18
Tạp chí
Kinh tế - Kỹ thuật
giảm kích thước nền móng, tiết diện đà, cột,
trọng lượng thép chịu lực nên tiết kiệm tới 15%
chi phí xây dựng cho cả công trình.
Hiện nay hầu hết các thương hiệu vật liệu
xây dựng lớn trên thế giới đều đã có mặt tại
Việt Nam, đó là một tín hiệu tích cực. Việc cạnh
tranh sẽ giúp cho người tiêu dùng Việt Nam
được hưởng lợi. Thị trường thạch cao Việt Nam
tiềm năng rất lớn, còn rất nhiều cơ hội cho các
nhà đầu tư, hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh từ 10
đến 20 năm nữa.
Vì vậy, vấn đề tìm hiểu các nhân tố quan
trọng tác động đến quá trình ra quyết định mua
hàng, từ đó thỏa mãn yêu cầu và nhận được sự
hài lòng tối đa từ phía khách hàng trong lĩnh vực
vật liệu nhẹ - thạch cao, giúp cho các nhà quản
trị đưa ra những giải pháp hướng đến khách
hàng sử dụng sản phẩm sao cho đạt hiệu quả
cao nhất, đẩy mạnh doanh số bán hàng trong bối
cảnh các tập đoàn hàng đầu trên thế giới có sự
thâm nhập và cạnh tranh mạnh mẽ đối với thị
trường tấm thạch cao trong lĩnh vực xây dựng
và trang trí nội thất.
Mục tiêu nghiên cứu này là nghiên cứu các
yếu tố ảnh hưởng hưởng đến quyết định mua vật
liệu nhẹ - thạch cao tại thành phố Hồ Chí Minh.
Thông qua việc nhận dạng và đo lường tầm quan
trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
mua sản phẩm vật liệu nhẹ thạch cao, từ đó xác
định một số yếu tố quan trọng nhất có tác động
đến quyết định mua vật liệu nhẹ thạch cao và
đề xuất một số kiến nghị có liên quan đến các
yếu tố đã phân tích đối với ngành sản xuất kinh
doanh vật liệu nhẹ thạch cao. Dữ liệu nghiên cứu
từ khảo sát trực tiếp 331 khách hàng tại các đại
lý và cửa hàng của công ty thông qua bảng câu
hỏi tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả
nghiên cứu đã xác định được mức độ quan trọng
của 08 (tám) nhân tố được sắp xếp theo thứ tự
giảm dần như sau: (1) Uy tín trong kinh doanh,
(2) Giá cả sản phẩm, (3) Dịch vụ khách hàng,
(4) Cửa hàng liên hệ mua sản phẩm, (5) Chất
lượng và đặc tính của sản phẩm, (6) Ích lợi của
sản phẩm, (7) Hoạt động giao nhận, (8) Thương
hiệu sản phẩm. Kết quả phân tích phương sai
ANOVA và kiểm định Post Hoc phân tích sâu
cho thấy có sự khác biệt giữa nhóm “Công ty
Nhà nước” với “Đội, nhóm thi công công trình”
trong nhân tố “Giá cả sản phẩm” và giữa nhóm
“Người đi mua là người quyết định” với “Các
đối tượng khác (ví dụ như tư vấn thiết kế chỉ
định sản phẩm mua, v.v…)” trong nhân tố “Dịch
vụ khách hàng”.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: