PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. Lý do chọn đề tài.
Thị trường cà phê tại Việt Nam cạnh tranh gay gắt giữa các ông lớn trong và ngoài nước. Các hãng cà phê muốn giữ được vị thế đứng vững trên thị trường cần khai thác cũng như hiểu được nhu cầu của khách hàng trong những phân đoạn khác nhau. Trung Nguyên - một trong những tập đoàn cà phê lớn trong nước sở hữu thương hiệu G7 nổi tiếng.
Đề tài của nhóm 5 là “Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên về sản phẩm cà phê G7 của Trung Nguyên tại Hà Nội”.Giới trẻ nói chung và sinh viên nói riêng là tập khách hàng lớn sử dụng cà phê. Vì vậy, nhóm muốn nghiên cứu đề tài này, từ đó đánh giá tập khách hàng này có hài lòng về cà phê G7. Doanh nghiệp có thể mở rộng nghiên cứu trên cả nước để có những hướng đi hướng đến sinh viên. Nếu kết quả khả quan có thể đưa ra các chương trình marketing hướng đến họ nhằm nâng cao doanh số, thị phần. Đã có các nghiên cứu cho rằng chất lượng sản phẩm có quan hệ mật thiết đến sự hài lòng khách hàng. Nên nếu sự hài lòng thấp có nghĩa chất lượng sản phẩm không như mong đợi của khách hàng, doanh nghiệp vẫn muốn hướng đến sinh viên thì có thể có các nghiên cứu thêm để cải tiến sản phẩm cho phù hợp với những đối tượng này hoặc nghiên cứu sản phẩm mới.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
