn đề, bạn phải suy xét thật kỹ lại 
từ đầu quá trình hoặc nhờ sự trợ giúp từ cố 
vấn chuyên môn. Bởi đôi khi, người ngoài 
cuộc nhạy bén hơn với vấn đề mà bạn mắc 
phải.
1
2
3
4
5
6

13/10/2023
2
Quy trình 6 bước để giải quyết 
vấn đề và đưa ra quyết định
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến