Nghệ thuật bán hàng bậc cao
PHẦN II: ĐIỂM MẤU CHỐT CỦA NGHỆ THUẬT BÁN
tải về 4.39 Mb. Chế độ xem pdf
|
Ebook-ban-hang-thong-minh-qua-dien-thoai-va-internet, NEWS
- Điều hướng trang này:
- CÁC CHIẾN THUẬT VÀ TRÌNH TỰ THỰC HIỆN MỘT THƯƠNG VỤ HOÀN HẢO
- Chương 7: ĐIỀU THEN CHỐT TRONG SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG NIỀM TIN CỦA BẠN
| PHẦN II: ĐIỂM MẤU CHỐT CỦA NGHỆ THUẬT BÁN
MỤC TIÊU I. Giúp bạn trở thành người bán hàng hiệu quả hơn. II. Giải thích nhận định “bán hàng chính là truyền tải cảm xúc”. III. Phân biệt “đồng cảm” và “đồng tình” khi đứng trong vị trí của cả người bán và người mua. IV. Giúp bạn có được sự chuẩn bị chuyên nghiệp cả về kỹ năng lẫn tác phong bán hàng. V. Nêu rõ sự cần thiết của việc chuẩn bị về mặt thể chất, tinh thần và lý trí. VI. Giải thích tại sao tình cảm đóng vai trò quan trọng đối với thành công trong sự nghiệp của người làm công việc bán hàng. VII. Nhận biết tầm quan trọng của lòng trung thực, niềm tin và sự chính trực. CÁC CHIẾN THUẬT VÀ TRÌNH TỰ THỰC HIỆN MỘT THƯƠNG VỤ HOÀN HẢO Chiến thuật đánh vào “niềm tin” Chiến thuật đánh vào “quyền sở hữu” của khách hàng Chiến thuật “khiến khách hàng mỉm cười” Chiến thuật “đồng cảm” Chiến thuật sử dụng các “phản xạ theo bản năng” Chiến thuật đánh vào tâm lý “không đủ tiền chi trả” Chiến thuật đánh vào tâm lý “người biết chia sẻ” Chiến thuật “Columbus” Chiến thuật “ve vãn, tán tỉnh” Chiến thuật “giấy chứng nhận chất lượng” Chương 7: ĐIỀU THEN CHỐT TRONG SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG NIỀM TIN CỦA BẠN Trước đây, khi chúng tôi sống tại Columbia, South Carolina, tôi là nhân viên bán hàng cừ nhất của Tập đoàn Saladmaster, chuyên cung cấp các vật dụng nhà bếp cao cấp. Trong một lần trò chuyện với một đồng nghiệp đang lâm vào tình trạng ế ẩm, tôi hiểu thêm nhiều điều về anh ta. Cuộc đối thoại giữa chúng tôi diễn ra như sau: Zig: Bill, tớ biết cậu đang gặp phải vấn đề gì rồi! Bill: Theo cậu thì vấn đề của tớ là gì? Zig: Chuyện của cậu rất đơn giản. Cậu đang cố gắng làm điều mà về mặt tâm lý là bất khả thi. Bill: Là sao? Zig: Ý tớ là cậu đang cố gắng bán những thứ mà cậu không hề tin tưởng hay hứng thú. Bill: Cậu nói gì thế? Chúng ta đang chào bán những mặt hàng có chất lượng tốt nhất. Cậu biết không, tớ bỏ công ty mà tớ đã làm việc hơn bốn năm để xin vào làm tại Saladmaster bởi vì họ có những sản phẩm tốt hơn. Không những vậy, cậu cũng biết tớ từng làm quản lý ở công ty cũ nhưng tớ lại chọn công việc của một nhân viên bán hàng bình thường bởi tớ có lòng tin vào những sản phẩm này. Zig: Thôi nào, Bill! Cậu chỉ có thể lừa gạt được người ngoài thôi. Cả cậu và tớ đều biết rằng cậu chẳng tin những gì mình vừa nói đâu. Bill: Cậu nghĩ sao cũng được, nhưng tớ biếtlà mình luôn đặt niềm tin vào sản phẩm đang chào bán. Zig: Bill này, tớ cược là tớ có thể chứng minh điều ngược lại. Bill: Hừmmmmmm, ý cậu là nhà tớ đang dùng bộ xoong nồi của đối thủ? Zig: Chứ còn gì nữa! Bill: Cậu không được nghĩ như vậy. Tớ dự định sẽ mua một bộ xoong nồi của công ty chúng ta, nhưng cậu biết đấy, dạo này công việc của tớ chẳng mấy suôn sẻ. Xe của bọn tớ bị hỏng và bọn tớ phải mượn xe đi làm, có lúc tớ còn phải đi xe buýt hay taxi nữa. Cậu biết rõ là người bán hàng phải có phương tiện đi lại của riêng mình thì mới làm tốt công việc được. Họa vô đơn chí, vợ tớ phải nằm viện suốt hai tuần liền nên tớ không làm được gì nhiều. Chuyện đó cũng khiến tớ phải tốn khá nhiều tiền vì bọn tớ không có bảo hiểm y tế. Giờ thì chắc là cậu đã hiểu tình hình bế tắc của tớ rồi chứ? tải về 4.39 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|