HƯỚng dẫn sử DỤng dịch vụ vntopup – nam việt bank vnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước



tải về 34.19 Kb.
Chuyển đổi dữ liệu23.07.2016
Kích34.19 Kb.

_______________________________________________________________________________




HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNTOPUP – NAM VIỆT BANK

VnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước (của 7 mạng: Vinaphone, MobiFone, Viettel, S-Fone, EVN-Telecom, Vietnamobile, Beeline) và nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau (của 2 mạng: Viettel và MobiFone) qua tin nhắn và số tiền được trừ trực tiếp trong tài khoản cá nhân của khách hàng tại ngân hàng TMCP Nam Việt.

I. ĐĂNG KÝ


- Quý khách đến bất kỳ chi nhánh nào của Navibank để đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup

- Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Quy khach soan tin nhan: OK gui 8049 de kich hoat dich vu Nap Tien Dien Thoai tra truoc (Dv: VnTopup). DT ho tro 1900555577.

- Để kích hoạt dịch vụ quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp:

- Kích hoạt không dùng mật khẩu: OK gửi tới 8049

- Kích hoạt có mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345 OK 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn kích hoạt dịch vụ VnTopup thành công, khách hàng nhận được tin nhắn từ tổng đài số 8049 với nội dung:

* Kich hoat VnTopup thanh cong. De Nap tien soan: "NAP MenhGia SoDT" gui 8049. Menh gia: VN10,VN20,VN30,VN50,VN100,VN200,VN300,VN500. DT ho tro: 1900555577.



(*) Lưu ý: Sau khi kích hoạt thành công, khách hàng có thể nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Nếu đặt mật khẩu nạp tiền trong tin nhắn kích hoạt thì đó sẽ là mật khẩu chung của nạp tiền cho chính mình và cho thuê bao khác. Mật khẩu này do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không giới hạn số lượng ký tự).

II. HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN

1. Nạp tiền cho chính thuê bao


- Để nạp tiền cho chính số thuê bao của mình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

NAP/ BAN MệnhGiá Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:



  • NAP (hoặc BAN): là từ khoá của dịch vụ

  • Mệnhgiá: Là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới)

  • MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ

Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau:

Mệnh giá

Số tiền tương ứng

Mệnh giá

Số tiền tương ứng

VN10

10,000 đồng

VN100

100,000 đồng

VN20

20,000 đồng

VN200

200,000 đồng

VN30

30,000 đồng

VN300

300,000 đồng

VN50

50,000 đồng

VN500

500,000 đồng

VD: Khách hàng nạp 100.000đ vào tài khoản điện thoại.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

NAP VN100 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 gửi tới 8049



- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

NAP VN100 12345 gửi tới 8049

Hoặc NAP 100000 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Ban da nap tien thanh cong cho thuê bao ………… Ma GD: …... So DT ho tro: 1900 555577


2. Nạp tiền cho thuê bao khác


Để nạp tiền cho thuê bao khác, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp sau:

BAN / NAP MệnhGiá Sốđiệnthoại Mậtkhẩu gửi tới 8049

Trong đó:



  • BAN (hoặc NAP): Là từ khoá của dịch vụ

  • Mệnhgiá: Là mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng quy định các loại mệnh giá phía trên)

  • Sốđiệnthoại: Là số điện thoại được nạp tiền

  • MậtKhẩu: Không bắt buộc, do khách hàng tự đặt khi kích hoạt dịch vụ.

VD: Khách hàng nạp 100.000đ cho thuê bao khác là 0912345678.

- Nạp tiền không dùng mật khẩu khi khách hàng kích hoạt không đặt mật khật khẩu.

BAN VN100 0912345678 gửi tới 8049

Hoặc NAP VN100 0912345678 gửi tới 8049



- Nạp tiền có dùng mật khẩu: VD: mật khẩu là: 12345.

BAN VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049

Hoặc NAP VN100 0912345678 12345 gửi tới 8049

- Sau khi khách hàng gửi tin nhắn nạp tiền cho thuê bao khác thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:

* Ban da nap tien thanh cong cho thue bao 0912345678. Ma GD: ………. So DT ho tro 1900555577



Lưu ý:

  • Trong 1 ngày, thuê bao đăng ký VnTopup chỉ được nạp tối đa 2.000.000đ

  • Trong vòng 2 phút, nếu hệ thống VNPAY nhận được nhiều hơn 1 lệnh nạp tiền giống nhau được gửi từ 1 số điện thoại, hệ thống chỉ xử lý 1 lệnh.

  • Nếu nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau khách hàng phải nạp với tổng mệnh giá lớn hơn hoặc bằng nợ cước phải thanh toán. Ví dụ: nếu nợ cước phải thanh toán là 205.000 đồng thì khách hàng phải nạp với các mệnh giá VN200 và VN10.

  • Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng Viettel:

  • Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách gọi đến 199, bấm phím 1, sau đó bấm phím 4.

  • Toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo.

  • Nếu thuê bao được nạp là thuê bao trả sau mạng MobiFone:

  • Kiểm tra cước phải thanh toán bằng cách soạn tin: TC gửi 9233, hoặc bấm *112#OK

  • Trường hợp thuê bao không đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: toàn bộ số tiền nạp sẽ được trừ nợ cước cho khách hàng. Nếu số tiền nạp lớn hơn số cước nợ trước, số tiền thừa sẽ được trừ nợ vào tháng tiếp theo. 

  • Trường hợp thuê bao có đăng ký sử dụng tài khoản Fastpay: tài khoản Fastpay của thuê bao sẽ được cộng một khoản tiền đúng bằng số tiền khách hàng vừa nạp.

III. HƯỚNG DẪN VỀ MẬT KHẨU


- Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK NOP MậtKhẩuMới => gửi tới số 8049

- Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới => gửi tới số 8049

- Để huỷ mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:

MK Matkhaucu NOP => gửi tới số 8049

=> Nhận được tin nhắn từ tổng đài 8049 với nội dung:

* Quy khach da thay doi mat khau dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin: NAP MenhGia SoDT MatKhau gui 8049. DT ho tro: 1900555577.

- Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 để được hỗ trợ.


IV. HUỶ DỊCH VỤ


        • Đến Phòng giao dịch yêu cầu huỷ sử dụng dịch vụ VnTopup.

        • Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim, hoặc bị công ty viễn thông thu hồi SIM... khách hàng phải gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900 55 55 77 yêu cầu tạm ngắt sử dụng dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ.

        • Hỗ trợ khách hàng:

  • Ngân hàng TMCP Nam Việt: 08. 38216216

  • VNPAY: 1900 55 55 77

  • Hoặc các số điện thoại chăm sóc khách hàng của các Công ty Viễn thông.

        • Dịch vụ VnTopup của ngân hàng hiện đang được áp dụng cho các thuê bao mạng: VinaPhone, MobiFone, Viettel, EVNTelecom, S-Fone, Vietnamobile và Beeline.

        • Tin nhắn nạp tiền đến tổng đài 8049 miến phí đối với các mạng Vinaphone, S-Fone, Vietnamobile, Beeline Và có phí 500 VND đối với các mạng di động khác.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup - NaviBank


: uploads -> documents -> ServicesGuideline -> VnTopup -> docs
documents -> CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập – Tự do – Hạnh phúc
documents -> BỘ giáo dục và ĐÀo tạO —— Số: 10
documents -> CHÍnh phủ CỘng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập Tự do Hạnh phúc
documents -> BỘ giáo dục và ĐÀo tạo cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam
documents -> BỘ XÂy dựng cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập Tự do Hạnh phúc
documents -> BẢo hiểm xã HỘi việt nam
documents -> BỘ CÔng thưƠng
documents -> HỘI ĐỒng nhân dân huyện vân hồ Số 90
docs -> HƯỚng dẫn sử DỤng dịch vụ vntopup techcombank vnTopup là dịch vụ nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2019
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương