HƯỚng dẫn sử DỤng dịch vụ vntopup techcombank vnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước

2.1.2. Nạp tiền thuê bao thuê bao khác

Trong đó:

Ví dụ : Quý khách muốn nạp 10.000 đ vào tài khoản điện thoại di động của mình, soạn tin nhắn theo cú pháp:

Hoặc quý khách muốn nạp 20.000 đồng cho thuê bao khác là 0916063064, soạn tin nhắn theo cú pháp: TT VNP 0916063064 20000 gửi tới 19001590

Quý khách gửi tin nhắn này đến số 19001590.

Quý khách nhận được thông báo nạp tiền thành công từ 19001590 có nội dung:

“Nap 20.000VND vao tai khoan di dong thanh cong. De bao mat thong tin, xin vui long xoa cac tin nhan lien quan. Cam on quy khach da su dung dich vu”

2.2. Nạp tiền qua kênh Internet

Quý khách lựa chọn chức năng “Dịch vụ Topup”, màn hình dịch vụ Topup sẽ xuất hiện:

Quý khách lựa chọn dịch vụ là “Nạp tiền điện thoại”, số thuê bao là số điện thoại di động mình muốn nạp tiền, và số tiền là mệnh giá của thẻ nạp.

Quý khách nhấn nút “Chuyển”, sau khi xác nhận và xác thực nội dung thanh toán, thuê bao của Quý khách sẽ được nạp tiền theo yêu cầu

• 
  Trong 1 ngày, thuê bao đăng ký VnTopup chỉ được nạp tối đa 2.000.000đ
  
• 
  Trong vòng 2 phút, nếu hệ thống VNPAY nhận được nhiều hơn 1 lệnh nạp tiền giống nhau được gửi từ 1 số điện thoại, hệ thống chỉ xử lý 1 lệnh.
  
• 
  Nếu nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau khách hàng phải nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán. Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng thì khách hàng phải nạp với các mệnh giá VN200 và VN10.
  
• 
  Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng Viettel:
  

• 
  Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau đó bấm phím 4.
  
• 
  Toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.
  

• 
  Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng MobiFone:
  

• 
  Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: TC gửi 9233, hoặc bấm *112#OK
  
• 
  Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo. 
  
• 
  Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền khách hàng vừa nạp.
  

3. HUỶ DỊCH VỤ

4. MỘT SỐ LƯU Ý

• 
  Tránh trường hợp nạp tiền ngoài ý muốn, không nên gửi 2 tin nhắn yêu cầu nạp tiền liên tiếp trong vòng 5 phút nếu không có thông báo tình trạng nạp tiền của Quý khách.
  
• 
  Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim, bị công ty viễn thông thu hồi sim, Quý khách phải liên hệ ngay với Ngân hàng để được hướng dẫn tạm ngắt sử dụng dịch vụ.
  
• 
  Cước phí tin nhắn gửi đến 19001590 là 500 đồng/ tin nhắn.
  
• 
  Trong quá trình sử dụng VnTopup mọi thắc mắc Quý khách có thể gọi điện đến tổng đài CSKH của VNPAY 1900555577 hoặc Techcombank 1800 588 822, hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.
  
• 
  Dịch vụ VnTopup của ngân hàng hiện đang được áp dụng cho các thuê bao mạng: VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVNTelecom, S-Fone, Vietnamobile và Beeline.