TrưỜng đẠi học công nghệ tp. Hcm khoa tài chính – thưƠng mạI
tải về 268.77 Kb.
|
- Điều hướng trang này:
- 2.3.5 Hoạt động kinh doanh chung của ngân hàng
| 2.3.4 Yếu tố con người
Yếu tố con người có vai trò cực kỳ quan trong trong tất cả các hoạt động của ngân hàng. Để đáp ứng công việc một cách tốt nhất đoi hỏi con người hay nói chính xác hơn là đội ngũ nhân viên ngân hàng phải qua trường lớp đào tạo, huấn luyện để thích ứng với công việc được giao. Không những vậy, các nhân viên con được đào tạo các nghiệp vụ khác khi có điều kiện sẽ luân chuyển công việc. Hiện tại đội ngũ nhân viên ACB-CNTN được chia làm 2 bộ phận là bộ phân vận hành chịu trách nhiệm hạch toán các giao dịch, xử lý các trường hợp cụ thể trong các giao dịch với khách hàng. Thứ 2 là bộ phận kinh doanh chuyên tim kiếm, khai thác khách hàng mới và chăm soc các khách hàng cũ. Chính vi sự phân công công việc rõ ràng như thế nên các khâu trong thực hiện công việc không bị chồng chéo, thực hiện công việc nhanh chong…tạo tính chuyên nghiệp rất cao. 2.3.5 Hoạt động kinh doanh chung của ngân hàng Hoạt động kinh doanh chung của các NHTM khá tốt tuy nhiên số lượng ngân hàng trong các năm gân đây tăng lên đáng kể đoi hỏi phải co sự chọn lọc, sát nhập và hợp tác kinh doanh để đáp ứng nhu câu ngày càng cao của khách hàng như: ACB đã ký kết biên bản ghi nhớ với ngân hàng Standard Chartered (SCB). Nội dung ghi rõ là gia tăng tiện ích cho khách hàng VIP và chủ thẻ Visa Platium của ACB. Theo đó, khách hàng cá nhân của ACB sẽ được hưởng thêm rất nhiều quyền lợi và dịch vụ của SCB với 9 trung tâm dịch vụ khách hàng ưu tiên tại Malaysia và 3 trung tâm dịch vụ khách hàng ưu tiên tại Singapore. Việc ACB và SCB liên kết được với nhau có ý nghĩa rất lớn. Một là ACB và SCB cùng nhau khai thác thị trường ngân hàng bán lẻ đây tiềm năng của Việt Nam. Hai là SCB thực hiện các chương trình hỗ trợ về quản trị - điều hành, chuyển giao công nghệ quản lý ngân hàng hiện đại và hô trợ nhân sự co chuyên môn cao. Ba là cả hai có thể cùng nhau khai thác thế mạnh nhằm phục vụ khách hàng của nhau một cách trọn gói theo sản phẩm và mở rộng theo khu vực địa lý. Trên thực tế, việc các ngân hàng nội địa ký những hợp tác thỏa thuận song phương, toàn diện nhằm liên kết với nhau là rất bình thường và vẫn được triển khai trước đây, đặc biệt trong thời điểm này nó lại trở nên quan trong hơn để cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài. Tuy mới thành lập được hơn 2 năm nhưng ACB-CNTN đã găt hái được khá nhiều thành công, chỉ mới hơn 1 năm hoạt động là chi nhánh đã co lợi nhuận và bây giờ nguồn vốn huy động tương đối nhiều, dư nợ tín dụng cũng khá cao. Khách hàng tự tim đến với ngân hàng ngày càng nhiều. tải về 268.77 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|