Phương pháp 5 Why
Ví dụ áp dụng:
Sinh viên bị điểm thấp.
Bước đầu tiên là xác định vấn đề chính: Sinh viên bị điểm thấp.
1. Đặt ra câu hỏi “Vì sao” để tìm ra nguyên nhân của vấn đề “Vì sao sinh viên
bị điểm thấp?”
2. Câu trả lời có thể là do sinh viên không học kĩ bài. Tiếp tục đặt câu hỏi “Vì
sao” cho nguyên nhân tiềm năng này: “Vì sao sinh viên không học kĩ bài?”.
3. Câu trả lời có thể là do sinh viên bận đi làm thêm. Tiếp tục đặt câu hỏi “Vì
sao” cho nguyên nhân tiềm năng này: “Vì sao sinh viên phải đi làm thêm?”.
Kỹ thuật giúp nâng cao kỹ năng giải
quyết vấn đề
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Phương pháp 5 Why
Ví dụ áp dụng:
4. Câu trả lời có thể là do gia đình không chu cấp đủ tiền sinh hoạt cho sinh
viên. Tiếp tục đặt câu hỏi “Vì sao” cho nguyên nhân tiềm năng này: “Vì sao gia
đình không chu cấp đủ tiền sinh hoạt cho sinh viên?”.
5. Câu trả lời có thể là do hoàn cảnh gia đình. Sau khi xác định được nguyên
nhân chính vấn đề, các bên liên quan có thể đưa ra các giải pháp kịp thời.
Kỹ thuật giúp nâng cao kỹ năng giải
quyết vấn đề
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Phương pháp 5 Why
Ví dụ thực hành:
Tiến hành kiểm tra cường độ chịu nén bê tông, kỹ sư phát hiện bê tông không
đạt được cường độ chịu nén cần thiết.
Dùng phương pháp 5 why để giải quyết vấn đề trên.
Kỹ thuật giúp nâng cao kỹ năng giải
quyết vấn đề
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Biểu đồ xương cá Ishikawa
Biểu đồ Ishikawa, còn được gọi là sơ đồ xương cá, là một công cụ phân tích
được sử dụng để xác định các nguyên nhân tiềm năng của vấn đề. Phương
pháp này ra đời với mục đích giúp các doanh nghiệp tìm kiếm và
giải quyết
vấn đề
một cách hiệu quả.
Kỹ thuật giúp nâng cao kỹ năng giải
quyết vấn đề
Kỹ năng nghề nghiệp - TS. Nguyễn Công Luyến
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
